{"id":6934,"date":"2025-11-07T20:46:37","date_gmt":"2025-11-07T19:46:37","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-09-23T22:09:11","modified_gmt":"2026-09-23T20:09:11","slug":"schadensregulierung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/virtualcockpit.eu\/de\/schadensregulierung\/","title":{"rendered":"Reklamationsordnung und verl\u00e4ngerte Garantie"},"content":{"rendered":"<p><strong>Version DE 2026-09-23-v3 \u00b7 Wirksam ab 23.9.2026<\/strong><\/p>\n<h2><strong>1. Betreiber<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Firmenname:<\/strong>Nizum s. r. o.<strong>Standort:<\/strong>Baka 40, 930 04 Baka, Slowakische Republik<strong>ID-Nummer:<\/strong>57420092<strong>TIN:<\/strong>2222730698<strong>MwSt-Nummer:<\/strong>SK21222730698 (MwSt.-Zahler ab 26.7.2026)<strong>Eingetragen im Handelsregister:<\/strong>Bezirksgericht Trnava, Section Sro, Insert No 61925\/ T<strong>E-Mail:<\/strong> &lt;a href=&quot;mailto:info@virtualcockpit.eu<\/a><br \/>\n<strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/virtualcockpit.eu\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">https:\/\/virtualcockpit.eu<\/a>(im Folgenden &#8222;die Europ\u00e4ische Union&#8220;)<strong>Verk\u00e4ufer<\/strong>(n = 6)<\/p>\n<hr \/>\n<h2><strong>2. Allgemeine Bestimmungen<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Dieses Beschwerdeverfahren wurde gem\u00e4\u00df den slowakischen Rechtsvorschriften ausgearbeitet, insbesondere:\n<ul>\n<li>Gesetz Nr. 40\/1964 B\u00fcrgergesetzbuch,<\/li>\n<li>Gesetz 108\/224 Slg. \u00fcber den Verbraucherschutz und \u00fcber die \u00c4nderung bestimmter Gesetze,<\/li>\n<li>Gesetz Nr. 391\/2015 Slg. \u00fcber die alternative Streitbeilegung bei Verbraucherstreitigkeiten.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Diese Werbepolitik regelt die Bedingungen f\u00fcr das Recht des Verbrauchers auf Haftung f\u00fcr M\u00e4ngel, die \u00fcber den E-Shop des Verk\u00e4ufers erworben wurden.<\/li>\n<li>Die Beschwerderegeln gelten ausschlie\u00dflich f\u00fcr Verbraucher, f\u00fcr nat\u00fcrliche Personen, die nicht im Rahmen ihrer Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit oder ihres Berufs handeln, wenn sie einen Vertrag abschlie\u00dfen und ausf\u00fchren.<\/li>\n<li>Diese Beschwerderegeln sehen nicht vor, dass der Verbraucher innerhalb einer gesetzlichen Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden vom Vertrag zur\u00fccktritt. Dieses Recht unterliegt den gesonderten Bestimmungen der Gesch\u00e4ftsbedingungen des Verk\u00e4ufers.<\/li>\n<li>Handelt es sich bei dem K\u00e4ufer um einen Unternehmer oder eine juristische Person, so richten sich die Haftungsrechte f\u00fcr M\u00e4ngel nach den einschl\u00e4gigen Bestimmungen des Handelsgesetzbuches, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart ist.<\/li>\n<li>Die Bestimmungen dieser Reklamationsregeln zielen nicht darauf ab, die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers auszuschlie\u00dfen oder einzuschr\u00e4nken. Steht eine Bestimmung im Widerspruch zu einer zwingenden Bestimmung des Verbraucherschutzrechts, so gilt die entsprechende Bestimmung des Gesetzes.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>3. M\u00e4ngelhaftung<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Der Verk\u00e4ufer ist daf\u00fcr verantwortlich, dass die Ware bei der Lieferung die im Kaufvertrag vereinbarten Merkmale aufweist, der f\u00fcr die Ware gegebenen Beschreibung entspricht und f\u00fcr den Zweck geeignet ist, f\u00fcr den die Ware der gleichen Art normalerweise verwendet wird.<\/li>\n<li>Der Verk\u00e4ufer haftet f\u00fcr den Mangel, den die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung hat und der innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Ware an den Verbraucher auftritt, sofern die Gesetzgebung nichts anderes vorsieht.<\/li>\n<li>Der Verk\u00e4ufer haftet insbesondere nicht f\u00fcr M\u00e4ngel, die verursacht werden durch:\n<ul>\n<li>nicht gewerbliche oder unsachgem\u00e4\u00dfe Verwendung der Ware,<\/li>\n<li>Verwendung entgegen den Gebrauchsanweisungen, Einbau- oder Gebrauchsanweisungen,<\/li>\n<li>normaler Verschlei\u00df,<\/li>\n<li>mechanische Besch\u00e4digung nach \u00dcbernahme der Ware,<\/li>\n<li>nicht ordnungsgem\u00e4\u00dfe oder nicht gewerbliche Montage, Demontage oder Wiedermontage von Waren, es sei denn, die Montage wurde vom Verk\u00e4ufer oder der f\u00fcr den Verk\u00e4ufer verantwortlichen Person durchgef\u00fchrt;<\/li>\n<li>fehlerhafte Verbindung, Besch\u00e4digung von Steckverbindern, Verkabelungen, gedruckten Schaltungen, Displays oder anderen internen Teilen,<\/li>\n<li>Eingriffe in die inneren Teile von Waren au\u00dferhalb des Anwendungsbereichs der Betriebsanleitung,<\/li>\n<li>Intervention durch einen Dritten oder nichtberufliche Behandlung,<\/li>\n<li>Verwendung von ungeeignetem Zubeh\u00f6r, Strom, Kabeln, Reduktionen oder Ger\u00e4ten,<\/li>\n<li>Feuchtigkeit, \u00fcberm\u00e4\u00dfige Hitze, Verschmutzung, Oxidation, Kurzschluss oder andere \u00e4u\u00dfere Einfl\u00fcsse, die nicht auf Defekte an der Ware zur\u00fcckzuf\u00fchren sind,<\/li>\n<li>Software- oder Hardware\u00e4nderungen durch den Verbraucher oder einen Dritten ohne Anweisungen des Verk\u00e4ufers,<\/li>\n<li>die Entfernung, Besch\u00e4digung oder unbefugte Handhabung der Identifizierung oder der Serienidentifizierung der Waren, wenn dies die Identifizierung der Waren oder die Beurteilung des Mangels unm\u00f6glich oder erheblich erschwert.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Die \u00d6ffnung oder Demontage von Waren allein darf nicht automatisch die Ablehnung eines Anspruchs bedeuten. Der Verk\u00e4ufer ist jedoch berechtigt, die Haftung f\u00fcr den Mangel abzulehnen, wenn er feststellt, dass der Mangel auf unsachgem\u00e4\u00dfe Montage, Eingriff, Besch\u00e4digung, Fehlbehandlung zur\u00fcckzuf\u00fchren ist oder wenn ein solcher Eingriff eine zuverl\u00e4ssige Beurteilung der Ursache des Mangels verhindert.<\/li>\n<li>Wurde die Montage der Ware vom Verk\u00e4ufer oder der f\u00fcr den Verk\u00e4ufer verantwortlichen Person durchgef\u00fchrt, so haftet der Verk\u00e4ufer auch f\u00fcr den Mangel, der durch eine fehlerhafte Montage oder Installation verursacht wurde, wenn diese Montage oder Installation Teil des Kaufvertrags war oder unter der Verantwortung des Verk\u00e4ufers durchgef\u00fchrt wurde.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>4. Zeitpunkt der Haftung f\u00fcr M\u00e4ngel<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Der Verk\u00e4ufer haftet f\u00fcr M\u00e4ngel an der Ware, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware an den Verbraucher auftreten, sofern die Gesetzgebung nichts anderes vorsieht.<\/li>\n<li>Die Haftungsdauer f\u00fcr M\u00e4ngel beginnt am Tag der Lieferung der Ware an den Verbraucher.<\/li>\n<li>Der Verbraucher ist verpflichtet, einen Mangel unverz\u00fcglich nach seiner Feststellung, sp\u00e4testens jedoch zwei Monate nach seiner Feststellung, aufzudecken.<\/li>\n<li>Die Haftungsrechte f\u00fcr M\u00e4ngel m\u00fcssen vom Verbraucher zum Zeitpunkt der Haftung f\u00fcr M\u00e4ngel ausge\u00fcbt werden.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>5. Anwendung der Beschwerde<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Der Verbraucher kann die Beschwerde schriftlich, per Post, pers\u00f6nlich nach vorheriger Vereinbarung oder per E-Mail an folgende Adresse richten:<strong>Nizum s. r. o.<\/strong>Baka 40, 930 04 Baka<br \/>\nE-Mail:&lt;a href=&quot;mailto:info@virtualcockpit.eu<\/a><\/li>\n<li>Der Verbraucher kann das Antragsformular des Verk\u00e4ufers unter folgender Adresse verwenden:<a href=\"mailto:info@virtualcockpit.eu\">Eine Beschwerde per E-Mail einreichen<\/a><\/li>\n<li>Die Verwendung des Anspruchsformulars ist nicht obligatorisch. Die Reklamation kann auch auf eine andere klare Weise angewendet werden, wodurch klar wird, wer die Reklamation anwendet, f\u00fcr welche Waren sie werben und \u00fcber welches Verschulden sie sich beschweren.<\/li>\n<li>Die Beschwerde sollte insbesondere Folgendes umfassen:\n<ul>\n<li>Vor- und Nachname des Verbrauchers,<\/li>\n<li>Kontaktangaben,<\/li>\n<li>Bestellnummer oder Kaufdokument,<\/li>\n<li>die Angabe der beanspruchten Waren,<\/li>\n<li>Beschreibung des behaupteten Mangels,<\/li>\n<li>Informationen dar\u00fcber, wie sich der Mangel manifestiert,<\/li>\n<li>die erforderlichen Mittel zur Bearbeitung der Beschwerde, wenn der Verbraucher dies angibt.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Eine Kopie des Kaufdokuments wird dem Verbraucher empfohlen. Das Vers\u00e4umnis, ein Kaufdokument vorzulegen, kann die Reklamation nicht automatisch verhindern, wenn der Kauf von Waren beim Verk\u00e4ufer auf andere Weise nachgewiesen werden kann.<\/li>\n<li>Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Verk\u00e4ufer die f\u00fcr die Beurteilung der Reklamation erforderlichen Synergien zu bieten, insbesondere eine zutreffende Beschreibung des Mangels, ein Foto oder ein Video der M\u00e4ngel, Informationen \u00fcber die Montage, die Art der Verwendung und den Zustand der Waren, falls dies zur Beurteilung des Mangels erforderlich ist. Dies ber\u00fchrt nicht das Recht des Verbrauchers, eine Beschwerde einzureichen.<\/li>\n<li>Wenn es zur Beurteilung des Mangels erforderlich ist, kann der Verk\u00e4ufer den Verbraucher auffordern, die Waren zur Diagnose zu schicken, die Waren an die Servicestelle zu liefern oder die Informationen zur Reklamation zu erg\u00e4nzen.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>6. Durchf\u00fchrung des Beschwerdeverfahrens<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Der Verk\u00e4ufer hat dem Verbraucher den Mangel unverz\u00fcglich schriftlich oder elektronisch zu best\u00e4tigen. In der Bescheinigung sind insbesondere das Datum des Mangels, die Angabe der beanspruchten Waren, die Beschreibung des Mangels und eine angemessene Frist f\u00fcr die Bearbeitung der Forderung anzugeben.<\/li>\n<li>Der Verk\u00e4ufer veranlasst eine Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist, in der Regel sp\u00e4testens 30 Tage ab dem Datum des Mangels. Erfordert die Art des Mangels, die technische Diagnose, die Lieferung des Ersatzteils, die Synergie des Herstellers oder ein anderer objektiver Grund einen l\u00e4ngeren Zeitraum, so teilt der Verk\u00e4ufer dies dem Verbraucher mit.<\/li>\n<li>Haftet der Verk\u00e4ufer f\u00fcr einen Mangel, so hat der Verbraucher je nach Art des Mangels und im Einklang mit dem Gesetz insbesondere das Recht,\n<ul>\n<li>Beseitigung von M\u00e4ngeln durch Reparatur,<\/li>\n<li>Beseitigung von M\u00e4ngeln durch Austausch von Waren oder Teilen davon,<\/li>\n<li>einen angemessenen Rabatt auf den Kaufpreis,<\/li>\n<li>R\u00fccktritt vom Kaufvertrag, wenn die gesetzlichen Bedingungen erf\u00fcllt sind.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Der Verbraucher wird per E-Mail oder schriftlich dar\u00fcber informiert, wie die Beschwerde bearbeitet wird.<\/li>\n<li>Der Verk\u00e4ufer hat dem Verbraucher einen Nachweis \u00fcber die Behandlung der Beschwerde zu erbringen, insbesondere wenn die Beschwerde abgelehnt wird oder wenn die Art der Beschwerdeausr\u00fcstung dies erfordert.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>7. Produktspezifikationen Virtuelles Cockpit und Zubeh\u00f6r<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Bei Virtual Cockpit-Produkten und zugeh\u00f6rigem Zubeh\u00f6r kann eine Inspektion der Installation, Verkabelung, Einstellung, Kompatibilit\u00e4t des Fahrzeugs, der Software, der Verkabelung oder der Verwendungsmethode erforderlich sein, um den Defekt zu beurteilen.<\/li>\n<li>Im Falle eines Anspruchs gegen\u00fcber Virtual Cockpit kann der Verk\u00e4ufer dem Verbraucher je nach Art des Mangels insbesondere Folgendes anbieten:\n<ul>\n<li>pers\u00f6nliche Ausr\u00fcstung der Reklamation oder Reparatur am Dienstort des Verk\u00e4ufers,<\/li>\n<li>Versendung der beanspruchten Ware an den Verk\u00e4ufer zur Diagnose oder Reparatur,<\/li>\n<li>den Versand des Ersatzteils zusammen mit den Umtauschanweisungen, wenn der Verbraucher damit einverstanden ist und ein solches Verfahren aufgrund der Art des Mangels angemessen ist;<\/li>\n<li>Ferntechnische Unterst\u00fctzung, wenn der Defekt oder die Einstellung auf diese Weise l\u00f6sbar ist.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Wenn der Verbraucher die Montage der Ware selbst durchf\u00fchrt, ist er verpflichtet, die beigef\u00fcgten Anweisungen und Empfehlungen des Verk\u00e4ufers zu befolgen. Der Verk\u00e4ufer ist nicht verantwortlich f\u00fcr M\u00e4ngel oder Sch\u00e4den, die durch falsche Montage, falsche Beteiligung, Sch\u00e4den w\u00e4hrend der Handhabung oder Intervention au\u00dferhalb des Geltungsbereichs der Anweisungen verursacht werden.<\/li>\n<li>Wenn die Bewertung der Beschwerde ergibt, dass der Mangel durch fehlerhafte Montage, fehlerhafte Beteiligung, Eingriffe in interne Teile, Besch\u00e4digung der Handhabung oder andere Handlungen des Verbrauchers oder Dritten verursacht wurde, kann der Verk\u00e4ufer die Haftung f\u00fcr den Mangel verweigern.<\/li>\n<li>Im Falle einer ungerechtfertigten Beschwerde kann der Verbraucher \u00fcber die M\u00f6glichkeit einer zus\u00e4tzlichen Garantiereparatur oder einer kostenpflichtigen Dienstleistung informiert werden. Ein solcher Service wird nur nach vorheriger Zustimmung des Verbrauchers durchgef\u00fchrt.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>8. Installation, Demontage, Wartung und Ausstieg<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Wurde die Montage der Ware vom Verk\u00e4ufer oder der f\u00fcr den Verk\u00e4ufer verantwortlichen Person durchgef\u00fchrt, so haftet der Verk\u00e4ufer auch f\u00fcr den Mangel, der durch eine fehlerhafte Montage oder Installation verursacht wurde, wenn diese Montage oder Installation Teil des Kaufvertrags war oder unter der Verantwortung des Verk\u00e4ufers durchgef\u00fchrt wurde.<\/li>\n<li>Wenn die Beseitigung des gesetzlich beanspruchten Mangels die Demontage der beanspruchten Waren aus dem Fahrzeug und ihre Wiedermontage erfordert, hat der Verk\u00e4ufer diese Handlung gem\u00e4\u00df den Rechtsvorschriften im Falle eines Mangels, f\u00fcr den der Verk\u00e4ufer verantwortlich ist, und wenn die Waren gem\u00e4\u00df der Art, dem Zweck und den Anweisungen des Verk\u00e4ufers installiert wurden, kostenlos sicherzustellen.<\/li>\n<li>Der Verk\u00e4ufer und der Verbraucher k\u00f6nnen vereinbaren, dass die Demontage der beanspruchten Waren, die Lieferung der Waren an den Verk\u00e4ufer oder die Wiedermontage des reparierten oder ersetzten Artikels vom Verbraucher oder von seinem gew\u00e4hlten Fachmann gew\u00e4hrleistet wird. Im Falle von begr\u00fcndeten Anspr\u00fcchen werden diese Ma\u00dfnahmen auf Kosten und Risiko des Verk\u00e4ufers in H\u00f6he der vern\u00fcnftigerweise entstandenen, angemessenen und ordnungsgem\u00e4\u00df nachgewiesenen Kosten durchgef\u00fchrt.<\/li>\n<li>Der Dienstort des Verk\u00e4ufers f\u00fcr die Diagnose, Reparatur und Ausf\u00fchrung der Forderung ist die Adresse des Verk\u00e4ufers, sofern nicht anders mit dem Verbraucher vereinbart:<strong>Nizum s. r. o.<\/strong>Baka 40, 930 04 Baka<\/li>\n<li>Wenn die Montage in Form eines Ausstiegs des Verk\u00e4ufers an den Verbraucher oder an einen anderen vereinbarten Ort durchgef\u00fchrt wurde, bedeutet dies nicht automatisch den Anspruch des Verbrauchers auf kostenlosen Ausstieg f\u00fcr jede zus\u00e4tzliche Serviceanforderung. Die Reklamation kann pers\u00f6nlich bearbeitet werden, insbesondere am Dienstort des Verk\u00e4ufers, Versand von Waren an den Verk\u00e4ufer, vereinbarte professionelle Demontage oder anderweitig zwischen dem Verk\u00e4ufer und dem Verbraucher vereinbart.<\/li>\n<li>Ein Ausstiegsservice, eine Wiedermontage, eine Demontage, eine Diagnose, ein Austausch eines Teils oder ein anderer Servicevorgang kann nur in Rechnung gestellt werden, wenn es sich nicht um einen g\u00fcltigen Fehleranspruch handelt, f\u00fcr den der Verk\u00e4ufer verantwortlich ist, oder wenn es sich um eine Dienstleistung handelt, die \u00fcber die gesetzlichen Verpflichtungen des Verk\u00e4ufers hinausgeht. Der Preis einer solchen Handlung wird dem Verbraucher im Voraus mitgeteilt und die Dienstleistung wird erst nach seiner Zustimmung erbracht.<\/li>\n<li>Wenn sich der Anspruch als ungerechtfertigt erweist, insbesondere aufgrund einer fehlerhaften Montage durch den Verbraucher oder einen Dritten, eines unprofessionellen Eingriffs, einer mechanischen Besch\u00e4digung, einer falschen Beteiligung, der Verwendung von unangemessenem Zubeh\u00f6r oder eines anderen Grundes, f\u00fcr den der Verk\u00e4ufer nicht verantwortlich ist, kann der Verk\u00e4ufer dem Verbraucher eine kostenpflichtige Dienstleistung anbieten. Diese Dienste k\u00f6nnen insbesondere Diagnose-, Demontage-, Montage-, Ersatz-, Reparatur-, R\u00fcckgabe- oder Ausstiegsdienste umfassen.<\/li>\n<li>Der Preis f\u00fcr einen Serviceakt au\u00dferhalb des autorisierten Anspruchs, insbesondere Demontage, Montage oder Austausch des Teils, kann nach der aktuellen Preisliste des Verk\u00e4ufers berechnet werden, beispielsweise in H\u00f6he von 70 \u20ac. Der Preis gilt nur im Falle eines ungerechtfertigten Anspruchs, einer Nicht-Garantie-Leistung oder einer Dienstleistung, die \u00fcber die gesetzlichen Verpflichtungen des Verk\u00e4ufers hinausgeht, immer nach vorheriger Zustimmung des Verbrauchers.<\/li>\n<li>Der Preis f\u00fcr die separat bestellte und ordnungsgem\u00e4\u00df zur Verf\u00fcgung gestellte Montage-, Ausgangs-, Transport- oder sonstige Serviceleistung ist nicht Teil des Kaufpreises der Ware und wird nicht standardm\u00e4\u00dfig erstattet, wenn die Leistung ordnungsgem\u00e4\u00df erbracht wurde und sich die Reklamation ausschlie\u00dflich auf das Verschulden der Ware bezieht. Dies gilt unbeschadet der Rechte des Verbrauchers, wenn der Mangel durch eine fehlerhafte Bereitstellung des Montagedienstes oder durch eine andere Verletzung der Verpflichtungen des Verk\u00e4ufers verursacht wurde.<\/li>\n<li>Nizum ist f\u00fcr die durchgef\u00fchrte Installation verantwortlich und hat Nizum in Baka in Rechnung gestellt. Insbesondere bieten die AlarmShop Ko\u0161ice, CarSecurity Prague, Usti nad Labem und Ostrava und Aston Eurotrading \u010cesk\u00e9 Bud\u011bjovice \u25a3 Montage und Rechnung in ihrem eigenen Namen. Ihre Installation, Laufzeit, Preis und m\u00f6gliche Sch\u00e4den am Fahrzeug liegen in der Verantwortung eines bestimmten Partners; der Anspruch der Installation gilt f\u00fcr ihn.<\/li>\n<li>Nizum bleibt auch f\u00fcr das Produkt verantwortlich, das er w\u00e4hrend der Partnerversammlung verkauft hat. Wenn ohne professionelles Urteil nicht klar ist, ob es sich um einen Defekt des Produkts oder der Montage handelt, kann der Kunde Nizum und den Partner kontaktieren; er wird angemessene Synergien bieten, ohne die rechtliche Beweislast auf den Verbraucher zu \u00fcbertragen.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>9. Zur\u00fcckweisung einer Beschwerde<\/strong><\/h2>\n<p>Insbesondere kann der Verk\u00e4ufer die Haftung f\u00fcr den Mangel verweigern, wenn:<\/p>\n<ul>\n<li>der Kauf von Waren beim Verk\u00e4ufer oder das Rechtsverh\u00e4ltnis, unter dem der Verk\u00e4ufer f\u00fcr den Mangel verantwortlich ist, nicht nachgewiesen wurde,<\/li>\n<li>der Mangel durch die Handlung oder Unterlassung des Verbrauchers oder Dritten verursacht wird;<\/li>\n<li>durch normalen Verschlei\u00df verursachte M\u00e4ngel,<\/li>\n<li>M\u00e4ngel, die durch unsachgem\u00e4\u00dfe Montage, unsachgem\u00e4\u00dfe Mitwirkung, nicht gewerbliche Eingriffe oder weisungswidrige Verwendung verursacht wurden;<\/li>\n<li>Defekte durch die Verwendung von ungeeignetem Zubeh\u00f6r, Kabeln, Reduzierungen, Stromversorgung oder anderen Ger\u00e4ten verursacht werden;<\/li>\n<li>der Defekt wird durch mechanische Besch\u00e4digungen, Feuchtigkeit, \u00fcberm\u00e4\u00dfige Hitze, Kurzschluss, Oxidation oder andere \u00e4u\u00dfere Einfl\u00fcsse verursacht;<\/li>\n<li>die Haftungsfrist f\u00fcr M\u00e4ngel abgelaufen ist,<\/li>\n<li>der Defekt sp\u00e4t erkannt wurde,<\/li>\n<li>der Zustand der Waren eine zuverl\u00e4ssige Beurteilung der Reklamation aufgrund von Besch\u00e4digungen, Eingriffen, Entfernung von Identifizierungsdaten oder anderen \u00c4nderungen der Waren nicht erm\u00f6glicht.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lehnt der Verk\u00e4ufer die Haftung f\u00fcr den Mangel ab, hat er den Verbraucher schriftlich oder elektronisch \u00fcber die Gr\u00fcnde f\u00fcr die Ablehnung zu informieren.<\/p>\n<hr \/>\n<h2><strong>10. Kosten und Transport<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Der Verbraucher ist verpflichtet, die beanspruchte Ware zu verpacken und sicherzustellen, dass sie w\u00e4hrend des Transports nicht besch\u00e4digt wird.<\/li>\n<li>Der Verk\u00e4ufer haftet nicht f\u00fcr Sch\u00e4den, die durch unzureichende Verpackung von Waren w\u00e4hrend des Transports vom Verbraucher zum Verk\u00e4ufer verursacht werden.<\/li>\n<li>Im Falle eines g\u00fcltigen Anspruchs tr\u00e4gt der Verk\u00e4ufer die Kosten f\u00fcr die Reparatur, den Ersatz, die R\u00fcckgabe der Waren an den Verbraucher und die Kosten des Verbrauchers f\u00fcr die Lieferung der beanspruchten Waren an den Verk\u00e4ufer, wenn sie erforderlich sind, um den vom Verk\u00e4ufer zu vertretenden Mangel nachzuweisen und zu beurteilen.<\/li>\n<li>Wenn der Verbraucher die beanspruchte Ware auf eigene Kosten an den Verk\u00e4ufer schickt und die Forderung als berechtigt anerkannt wird, erstattet ihm der Verk\u00e4ufer die Transportkosten. Der Verbraucher hat diese Kosten angemessen nachzuweisen, insbesondere den Nachweis der Abgabe der Sendung, die Rechnung, die Bescheinigung des Bef\u00f6rderers, den Zahlungsnachweis oder ein anderes nachweisbares Dokument.<\/li>\n<li>Der Verk\u00e4ufer ist nur berechtigt, angemessene, angemessene und nachgewiesene Transportkosten zu erstatten. Der Verk\u00e4ufer ist nicht verpflichtet, unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfige oder \u00fcber die Standardkosten hinausgehende Kosten, insbesondere Expresszustellung, \u00fcbernormige Kurierdienste, unzureichende Paketversicherungen oder sonstige Zusatzleistungen zu erstatten, es sei denn, der Verk\u00e4ufer hat dies mit dem Verbraucher im Voraus vereinbart.<\/li>\n<li>Der Verk\u00e4ufer kann dem Verbraucher seine eigene Art der Lieferung der beanspruchten Waren anbieten, wie das Versenden eines Tickets, die Bestellung eines Kuriers oder eine andere Form des Transports. Wenn der Verbraucher ohne vorherige Vereinbarung ein teureres oder unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfiges Bef\u00f6rderungsmittel w\u00e4hlt, kann der Verk\u00e4ufer die Kosten nur bis zu einem angemessenen Preis f\u00fcr den normalen Transport erstatten.<\/li>\n<li>Erweist sich die Reklamation als ungerechtfertigt, so werden die Kosten f\u00fcr die Lieferung der Waren an den Verk\u00e4ufer und die R\u00fccksendung der Waren an den Verbraucher vom Verbraucher getragen, es sei denn, der Verk\u00e4ufer stimmt dem Verbraucher etwas anderes zu.<\/li>\n<li>Wenn sich die Beschwerde als ungerechtfertigt erweist, kann der Verk\u00e4ufer dem Verbraucher eine nicht garantierte Reparatur oder kostenpflichtige Dienstleistung anbieten. Eine solche Dienstleistung darf nur nach vorheriger Zustimmung des Verbrauchers mit dem Preis oder den voraussichtlichen Kosten erbracht werden.<\/li>\n<li>Wenn der Verbraucher die Waren zur Reklamation in einer offensichtlich unangemessenen Weise, ohne ausreichende Verpackung oder mit den fehlenden Teilen, die zur Beurteilung der Reklamation erforderlich sind, verschickt, kann der Verk\u00e4ufer ihn um Erg\u00e4nzung oder Zusammenarbeit bitten.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>11. Waren, die beim urspr\u00fcnglichen Verk\u00e4ufer oder einer anderen Einheit gekauft wurden<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Wenn die Waren urspr\u00fcnglich bei einem anderen Verk\u00e4ufer oder einer rechtlich eigenst\u00e4ndigen Einheit gekauft wurden, kann der Verk\u00e4ufer den Anspruch oder den Servicefall auf freiwilliger Basis als nachgelagerte Service- oder Gesch\u00e4ftseinheit der Marke Virtual Cockpit arrangieren.<\/li>\n<li>Solche Ger\u00e4te d\u00fcrfen nicht die automatische \u00dcbernahme aller Rechte und Pflichten des urspr\u00fcnglichen Verk\u00e4ufers nach sich ziehen, es sei denn, die Gesetzgebung oder die spezifische Vereinbarung sieht etwas anderes vor.<\/li>\n<li>In diesem Fall kann der Verk\u00e4ufer in der Erkl\u00e4rung der Ausr\u00fcstung der Beschwerde oder im Anhang dazu angeben, dass die Beschwerde als nachgelagerte Dienstleistung oder Gesch\u00e4ftseinheit bearbeitet wird.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<p><span id=\"predlzena-zaruka\"><\/span><\/p>\n<h2><strong>12. Bedingungen f\u00fcr eine bezahlte erweiterte Verbrauchergarantie<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li><strong>B\u00fcrgschaft:<\/strong>Nizum s. r. o., Baka 40, 930 04 Baka, Slowakische Republik, PIN 57420092, Mehrwertsteuernummer SK2122730698, E-Mail&lt;a href=&quot;mailto:info@virtualcockpit.eu<\/a>.<\/li>\n<li>Eine erweiterte Garantie ist eine freiwillig bezahlte Verbrauchergarantie, die \u00fcber die gesetzlichen Haftungsrechte f\u00fcr M\u00e4ngel hinaus gew\u00e4hrt wird. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers gegen\u00fcber dem Verk\u00e4ufer, einschlie\u00dflich des Rechts auf kostenlose Rechtsmittel, werden nicht eingeschr\u00e4nkt oder durch eine erweiterte Garantie ersetzt.<\/li>\n<li>Eine erweiterte Garantie wird nur gew\u00e4hrt, wenn sie ordnungsgem\u00e4\u00df ausgew\u00e4hlt und f\u00fcr ein bestimmtes Produkt bezahlt wurde. Variante &#8211; + 1 Jahr &#8211; verl\u00e4ngert die Abdeckung auf insgesamt 36 Monate und Variante &#8211; + 2 Jahre &#8211; auf insgesamt 48 Monate nach Lieferung des Produkts. Die verl\u00e4ngerte Frist beginnt nach Ablauf der ersten 24 Monate nach Lieferung.<\/li>\n<li>Die Garantie gilt nur f\u00fcr ein bestimmtes Produkt, das von Nizum s. r. o. gekauft und in der Bestellung oder dem Garantieschreiben gekennzeichnet wurde. Sie gilt nicht f\u00fcr Einbau, Kodierung, Diagnose, Ausstieg, Transport, Fahrzeug, sonstige Ger\u00e4te oder Produkte Dritter.<\/li>\n<li>Die Garantie gilt in allen L\u00e4ndern. Der Ort der Beurteilung und Durchf\u00fchrung der Garantiereparatur ist die Dienstleistung des B\u00fcrgen in der Slowakei, es sei denn, der B\u00fcrge bestimmt schriftlich einen anderen Ort oder eine andere Art der Ausr\u00fcstung.<\/li>\n<li>Die Garantie umfasst einen internen Produktions-, Material- oder Funktionsausfall des Produkts, der w\u00e4hrend des l\u00e4ngeren Zeitraums bei normalem Gebrauch gem\u00e4\u00df dem Zweck, den Anweisungen und den technischen Bedingungen des Produkts auftritt.<\/li>\n<li>Die Sicherheit umfasst nicht insbesondere\n<ul>\n<li>mechanische oder kosmetische Besch\u00e4digungen, Kratzen, Risse, Verformungen oder Besch\u00e4digungen bei einem Unfall, Transport, Montage oder Demontage,<\/li>\n<li>normaler Verschlei\u00df, nat\u00fcrliche Alterung von Materialien und Bauteilen, Ver\u00e4nderung des Aussehens oder der Eigenschaften von Kunststoffen, Dichtungen, Oberfl\u00e4chen und Displays, einschlie\u00dflich Ausbleichen, Vergilbung, Ein\u00e4scherung oder Verformung durch Sonne und UV-Strahlung;<\/li>\n<li>Oxidation, Korrosion, Feuchtigkeit, Fl\u00fcssigkeit, Kondensation, Staub, Verunreinigungen, Feuer, Frost, \u00dcberhitzung, Blitze, \u00dcberschwemmungen, elementare Ereignisse oder andere \u00e4u\u00dfere Einfl\u00fcsse,<\/li>\n<li>Fehlleistung, Kurzschluss, \u00dcberspannung, Verkabelung oder Fahrzeugfehler, ungeeignetes Zubeh\u00f6r oder inkompatible Ausr\u00fcstung;<\/li>\n<li>nichtprofessionelle Montage, unsachgem\u00e4\u00dfes Eingreifen, unbefugtes Eingreifen, \u00d6ffnen oder Instandsetzen durch Dritte, \u00c4nderung der Hardware oder Software ohne schriftliche Anweisung des B\u00fcrgen;<\/li>\n<li>Verwendung entgegen der Gebrauchsanweisung oder dem vorgesehenen Zweck, vernachl\u00e4ssigte Wartung, entfernte Seriennummer oder unleserlich;<\/li>\n<li>Verbrauchsmaterialien und Teile, deren Lebensdauer aufgrund der Verwendung, wenn nicht eines Produktionsfehlers, nat\u00fcrlich k\u00fcrzer ist.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Akzeptiert der B\u00fcrge den abgedeckten Fehler, so hat das Produkt das Produkt gegebenenfalls kostenlos durch dasselbe oder funktionell vergleichbare Produkt zu reparieren oder zu ersetzen. Ist nach vern\u00fcnftigem Ermessen weder eine Reparatur noch ein Ersatz m\u00f6glich, so erstattet der B\u00fcrge den f\u00fcr das betreffende Erzeugnis gezahlten Preis; dies f\u00fchrt nicht zu einer Erstattung des Preises f\u00fcr die Montage, den Transport oder eine andere ordnungsgem\u00e4\u00df erbrachte Dienstleistung.<\/li>\n<li>W\u00e4hrend des verl\u00e4ngerten Zeitraums tr\u00e4gt der Kunde die Kosten f\u00fcr die sichere Verpackung und den Transport des Produkts zum und vom Service, die Versicherung der Sendung, Zoll, Einfuhr und Z\u00f6lle, Demontage und Wiedermontage, Diagnose oder Arbeit eines Dritten, die Reise- und Ausreisetechnik, es sei denn, der B\u00fcrge vereinbart schriftlich mit dem Kunden etwas anderes. Die Garantie tr\u00e4gt die vom B\u00fcrgen in einer anerkannten Reparatur ausgef\u00fchrten Teile und Arbeiten. Diese Kostenverteilung gilt nicht, soweit zwingende Rechtsvorschriften dem Kunden eine unentgeltliche Leistung oder Erstattung notwendiger Kosten gew\u00e4hren.<\/li>\n<li>Der Kunde \u00fcbernimmt die Garantie unverz\u00fcglich nach Feststellung des Ausfalls.&lt;a href=&quot;mailto:info@virtualcockpit.eu<\/a>. Darin sind die Bestellnummer oder ein anderer Kaufbeleg, die Produktbezeichnung, die Beschreibung des Versto\u00dfes und die f\u00fcr die Fernbeurteilung erforderlichen geeigneten Belege anzugeben. Das Produkt wird nur nach Anweisung des B\u00fcrgen versandt; unaufgeforderte Sendungen bei Lieferung d\u00fcrfen vom B\u00fcrgen nicht \u00fcbernommen werden.<\/li>\n<li>Der Kunde wird eine angemessene Diagnose erm\u00f6glichen. Erscheint der Ausfall nicht abgedeckt, kann der B\u00fcrge eine bezahlte Korrektur nur nach vorheriger Mitteilung des Preises oder der Sch\u00e4tzung und nach Zustimmung des Kunden anbieten.<\/li>\n<li>Die Zeit ab der ordnungsgem\u00e4\u00dfen Anwendung des anerkannten Vers\u00e4umnisses, dem Kunden das reparierte Produkt oder Ersatzprodukt zur Verf\u00fcgung zu stellen, wird bis zur Verl\u00e4ngerung der Garantiezeit nicht gez\u00e4hlt. Reparatur oder Ersatz beginnt nicht mit einem neuen unabh\u00e4ngigen 3- oder 4-Jahres-Zeitraum.<\/li>\n<li>Sind die vor Vertragsschluss verf\u00fcgbaren Bedingungen in der Werbung f\u00fcr den Kunden g\u00fcnstiger als diese, so gelten g\u00fcnstigere Bedingungen. Ein Garantieschreiben mit einem Etikett des abgedeckten Produkts und der gew\u00e4hlten L\u00e4nge wird dem Kunden auf einem dauerhaften Datentr\u00e4ger ausgeh\u00e4ndigt.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>13. Alternative Streitbeilegung<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Der Verbraucher hat das Recht, den Verk\u00e4ufer zur Wiedergutmachung zu kontaktieren, wenn er mit der Art und Weise, wie der Anspruch behandelt wird, nicht zufrieden ist oder der Ansicht ist, dass der Verk\u00e4ufer seine Rechte verletzt hat.<\/li>\n<li>Wenn der Verk\u00e4ufer die Anfrage des Verbrauchers ablehnt oder nicht innerhalb der gesetzlichen Frist antwortet, hat der Verbraucher das Recht, eine alternative L\u00f6sung f\u00fcr den Rechtsstreit des Verbrauchers gem\u00e4\u00df Gesetz Nr. 391\/2015 Slg. zu beantragen.<\/li>\n<li>Die AS-Stelle hat insbesondere<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Slowakische Handelskontrolle<\/strong>Bajkalsk\u00e1 21\/A, 827 99 Bratislava<a href=\"https:\/\/www.soi.sk\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">www.soi.sk<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2><strong>14. Schlussbestimmungen<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Diese Beschwerderichtlinie tritt am Tag ihrer Ver\u00f6ffentlichung auf der Website des E-Shops in Kraft.<\/li>\n<li>Der Verk\u00e4ufer beh\u00e4lt sich das Recht vor, diese Beschwerderegeln zu \u00e4ndern. Die aktuelle Version ist immer auf der Website des Verk\u00e4ufers verf\u00fcgbar.<\/li>\n<li>Die Rechte des Verbrauchers nach den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften werden von diesen Beschwerdevorschriften nicht ber\u00fchrt.<\/li>\n<li>\u00dcbersetzungen dienen den Kunden in ihrer Sprache. Im Falle des Auslegungsunterschieds ist die slowakische Fassung nur insoweit ma\u00dfgebend, als die zwingenden Verbraucherrechte nicht ber\u00fchrt werden.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<p><strong>In Bake, 23. 9. 2026<\/strong><br \/>\n<strong>Nizum s. r. o.<\/strong><br \/>\n&lt;a href=&quot;mailto:info@virtualcockpit.eu<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Version DE 2026-09-23-v3 \u00b7 Wirksam ab 23.9.2026 1. 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