{"id":7869,"date":"2026-07-01T11:53:50","date_gmt":"2026-07-01T09:53:50","guid":{"rendered":"https:\/\/virtualcockpit.eu\/retractation\/"},"modified":"2026-09-23T22:09:12","modified_gmt":"2026-09-23T20:09:12","slug":"retractation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/virtualcockpit.eu\/fr\/retractation\/","title":{"rendered":"R\u00e9tractation du contrat"},"content":{"rendered":"<p>wp:paragraphe<\/p>\n<p><strong>Version FR 2026-09-23-v3 \u00b7 en vigueur \u00e0 partir du 23.9.2026<\/strong><\/p>\n<h2><strong>1. Op\u00e9rateur<\/strong><\/h2>\n<p>\n<strong>Nom commercial:<\/strong>Nizum s. r. o.<br \/>\n<strong>Lieu:<\/strong>Baka 40, 930 04 Baka, R\u00e9publique slovaque<br \/>\n<strong>Num\u00e9ro d&rsquo;identification:<\/strong>57420092<br \/>\n<strong>&#8211; Oui.<\/strong>2222730698<br \/>\n<strong>Num\u00e9ro TVA:<\/strong>SK21222730698 (payeur de la TVA \u00e0 partir du 26.7.2026)<\/p>\n<p>\n<strong>Inscrit au registre commercial :<\/strong><br \/>Tribunal de district de Trnava, section Sro, ins\u00e9rer n\u00b0 61925\/ T<\/p>\n<p>\n<strong>Courriel :<\/strong> <a href=\"mailto:info@virtualcockpit.eu\">Informations \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : info@virtualcockpit.eu<\/a><br \/>\n<strong>Site web:<\/strong> <a href=\"https:\/\/virtualcockpit.eu\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">https:\/\/virtualcockpit.eu<\/a>\n<\/p>\n<p>(ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab\u00a0l&rsquo;Union europ\u00e9enne\u00a0\u00bb)<strong>Vendeur<\/strong>(n = 6)<\/p>\n<hr \/>\n<h2><strong>2. Dispositions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Cette instruction pr\u00e9cise les conditions, les d\u00e9lais et la proc\u00e9dure d&rsquo;exercice du droit de r\u00e9tractation du consommateur \u00e0 distance ou du contrat hors site du vendeur, notamment lors de l&rsquo;achat par l&rsquo;interm\u00e9diaire de la boutique \u00e9lectronique du vendeur.<\/li>\n<li>Cette le\u00e7on a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation de la R\u00e9publique slovaque, en particulier:\n<ul>\n<li>Loi n\u00b0 40\/1964 Code civil,<\/li>\n<li>Loi 108\/224 Coll. sur la protection des consommateurs et sur la modification de certaines lois,<\/li>\n<li>Loi n\u00b0 391\/2015 Coll. sur le r\u00e8glement alternatif des litiges relatifs aux consommateurs.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Cette instruction s&rsquo;applique exclusivement aux consommateurs des personnes physiques qui n&rsquo;agissent pas dans l&rsquo;exercice de leur activit\u00e9 ou de leur profession lors de la conclusion et de l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat.<\/li>\n<li>Lorsque l&rsquo;acheteur est un homme d&rsquo;affaires ou une personne morale, le droit de r\u00e9tractation dans un d\u00e9lai de 14 jours en vertu des r\u00e8gles de protection du consommateur ne s&rsquo;applique \u00e0 lui que si la loi ou l&rsquo;accord entre les parties en dispose autrement.<\/li>\n<li>Les dispositions de cette instruction ne visent pas \u00e0 exclure ou \u00e0 restreindre les droits l\u00e9gaux du consommateur. En cas de conflit avec une disposition obligatoire de la loi sur la protection des consommateurs, la disposition pertinente de la loi s&rsquo;applique.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>3. Droit de r\u00e9tractation du consommateur dans les 14 jours<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>\u00c0 distance ou hors site, le consommateur a le droit de se retirer du contrat sans donner de raison dans un d\u00e9lai de 14 jours.<\/li>\n<li>Le d\u00e9lai de retrait commence \u00e0 courir:\n<ul>\n<li>lors de l&rsquo;achat de biens \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de ces biens par le consommateur ou une personne qu&rsquo;il d\u00e9signe,<\/li>\n<li>\u00e0 la livraison de plusieurs marchandises sous une seule commande \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la derni\u00e8re marchandise livr\u00e9e,<\/li>\n<li>pour un contrat de service \u00e0 compter de la date de conclusion du contrat.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Afin de respecter le d\u00e9lai de retrait, il suffit que le consommateur envoie un avis de retrait avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de 14 jours.<\/li>\n<li>Le consommateur n&rsquo;a pas besoin d&rsquo;indiquer la raison du retrait. La raison en est le volontariat et peut aider le vendeur \u00e0 am\u00e9liorer ses services.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>4. Comment un consommateur peut se retirer d&rsquo;un contrat<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Le consommateur peut se retirer du contrat par une d\u00e9claration claire adress\u00e9e au vendeur, par exemple par courrier \u00e9lectronique, par la poste ou personnellement par accord pr\u00e9alable.<\/li>\n<li>Le retrait peut \u00eatre envoy\u00e9 \u00e0:<br \/>\n<strong>Nizum s. r. o.<\/strong><br \/>Baka 40, 930 04 Baka<br \/>Courriel :<a href=\"mailto:info@virtualcockpit.eu\">Informations \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : info@virtualcockpit.eu<\/a>\n<\/li>\n<li>Le consommateur peut utiliser le mod\u00e8le de formulaire disponible \u00e0 l&rsquo;adresse suivante pour se retirer du contrat:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/virtualcockpit.eu\/fr\/odstupenie-od-zmluvy\/#vc-online-withdrawal\">Retrait en ligne<\/a>\n<\/li>\n<li>L&rsquo;utilisation du formulaire n&rsquo;est pas obligatoire. Le consommateur peut \u00e9galement se retirer du contrat au moyen d&rsquo;une autre d\u00e9claration sans \u00e9quivoque indiquant clairement qu&rsquo;il se retire du contrat.<\/li>\n<li>Le retrait devrait comprendre notamment:\n<ul>\n<li>le nom et le pr\u00e9nom du consommateur,<\/li>\n<li>l&rsquo;adresse du consommateur,<\/li>\n<li>e-mail ou contact t\u00e9l\u00e9phonique,<\/li>\n<li>le num\u00e9ro de la commande ou de la facture,<\/li>\n<li>l&rsquo;indication des produits ou services concern\u00e9s par le retrait,<\/li>\n<li>la date de r\u00e9ception des marchandises,<\/li>\n<li>le num\u00e9ro de compte bancaire ou d&rsquo;autres moyens de recouvrement des paiements si un autre mode de paiement a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9,<\/li>\n<li>la date et la signature du consommateur si le retrait est envoy\u00e9 sur papier.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>5. Retour des marchandises apr\u00e8s le retrait<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Le consommateur est tenu de renvoyer les marchandises au vendeur ou au vendeur ou \u00e0 la personne d\u00e9sign\u00e9e par le vendeur pour les reprendre au plus tard 14 jours \u00e0 compter de la date de retrait du contrat. Le d\u00e9lai est maintenu si le consommateur envoie les marchandises au plus tard le dernier jour de la p\u00e9riode.<\/li>\n<li>Les marchandises doivent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9es ou livr\u00e9es \u00e0:<br \/>\n<strong>Nizum s. r. o.<\/strong><br \/>Baka 40, 930 04 Baka<br \/>R\u00e9publique slovaque<\/li>\n<li>Le consommateur est tenu de restituer la marchandise compl\u00e8te, de pr\u00e9f\u00e9rence sous sa forme originale, ainsi que tous les accessoires et composants qui faisaient partie de la livraison, en particulier:\n<ul>\n<li>Cockpit virtuel ou autres biens achet\u00e9s,<\/li>\n<li>c\u00e2blage, r\u00e9duction, commandes, mat\u00e9riel d&rsquo;installation et autres accessoires,<\/li>\n<li>instructions, documents et mat\u00e9riels les accompagnant, le cas \u00e9ch\u00e9ant,<\/li>\n<li>cadeaux fournis avec des marchandises comme l&rsquo;odeur de voiture ou d&rsquo;autres articles bonus s&rsquo;ils faisaient partie de la commande ou de la livraison,<\/li>\n<li>emballage de remplacement original ou s\u00fbr, si disponible.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Si le consommateur ne retourne pas tous les accessoires, documents, mat\u00e9riel de montage, cadeau ou autre partie de la livraison, le vendeur a le droit de tenir compte de cette r\u00e9duction lors de l&rsquo;\u00e9valuation de la valeur des marchandises retourn\u00e9es. Toute r\u00e9clamation concernant des pi\u00e8ces manquantes est justifi\u00e9e par le vendeur et appliqu\u00e9e s\u00e9par\u00e9ment conform\u00e9ment \u00e0 la loi.<\/li>\n<li>Le consommateur est tenu d&#8217;emballer correctement les marchandises lorsqu&rsquo;elles sont exp\u00e9di\u00e9es et de veiller \u00e0 ce qu&rsquo;elles ne soient pas endommag\u00e9es pendant le transport. Le vendeur n&rsquo;est pas responsable du dommage caus\u00e9 par l&#8217;emballage insuffisant des marchandises pendant le transport du consommateur au vendeur.<\/li>\n<li>Le Vendeur recommande que le consommateur envoie les marchandises de mani\u00e8re d\u00e9montrable, par exemple par courrier recommand\u00e9, par un point de livraison ou un service de messagerie avec la possibilit\u00e9 de suivre l&rsquo;exp\u00e9dition.<\/li>\n<li>Le vendeur ne recommande pas d&rsquo;envoyer des marchandises \u00e0 la livraison. Les envois envoy\u00e9s \u00e0 la livraison n&rsquo;ont pas \u00e0 \u00eatre repris par le vendeur.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>6. Frais de retour<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Lors du retrait du contrat, le consommateur supporte les frais directs de restitution de la marchandise au vendeur, \u00e0 moins que le vendeur n&rsquo;ait express\u00e9ment indiqu\u00e9 ou express\u00e9ment convenu avec le consommateur.<\/li>\n<li>Les frais de retour des marchandises comprennent notamment les frais postaux, de messagerie, de livraison, d&#8217;emballage, d&rsquo;assurance pour l&rsquo;exp\u00e9dition, le cas \u00e9ch\u00e9ant, ou d&rsquo;autres frais li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9dition des marchandises au vendeur.<\/li>\n<li>Si le consommateur choisit le mode de transport de retour au vendeur, il est responsable de l&rsquo;ad\u00e9quation et de l&rsquo;ad\u00e9quation du mode de transport. Le vendeur n&rsquo;est pas responsable du retard, de la perte ou du dommage caus\u00e9 \u00e0 l&rsquo;envoi par le transporteur choisi par le consommateur, mais ne porte pas atteinte aux droits juridiques du consommateur vis-\u00e0-vis du transporteur.<\/li>\n<li>Si le vendeur convient avec le consommateur qu&rsquo;il ramasse les marchandises en personne ou par l&rsquo;interm\u00e9diaire d&rsquo;une personne qu&rsquo;il d\u00e9signe, les parties proc\u00e8dent en vertu de cet accord sp\u00e9cial.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>7. Remboursement au consommateur<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Le Vendeur retourne au consommateur les paiements qu&rsquo;il a re\u00e7us en vertu du contrat au plus tard 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de l&rsquo;avis de retrait, dans la mesure et de mani\u00e8re conforme \u00e0 la l\u00e9gislation.<\/li>\n<li>Le Vendeur n&rsquo;est pas tenu de restituer le paiement avant que les marchandises ne lui soient retourn\u00e9es ou avant que le consommateur ne prouve qu&rsquo;il a renvoy\u00e9 les marchandises au Vendeur, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9.<\/li>\n<li>Le paiement est rembours\u00e9 de la m\u00eame mani\u00e8re que le consommateur utilis\u00e9 pour le paiement, sauf convention contraire entre le vendeur et le consommateur. Cela n&rsquo;entra\u00eene pas de frais suppl\u00e9mentaires pour le consommateur.<\/li>\n<li>Le Vendeur remboursera \u00e9galement au consommateur le co\u00fbt de livraison de la marchandise au consommateur, au maximum au montant de la m\u00e9thode de livraison standard la moins ch\u00e8re offerte par le Vendeur lors de la commande.<\/li>\n<li>Si le consommateur choisit une m\u00e9thode de livraison plus co\u00fbteuse ou sup\u00e9rieure lors de la commande, comme la livraison express, le service de messagerie au lieu du point de livraison ou autre service suppl\u00e9mentaire, le vendeur n&rsquo;est pas oblig\u00e9 de restituer la diff\u00e9rence entre cette m\u00e9thode de livraison la plus co\u00fbteuse et la m\u00e9thode de livraison normale la moins ch\u00e8re offerte par le vendeur.<\/li>\n<li>Si le consommateur retire une partie seulement de la commande, le vendeur retourne une partie appropri\u00e9e du paiement correspondant aux marchandises retourn\u00e9es. Les frais d&rsquo;approvisionnement ne peuvent \u00eatre rembours\u00e9s par le vendeur que dans une mesure raisonnable s&rsquo;ils peuvent \u00eatre imput\u00e9s aux marchandises retourn\u00e9es et si la loi l&rsquo;exige.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>8. R\u00e9duction de la valeur des marchandises<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Le consommateur ne peut traiter les marchandises que dans la mesure n\u00e9cessaire pour d\u00e9terminer leur nature, leurs caract\u00e9ristiques et leur fonctionnalit\u00e9, comme il serait possible de le familiariser avec les marchandises dans un magasin en pierre ordinaire.<\/li>\n<li>Le consommateur est responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation de la valeur des marchandises r\u00e9sultant de la manipulation des marchandises au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour d\u00e9terminer sa nature, ses caract\u00e9ristiques et son fonctionnement.<\/li>\n<li>En particulier, on peut consid\u00e9rer que les \u00e9l\u00e9ments suivants sont plus que n\u00e9cessaires pour d\u00e9terminer la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement des marchandises:\n<ul>\n<li>utilisation visible de marchandises en service ou dans un v\u00e9hicule au-del\u00e0 des essais normaux,<\/li>\n<li>montage et d\u00e9montage ult\u00e9rieur d&rsquo;une mani\u00e8re qui laisse des signes d&rsquo;utilisation, d&rsquo;usure ou d&rsquo;endommagement des marchandises,<\/li>\n<li>griffures, abrasions, fissures ou autres dommages m\u00e9caniques \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran, au couvercle, aux connecteurs, au c\u00e2blage, au circuit imprim\u00e9 ou \u00e0 d&rsquo;autres parties,<\/li>\n<li>la pollution, la graisse, la poussi\u00e8re, la colle, les r\u00e9sidus des mat\u00e9riaux d&rsquo;installation, les odeurs ou toute autre pollution qui exc\u00e8de les essais normaux des marchandises;<\/li>\n<li>endommager ou enlever les pellicules de protection, les joints, les marques, les num\u00e9ros de s\u00e9rie ou les plaques d&rsquo;identification, si cela r\u00e9duit la valeur des marchandises ou rend difficile leur revente;<\/li>\n<li>ouverture non professionnelle, intervention interne, intervention logicielle ou mat\u00e9rielle,<\/li>\n<li>retour de marchandises incompl\u00e8tes, en particulier sans c\u00e2blage, conducteur, r\u00e9duction, mat\u00e9riel de montage, instructions, documentation ou cadeau fourni avec la marchandise.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Si les marchandises retourn\u00e9es sont endommag\u00e9es, contamin\u00e9es, incompl\u00e8tes, visiblement utilis\u00e9es ou autrement alt\u00e9r\u00e9es au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour d\u00e9terminer leur nature, leurs caract\u00e9ristiques et leur fonctionnalit\u00e9, le vendeur a le droit de demander une indemnisation contre le consommateur pour la d\u00e9t\u00e9rioration des marchandises dans la mesure permise par la loi.<\/li>\n<li>Si le vendeur constate une r\u00e9duction d\u00e9montrable de la valeur des marchandises, il en informe le consommateur. Le droit \u00e0 r\u00e9paration de la d\u00e9ficience n&rsquo;est pas compens\u00e9 unilat\u00e9ralement par les paiements rendus au consommateur apr\u00e8s le retrait; le vendeur peut l&rsquo;appliquer s\u00e9par\u00e9ment conform\u00e9ment \u00e0 la loi.<\/li>\n<li>Le montant de l&rsquo;amortissement est \u00e9valu\u00e9 individuellement en fonction de l&rsquo;\u00e9tat des marchandises retourn\u00e9es, de l&rsquo;\u00e9tendue de l&rsquo;utilisation, de l&rsquo;\u00e9tendue des dommages, des pi\u00e8ces manquantes, de la possibilit\u00e9 de revente, de la n\u00e9cessit\u00e9 de nettoyer, de r\u00e9parer, de remplacer des pi\u00e8ces ou accessoires.<\/li>\n<li>Si les marchandises sont retourn\u00e9es dans un \u00e9tat o\u00f9 elles ne peuvent plus \u00eatre vendues en tant que marchandises nouvelles, le vendeur peut tenir compte de la diff\u00e9rence entre le prix initial des marchandises nouvelles et la valeur des marchandises dans l&rsquo;\u00e9tat o\u00f9 elles ont \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9es.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>9. Installation, d\u00e9montage, sortie et autres services<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Si le consommateur a command\u00e9 avec les marchandises un service de montage, sortie, d\u00e9montage, diagnostic, r\u00e9glage, mise \u00e0 jour, service ou autre service suppl\u00e9mentaire, ce service peut \u00eatre une performance distincte du prix d&rsquo;achat des marchandises.<\/li>\n<li>Si le consommateur a express\u00e9ment demand\u00e9 le d\u00e9but du service avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il prend note qu&rsquo;en cas de r\u00e9tractation, il peut \u00eatre oblig\u00e9 de payer au vendeur le prix de l&rsquo;ex\u00e9cution effectivement effectu\u00e9e jusqu&rsquo;\u00e0 la r\u00e9ception de l&rsquo;avis de r\u00e9tractation.<\/li>\n<li>Si l&rsquo;installation, la sortie, le d\u00e9montage, le diagnostic, le r\u00e9glage, la mise \u00e0 jour ou tout autre service d&rsquo;exploitation de service a \u00e9t\u00e9 correctement et compl\u00e8tement fourni avant le retrait, le prix du service fourni ne sera normalement pas rembours\u00e9 si la l\u00e9gislation le permet.<\/li>\n<li>Le co\u00fbt du montage, de la sortie, du transport, de l&rsquo;\u00e9quipement, du d\u00e9montage, du diagnostic, du service ou d&rsquo;autres services ne fait pas automatiquement partie du prix d&rsquo;achat des marchandises et est \u00e9valu\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment lors du retrait du contrat d&rsquo;achat des marchandises.<\/li>\n<li>Si le consommateur se retire du contrat sur les marchandises apr\u00e8s que les marchandises ont \u00e9t\u00e9 mont\u00e9es sur le v\u00e9hicule, il est tenu d&rsquo;assurer son d\u00e9montage professionnel afin de ne pas endommager les marchandises, les v\u00e9hicules ou les accessoires. Le consommateur est responsable de la d\u00e9t\u00e9rioration de la valeur des marchandises caus\u00e9e par un d\u00e9montage non professionnel, un dommage, une pollution ou un retour incomplet.<\/li>\n<li>Lorsque l&rsquo;installation a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par le vendeur au point de service du vendeur ou sous la forme d&rsquo;une sortie vers le consommateur, le retrait du contrat d&rsquo;achat des biens ne donne pas au consommateur un droit automatique de d\u00e9montage, de r\u00e9ouverture, de r\u00e9assemblage de la pi\u00e8ce d&rsquo;origine ou d&rsquo;une autre op\u00e9ration de service, \u00e0 moins qu&rsquo;une telle r\u00e9clamation ne r\u00e9sulte d&rsquo;une l\u00e9gislation ou d&rsquo;un accord sp\u00e9cifique.<\/li>\n<li>Le vendeur peut offrir au consommateur un d\u00e9sassemblage, un r\u00e9assemblage de la pi\u00e8ce d&rsquo;origine, un diagnostic ou une autre op\u00e9ration de service selon la liste de prix actuelle. Cette action n&rsquo;est men\u00e9e qu&rsquo;apr\u00e8s accord pr\u00e9alable du consommateur avec le prix ou le co\u00fbt pr\u00e9vu.<\/li>\n<li>Si le d\u00e9faut ou la d\u00e9t\u00e9rioration des marchandises a \u00e9t\u00e9 caus\u00e9 par un montage, un d\u00e9montage, une intervention dans des pi\u00e8ces int\u00e9rieures, des dommages au c\u00e2blage, aux connecteurs, \u00e0 l&rsquo;affichage, au circuit imprim\u00e9 ou autre partie, le vendeur peut en tenir compte lors de l&rsquo;\u00e9valuation de la r\u00e9duction de la valeur des marchandises retourn\u00e9es.<\/li>\n<li>Cette disposition est sans pr\u00e9judice des droits du consommateur lorsque le service de montage ou autre service a \u00e9t\u00e9 fourni en violation ou en violation du contrat.<\/li>\n<li>Si le produit est envoy\u00e9 directement \u00e0 un installateur externe, l&rsquo;acceptation effective du colis par l&rsquo;installateur aux fins de montage n&rsquo;est pas consid\u00e9r\u00e9e comme une remise au consommateur dans ces conditions. Statut interne \u00ab \u00c9quip\u00e9 \u00bb signifie envoy\u00e9 au partenaire. Elle d\u00e9termine le transfert effectif au consommateur ou \u00e0 une personne qu&rsquo;il d\u00e9signe autre que le transporteur et la loi obligatoire.<\/li>\n<li>Le partenaire externe conclut un contrat d&rsquo;installation s\u00e9par\u00e9 avec le client, per\u00e7oit son prix et est responsable du service. Le retrait est notifi\u00e9 au partenaire; le retrait est notifi\u00e9 \u00e0 Nizum. Si le produit est toujours avec le partenaire, le client contacte Nizum et n&rsquo;accepte ni n&rsquo;envoie le produit sans instruction convenue.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>10. Cadeaux, bonus et articles sp\u00e9ciaux<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Lorsqu&rsquo;un cadeau, un bonus, un article pr\u00e9f\u00e9rentiel ou une autre livraison gratuite, comme un parfum de voiture, des accessoires ou un autre suppl\u00e9ment, a \u00e9t\u00e9 fourni au consommateur avec les marchandises, le consommateur est tenu de les restituer avec les marchandises lorsqu&rsquo;il se retire du contrat s&rsquo;il a \u00e9t\u00e9 fourni dans le cadre de l&rsquo;achat des marchandises retourn\u00e9es.<\/li>\n<li>Si le consommateur ne remet pas le don, la prime ou une autre partie de la livraison, ou s&rsquo;il est retourn\u00e9 par le l\u00e9s\u00e9, utilis\u00e9 ou alt\u00e9r\u00e9, le vendeur peut justifier la valeur de l&rsquo;ex\u00e9cution non remboursable ou alt\u00e9r\u00e9e et r\u00e9clamer s\u00e9par\u00e9ment conform\u00e9ment \u00e0 la loi.<\/li>\n<li>Lorsqu&rsquo;un rabais ou un prix pr\u00e9f\u00e9rentiel a \u00e9t\u00e9 accord\u00e9 aux marchandises faisant l&rsquo;objet de l&rsquo;achat de plusieurs articles et que le consommateur se retire seulement d&rsquo;une partie du contrat, le vendeur a le droit de recalculer raisonnablement le rabais ou l&rsquo;avantage accord\u00e9, si cela r\u00e9sulte des conditions de l&rsquo;action et si la l\u00e9gislation le permet.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>11. Lorsque le consommateur ne peut se r\u00e9tracter du contrat<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Le consommateur ne peut se retirer du contrat lorsque la l\u00e9gislation l&rsquo;exclut.<\/li>\n<li>Le droit de r\u00e9tractation ne s&rsquo;applique pas, en particulier, \u00e0 un service qui a \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement fourni avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation, si sa disposition a commenc\u00e9 avec le consentement expr\u00e8s du consommateur et si celui-ci a \u00e9t\u00e9 d\u00fbment inform\u00e9 que la prestation du service perd le droit de r\u00e9tractation dans la mesure requise par la loi.<\/li>\n<li>Dans le cas de biens fabriqu\u00e9s selon des exigences sp\u00e9cifiques du consommateur, de biens sur mesure ou de biens sp\u00e9cifiquement destin\u00e9s \u00e0 un seul consommateur, le droit de r\u00e9tractation ne peut appartenir au consommateur si les conditions l\u00e9gales sont remplies.<\/li>\n<li>Lorsque le consommateur commande un traitement individuel, une personnalisation, un r\u00e9glage logiciel sp\u00e9cifique ou toute autre modification des marchandises effectu\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 ses exigences sp\u00e9cifiques, le vendeur peut informer express\u00e9ment le consommateur avant la conclusion du contrat qu&rsquo;il ne peut \u00eatre possible de se retirer du contrat sans donner de raison.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>12. Retrait d &lsquo; une partie de l &lsquo; ordonnance<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Le consommateur peut se retirer du contrat m\u00eame en ce qui concerne une partie de la commande si la nature de la commande le permet.<\/li>\n<li>Si le consommateur se retire seulement d&rsquo;une partie de la commande, le vendeur rembourse au consommateur un paiement correspondant \u00e0 la marchandise retourn\u00e9e ou \u00e0 la partie correspondante de l&rsquo;ex\u00e9cution.<\/li>\n<li>Si le prix du transport, de la remise, du don, de la prime ou de l&rsquo;avantage a \u00e9t\u00e9 li\u00e9 \u00e0 l&rsquo;ensemble de la commande, le vendeur a le droit de tenir compte du retrait d&rsquo;une partie de la commande dans le r\u00e8glement appropri\u00e9 du paiement si la loi le permet.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>13. Diff\u00e9rence entre le retrait et la plainte<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Le retrait du contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours sans indication de la raison diff\u00e8re de la r\u00e9clamation de la marchandise.<\/li>\n<li>Si les marchandises pr\u00e9sentent un d\u00e9faut, le consommateur peut exercer des droits de responsabilit\u00e9 en vertu des r\u00e8gles de faute du vendeur.<\/li>\n<li>Si le consommateur se retire du contrat sans donner de raison, l&rsquo;avis de retrait suit.<\/li>\n<li>L&rsquo;application de la plainte ne signifie pas automatiquement le retrait du contrat sans donner la raison et le retrait du contrat sans indiquer la raison ne signifie pas automatiquement la reconnaissance du d\u00e9faut des marchandises.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>14. R\u00e8glement extrajudiciaire des diff\u00e9rends<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Le consommateur a le droit de contacter le vendeur avec une demande de r\u00e9paration s&rsquo;il n&rsquo;est pas satisfait de la mani\u00e8re dont sa demande est trait\u00e9e ou estime que le vendeur a viol\u00e9 ses droits.<\/li>\n<li>Si le vendeur rejette la demande du consommateur ou ne lui r\u00e9pond pas dans le d\u00e9lai l\u00e9gal, le consommateur a le droit de demander une solution alternative au litige du consommateur en vertu de la loi n\u00b0 391\/2015 Coll.<\/li>\n<li>L&rsquo;entit\u00e9 ADR doit notamment:<\/li>\n<\/ol>\n<p>\n<strong>Inspection commerciale slovaque<\/strong><br \/>Bajkalsk\u00e1 21\/A, 827 99 Bratislava<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.soi.sk\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">www.soi.sk<\/a>\n<\/p>\n<hr \/>\n<h2><strong>15. Dispositions finales<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Cette instruction entre en vigueur le jour de sa publication sur le site web du vendeur.<\/li>\n<li>Le Vendeur se r\u00e9serve le droit de modifier cette le\u00e7on. La version actuelle est toujours disponible sur le site web du vendeur.<\/li>\n<li>Les droits des consommateurs d\u00e9coulant de la l\u00e9gislation g\u00e9n\u00e9rale contraignante ne sont pas affect\u00e9s par cette le\u00e7on.<\/li>\n<li>Les traductions servent les clients dans leur langue. Dans le cas de la diff\u00e9rence d&rsquo;interpr\u00e9tation, la version slovaque n&rsquo;est d\u00e9terminante que dans la mesure o\u00f9 les droits obligatoires des consommateurs ne sont pas affect\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<p>\n<strong>Dans Bake, 23. 9. 2026<\/strong><br \/>\n<strong>Nizum s. r. o.<\/strong><br \/>\n<a href=\"mailto:info@virtualcockpit.eu\">Informations \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : info@virtualcockpit.eu<\/a>\n<\/p>\n<p>\/wp:paragraphe<br \/>\nwp:paragraphe<\/p>\n<p>\/wp:paragraphe<\/p>\n\t\t<style>\n\t\t\t.vc-withdrawal-form-wrap{width:100%;max-width:none;margin:clamp(32px,5vw,64px) 0 0;padding:0;border:0;border-radius:0;background:transparent;color:#f6f7f5;box-shadow:none}\n\t\t\t.vc-withdrawal-submit{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;min-height:46px;padding:11px 18px;border:0;border-radius:999px;background:#9cff3f!important;color:#081006!important;font-weight:800;text-decoration:none;cursor:pointer}\n\t\t\t.vc-withdrawal-form,.vc-withdrawal-form *{box-sizing:border-box}.vc-withdrawal-form{display:grid;width:100%;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:18px}.vc-withdrawal-form h2,.vc-withdrawal-form .vc-field--wide,.vc-withdrawal-form .vc-withdrawal-note,.vc-withdrawal-form .vc-withdrawal-actions{grid-column:1\/-1}.vc-withdrawal-form label{display:grid;min-width:0;gap:7px;font-weight:700}.vc-withdrawal-form input,.vc-withdrawal-form textarea{width:100%;max-width:100%;min-height:46px;padding:11px 13px;border:1px solid #444b45;border-radius:10px;background:#080a08;color:#fff}.vc-withdrawal-form textarea{min-height:116px;resize:vertical}.vc-withdrawal-note{font-size:13px;color:#b8beb8}.vc-withdrawal-message{max-width:860px;margin:24px auto;padding:18px;border-radius:12px;background:#eafbd9;color:#18320d}.vc-withdrawal-hp{position:absolute!important;left:-10000px!important;width:1px!important;height:1px!important;overflow:hidden!important}\n\t\t\t@media(max-width:680px){.vc-withdrawal-form{grid-template-columns:1fr}.vc-withdrawal-form>*{grid-column:1!important}}\n\t\t<\/style>\n\t\t\t\t<section class=\"vc-withdrawal-form-wrap\" id=\"vc-online-withdrawal\" aria-labelledby=\"vc-withdrawal-heading\">\n\t\t\t<form class=\"vc-withdrawal-form\" method=\"post\" action=\"https:\/\/virtualcockpit.eu\/wp-admin\/admin-post.php\">\n\t\t\t\t<h2 id=\"vc-withdrawal-heading\">Se r\u00e9tracter du contrat en ligne<\/h2>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"action\" value=\"vc_submit_withdrawal\">\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"vc_language\" value=\"fr\">\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" id=\"vc_withdrawal_nonce\" name=\"vc_withdrawal_nonce\" value=\"95a72847e9\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7869\" \/>\t\t\t\t<label>Nom *<input name=\"customer_name\" type=\"text\" autocomplete=\"name\" maxlength=\"160\" required><\/label>\n\t\t\t\t<label>Courriel *<input name=\"customer_email\" type=\"email\" autocomplete=\"email\" maxlength=\"190\" required><\/label>\n\t\t\t\t<label class=\"vc-field--wide\">Adresse *<textarea name=\"customer_address\" autocomplete=\"street-address\" maxlength=\"800\" required><\/textarea><\/label>\n\t\t\t\t<label>Num\u00e9ro de commande ou de facture<input name=\"order_number\" type=\"text\" maxlength=\"80\" inputmode=\"numeric\"><\/label>\n\t\t\t\t<label>Date de commande ou de prise en charge<input name=\"order_date\" type=\"date\"><\/label>\n\t\t\t\t<label class=\"vc-field--wide\">Biens ou services dont vous retirez *<textarea name=\"items\" maxlength=\"3000\" required placeholder=\"Indiquer le nom du produit ou du service et la quantit\u00e9.\"><\/textarea><\/label>\n\t\t\t\t<label class=\"vc-field--wide\">Message suppl\u00e9mentaire (facultatif)<textarea name=\"message\" maxlength=\"3000\"><\/textarea><\/label>\n\t\t\t\t<label class=\"vc-withdrawal-hp\" aria-hidden=\"true\">Ne pas remplir<input name=\"company_website\" type=\"text\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\"><\/label>\n\t\t\t\t<p class=\"vc-withdrawal-note\">En envoyant le formulaire, vous indiquez clairement que vous vous retirez du contrat. Vous n&#039;avez pas \u00e0 donner de raison. Nous utiliserons les donn\u00e9es pour traiter le retrait et prot\u00e9ger les r\u00e9clamations l\u00e9gales. Pour plus de d\u00e9tails, voir <a href=\"https:\/\/virtualcockpit.eu\/fr\/politique-de-confidentialite\/\">Principes de protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t<div class=\"vc-withdrawal-actions\"><button class=\"vc-withdrawal-submit\" type=\"submit\">Se r\u00e9tracter du contrat<\/button><\/div>\n\t\t\t<\/form>\n\t\t<\/section>\n\t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>wp:paragraphe Version FR 2026-09-23-v3 \u00b7 en vigueur \u00e0 partir du 23.9.2026 1. Op\u00e9rateur Nom commercial:Nizum s. r. o. 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