{"id":5352,"date":"2025-11-07T20:46:37","date_gmt":"2025-11-07T19:46:37","guid":{"rendered":"https:\/\/virtualcockpit.eu\/procedura-de-reclamatii\/"},"modified":"2025-11-07T20:46:37","modified_gmt":"2025-11-07T19:46:37","slug":"procedura-de-reclamatii","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/virtualcockpit.eu\/ro\/procedura-de-reclamatii\/","title":{"rendered":"Procedura de reclama\u021bii"},"content":{"rendered":"<h2><strong>1. Operatorul<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Denumirea companiei:<\/strong> Nizum s. r. o.<br \/>\n<strong>Sediul social:<\/strong> Baka 40, 930 04 Baka, Republica Slovac\u0103<br \/>\n<strong>CUI:<\/strong> 57420092<br \/>\n<strong>Cod fiscal:<\/strong> 2122730698<br \/>\n<strong>Cod TVA:<\/strong> Nu este pl\u0103titor de TVA<\/p>\n<p><strong>\u00cenregistrat\u0103 \u00een Registrul Comer\u021bului:<\/strong><br \/>\nTribunalul Districtual Trnava, Sec\u021biunea Sro, Dosar nr. 61925\/T<\/p>\n<p><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:info@virtualcockpit.eu\">info@virtualcockpit.eu<\/a><\/p>\n<p><strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/virtualcockpit.eu\/ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/virtualcockpit.eu<\/a><\/p>\n<p>(denumit \u00een continuare \u201e<strong>V\u00e2nz\u0103torul<\/strong>\u201d)<\/p>\n<hr \/>\n<h2><strong>2. Dispozi\u021bii generale<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Prezenta procedur\u0103 de reclama\u021bii a fost elaborat\u0103 \u00een conformitate cu legisla\u021bia Republicii Slovace, \u00een special:\n<ul>\n<li>Legea nr. 40\/1964 Codul Civil,<\/li>\n<li>Legea nr. 250\/2007 privind protec\u021bia consumatorilor,<\/li>\n<li>Legea nr. 102\/2014 privind protec\u021bia consumatorilor \u00een cazul v\u00e2nz\u0103rii la distan\u021b\u0103.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Aceast\u0103 procedur\u0103 de reclama\u021bii reglementeaz\u0103 condi\u021biile \u0219i modalitatea de exercitare a drepturilor consumatorului rezultate din defectele produselor achizi\u021bionate prin intermediul magazinului online al v\u00e2nz\u0103torului.<\/li>\n<li>Aceast\u0103 procedur\u0103 se aplic\u0103 exclusiv consumatorilor \u2013 persoane fizice care nu ac\u021bioneaz\u0103 \u00een cadrul activit\u0103\u021bii lor comerciale sau profesionale.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>3. R\u0103spunderea pentru defecte<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>V\u00e2nz\u0103torul r\u0103spunde pentru faptul c\u0103 produsele sunt lipsite de defecte la momentul livr\u0103rii \u0219i c\u0103 au caracteristicile convenite \u00een contractul de v\u00e2nzare sau specificate \u00een descrierea produsului.<\/li>\n<li>V\u00e2nz\u0103torul nu r\u0103spunde pentru defectele cauzate \u00een special de:\n<ul>\n<li>utilizarea necorespunz\u0103toare sau incorect\u0103 a produsului,<\/li>\n<li>utilizarea contrar\u0103 instruc\u021biunilor sau scopului prev\u0103zut,<\/li>\n<li>uzura normal\u0103,<\/li>\n<li>deteriorarea mecanic\u0103 dup\u0103 preluarea produsului,<\/li>\n<li>interven\u021bia unei ter\u021be p\u0103r\u021bi sau modific\u0103ri neautorizate.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>4. Perioada de garan\u021bie<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Perioada de garan\u021bie pentru consumatori este de <strong>24 de luni<\/strong> de la data primirii produsului.<\/li>\n<li>Perioada de garan\u021bie \u00eencepe \u00een ziua \u00een care consumatorul prime\u0219te produsul.<\/li>\n<li>Drepturile rezultate din r\u0103spunderea pentru defecte trebuie exercitate \u00een perioada de garan\u021bie.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>5. Depunerea unei reclama\u021bii<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Consumatorul poate depune o reclama\u021bie \u00een scris, prin po\u0219t\u0103 sau prin e-mail la adresa:<br \/>\n<strong>Nizum s. r. o.<\/strong><br \/>\nBaka 40, 930 04 Baka<br \/>\nE-mail: <a href=\"mailto:info@virtualcockpit.eu\">info@virtualcockpit.eu<\/a><\/li>\n<li>Reclama\u021bia trebuie s\u0103 con\u021bin\u0103 \u00een special:\n<ul>\n<li>numele \u0219i prenumele consumatorului,<\/li>\n<li>datele de contact,<\/li>\n<li>num\u0103rul comenzii sau dovada achizi\u021biei,<\/li>\n<li>descrierea defectului reclamat,<\/li>\n<li>modalitatea solicitat\u0103 de solu\u021bionare a reclama\u021biei.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Se recomand\u0103 ata\u0219area unei copii a dovezii de cump\u0103rare.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>6. Procesul de solu\u021bionare a reclama\u021biei<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>V\u00e2nz\u0103torul va confirma primirea reclama\u021biei f\u0103r\u0103 \u00eent\u00e2rzieri nejustificate, cel t\u00e2rziu \u00een momentul depunerii acesteia sau prin mijloace electronice.<\/li>\n<li>Reclama\u021bia va fi solu\u021bionat\u0103 \u00een termen de maximum <strong>30 de zile<\/strong> de la data depunerii.<\/li>\n<li>Dac\u0103 reclama\u021bia este justificat\u0103, v\u00e2nz\u0103torul va asigura:\n<ul>\n<li>repararea produsului,<\/li>\n<li>\u00eenlocuirea produsului,<\/li>\n<li>o reducere corespunz\u0103toare a pre\u021bului, sau<\/li>\n<li>rambursarea pre\u021bului de achizi\u021bie.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Consumatorul va fi informat despre modul de solu\u021bionare prin e-mail sau \u00een scris.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>7. Respingerea reclama\u021biei<\/strong><\/h2>\n<p>Reclama\u021bia poate fi respins\u0103 \u00een special dac\u0103:<\/p>\n<ul>\n<li>nu poate fi dovedit\u0103 achizi\u021bia produsului de la v\u00e2nz\u0103tor,<\/li>\n<li>defectul a fost cauzat de consumator sau de o ter\u021b\u0103 parte,<\/li>\n<li>defectul a rezultat din uzura normal\u0103,<\/li>\n<li>perioada de garan\u021bie a expirat.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2><strong>8. Costuri \u0219i transport<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Consumatorul este obligat s\u0103 asigure produsul reclamat astfel \u00eenc\u00e2t acesta s\u0103 nu fie deteriorat \u00een timpul transportului.<\/li>\n<li>\u00cen cazul unei reclama\u021bii justificate, v\u00e2nz\u0103torul suport\u0103 costurile asociate cu repararea, \u00eenlocuirea \u0219i returnarea produsului.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2><strong>9. Solu\u021bionarea alternativ\u0103 a litigiilor<\/strong><\/h2>\n<p>Consumatorul are dreptul s\u0103 se adreseze unui organism de solu\u021bionare alternativ\u0103 a litigiilor:<\/p>\n<p><strong>Inspec\u021bia Comercial\u0103 Slovac\u0103<\/strong><br \/>\nBajkalsk\u00e1 21\/A, 827 99 Bratislava<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.soi.sk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.soi.sk<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2><strong>10. Dispozi\u021bii finale<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Aceast\u0103 procedur\u0103 de reclama\u021bii intr\u0103 \u00een vigoare la data public\u0103rii pe website-ul magazinului online.<\/li>\n<li>V\u00e2nz\u0103torul \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a modifica aceast\u0103 procedur\u0103; versiunea actual\u0103 este \u00eentotdeauna disponibil\u0103 pe website.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<p><strong>\u00cen Baka, la data de 1 februarie 2026<\/strong><br \/>\n<strong>Nizum s. r. o.<\/strong><br \/>\n<a href=\"mailto:info@virtualcockpit.eu\">info@virtualcockpit.eu<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Operatorul Denumirea companiei: Nizum s. r. o. Sediul social: Baka 40, 930 04 Baka, Republica Slovac\u0103 CUI: 57420092 Cod fiscal: 2122730698 Cod TVA: Nu este pl\u0103titor de TVA \u00cenregistrat\u0103 \u00een Registrul Comer\u021bului: Tribunalul Districtual Trnava, Sec\u021biunea Sro, Dosar nr. 61925\/T E-mail: info@virtualcockpit.eu Website: https:\/\/virtualcockpit.eu (denumit \u00een continuare \u201eV\u00e2nz\u0103torul\u201d) 2. Dispozi\u021bii generale Prezenta procedur\u0103 de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5352","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/virtualcockpit.eu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5352","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/virtualcockpit.eu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/virtualcockpit.eu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/virtualcockpit.eu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/virtualcockpit.eu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5352"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/virtualcockpit.eu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5352\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/virtualcockpit.eu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5352"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}