1. Prevádzkovateľ

Obchodné meno: Daniel Obuch
Miesto podnikania: Lotyšská 30, 821 06 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 53691784
Nie som platca DPH
Telefón: +421 917 138 979
E-mail: info@virtualcockpit.eu
Webová stránka: https://virtualcockpit.eu

(ďalej len „predávajúci“)

2. Všeobecné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok bol vypracovaný v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä:
   • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
   • zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
   • zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.
2. Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatnenia práv kupujúceho z vád tovaru zakúpeného v internetovom obchode Virtual Cockpit.

3. Zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá za to, že predaný tovar má požadovanú kvalitu, množstvo a vlastnosti uvedené v popise tovaru.
2. Záruka sa nevzťahuje na poškodenie vzniknuté:
   • neodbornou alebo nesprávnou montážou,
   • používaním tovaru v rozpore s návodom alebo jeho účelom,
   • bežným opotrebovaním,
   • mechanickým poškodením po prevzatí tovaru,
   • zásahom neoprávnenej osoby, neodborným kódovaním, diagnostikou alebo úpravou softvéru.

4. Záručná doba

1. Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru.
2. Pri tovare zakúpenom podnikateľom (na IČO) môže byť záručná doba kratšia, v súlade s Obchodným zákonníkom.
3. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

5. Uplatnenie reklamácie

1. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť osobne, písomne, poštou alebo e-mailom na adrese:
   Daniel Obuch – Virtual Cockpit
   Baka 40, 930 04 Baka
   E-mail: info@virtualcockpit.eu
2. Reklamácia musí obsahovať:
   • meno a priezvisko kupujúceho,
   • kontaktné údaje,
   • číslo objednávky alebo faktúry,
   • popis vady a spôsob jej prejavu,
   • návrh spôsobu vybavenia reklamácie.
3. Odporúča sa priložiť kópiu dokladu o kúpe tovaru.

6. Špecifiká reklamácie tovaru s montážou

1. Ak bol tovar zakúpený spolu so službou montáže, kupujúci je povinný zabezpečiť sprístupnenie reklamovaného tovaru v stave umožňujúcom jeho odborné posúdenie.
2. Kupujúci môže doručiť reklamovaný tovar v demontovanom stave alebo sa môže dostaviť osobne na prevádzku predávajúceho, kde bude tovar za účelom posúdenia reklamácie demontovaný bezplatne.
3. V prípade oprávnenej reklamácie znáša všetky náklady spojené s demontážou, opravou, výmenou, dopravou a opätovnou montážou predávajúci.
4. V prípade neoprávnenej reklamácie je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opätovnou montážou tovaru podľa aktuálneho cenníka predávajúceho (70 €).

7. Priebeh reklamačného konania

1. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie elektronicky alebo písomne.
2. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia.
3. Ak je reklamácia oprávnená, predávajúci zabezpečí:
   • opravu tovaru,
   • výmenu tovaru, alebo
   • vrátenie kúpnej ceny.
4. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom alebo písomne.

8. Odmietnutie reklamácie

Reklamácia môže byť zamietnutá, ak:

• nebola preukázaná kúpa tovaru od predávajúceho,
• vada vznikla nesprávnym používaním, zásahom tretej osoby alebo opotrebovaním,
• uplynula záručná doba.

9. Náklady a preprava

1. Kupujúci je povinný zabezpečiť riadne a bezpečné zabalenie reklamovaného tovaru. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie tovaru vzniknuté počas prepravy v dôsledku nedostatočného balenia.
2. V prípade oprávnenej reklamácie znáša predávajúci náklady spojené s opravou, výmenou a spätným doručením tovaru.

10. Riešenie sporov

V prípade nespokojnosti so spôsobom vybavenia reklamácie sa môže kupujúci obrátiť na:
Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava
www.soi.sk

Kupujúci – spotrebiteľ má právo na alternatívne riešenie sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

11. Záverečné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom jeho zverejnenia na stránke www.virtualcockpit.eu.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo tento reklamačný poriadok meniť; aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke e-shopu.

V Bratislave, dňa 1.11.2025
Daniel Obuch
info@virtualcockpit.eu | +421 917 138 979