Política de privacidad

Versión ES 2026-09-23-v3 · vigente desde el 23.9.2026 · actualizada el 10.11.2026 (apartado 6 – Microsoft Clarity)

1. Responsable del tratamiento y contacto

El responsable del tratamiento es Nizum s. r. o., Baka 40, 930 04 Baka, República Eslovaca, IČO 57420092 (n.º de identificación de empresa), DIČ 2122730698 (n.º de identificación fiscal), IČ DPH SK2122730698 (n.º de IVA), inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Trnava, sección Sro, inscripción n.º 61925/T. Contacto: info@virtualcockpit.eu, +421 905 880 898 y WhatsApp, normalmente en días laborables de 9:00 a 17:00.

2. Alcance y principios

Esta política explica el tratamiento de datos al utilizar virtualcockpit.eu, al comprar, pagar, recibir el transporte, instalar, recibir atención al cliente, desistir, reclamar, hacer uso de la garantía, escribir una opinión y recibir comunicaciones de marketing. Tratamos los datos de forma lícita y transparente, solo con la finalidad determinada, en la medida necesaria y durante el tiempo necesario. Si el cliente se encuentra fuera de la UE/EEE, respetamos también las normas locales imperativas que deban aplicarse.

3. Categorías de datos

• datos de identificación y de contacto, dirección, datos de entrega, idioma y país;
• datos de empresa, de facturación y fiscales, incluidos el IČO, el número de IVA y el resultado de la verificación VIES;
• pedido, producto elegido, precio, transporte, forma y estado del pago; Nizum normalmente no recibe los datos completos de la tarjeta de pago;
• datos del vehículo y de compatibilidad, por ejemplo modelo, año, equipamiento, VIN o fotografías, si son necesarios;
• datos sobre el montaje y el partner, la fecha, el acta de entrega y la prueba de conducción autorizada;
• contenido de la comunicación, reclamaciones, desistimientos, garantía, servicio técnico, opiniones y cuenta de cliente;
• datos técnicos, de seguridad y de consentimiento: dirección IP, hora, navegador, dispositivo, cookies necesarias, registros de seguridad y registro de la elección de cookies;
• con la analítica autorizada, eventos del embudo de compra, producto, paso, categoría de error y forma de pago elegida. No almacenamos textos de formularios, contraseñas, datos de pago completos ni el contenido de campos sensibles.

4. Finalidades y bases jurídicas

• Contrato y medidas precontractuales: pedido, cuenta, comprobación de compatibilidad, pago, entrega, montaje, soporte, desistimiento y reclamación – art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
• Obligación legal: contabilidad, impuestos, protección del consumidor, seguridad de los productos, tramitación de derechos y colaboración con las autoridades – art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD.
• Interés legítimo: seguridad del sitio web, prevención del fraude, defensa y acreditación de reclamaciones, mejora básica y agregada del funcionamiento y protección del patrimonio; siempre tras valorar la proporcionalidad – art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
• Consentimiento: cookies analíticas y de marketing opcionales, boletín y mensajes de marketing – art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar al tratamiento lícito anterior.

5. Fuentes de los datos y obligación de facilitarlos

Obtenemos los datos de usted, del pedido, de la comunicación y del dispositivo, del proveedor de pagos o de transporte y, en las compras de empresa, de registros públicos y de VIES. Los datos marcados como obligatorios los necesitamos para el contrato o para cumplir una obligación legal; sin ellos puede no ser posible cerrar o cumplir el pedido. El marketing y las cookies opcionales no son obligatorios.

6. Destinatarios

Cedemos los datos únicamente en la medida necesaria a las siguientes categorías de destinatarios:

• alojamiento, administración informática, WordPress/WooCommerce/WPML, servicios de correo electrónico y de seguridad;
• transportistas y redes de puntos de recogida, incluida Packeta, transportistas extranjeros, representantes aduaneros y autoridades;
• socios de pago y financieros Tatra banka/TatraPay, GoPay y Skip Pay; estos pueden actuar como responsables independientes en su servicio;
• SuperFaktúra, contables, asesores fiscales, jurídicos y auditores;
• el partner de montaje externo que usted elija, al que facilitaremos solo los datos necesarios para recibir el producto, el contacto y el montaje;
• Google Ireland, Microsoft Ireland Operations (Microsoft Clarity: estadísticas de visitas, mapas de clics y grabaciones de sesiones con el contenido de los formularios oculto) y Meta Platforms Ireland en la analítica o el marketing, únicamente según su elección de cookies;
• la aseguradora Allianz y especialistas, si es necesario para resolver un incidente o una reclamación;
• autoridades públicas, si la ley nos lo impone.

7. Transferencias fuera de la UE/EEE y entrega global

En las entregas fuera de la UE/EEE facilitaremos los datos necesarios del destinatario al transportista, a sus socios extranjeros y a las autoridades aduaneras del país de destino. Algunos proveedores de TI, analítica o comunicación pueden tratar los datos también fuera de la UE/EEE. En tal caso utilizamos una decisión de adecuación, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otra garantía legal y, según el riesgo, medidas complementarias. Facilitaremos, previa solicitud, información sobre la garantía concreta.

8. Plazo de conservación

• pedidos, facturas y documentos contables/fiscales: normalmente 10 años o más, si la ley lo exige;
• reclamaciones, desistimientos, servicio técnico y garantías: durante la tramitación, la vigencia de los derechos y el posterior plazo de prescripción, normalmente un máximo de 5 años desde el cierre del caso, salvo que un litigio o la ley exijan más;
• cuenta de cliente: hasta su cancelación o una inactividad razonable, conservándose los documentos contractuales obligatorios;
• consultas y avisos de disponibilidad: hasta su tramitación y normalmente un máximo de 3 años para proteger reclamaciones;
• marketing: hasta la retirada del consentimiento o la oposición; podemos conservar un registro limitado de la baja para respetar su elección;
• eventos analíticos detallados y registros de seguridad habituales: normalmente un máximo de 90 días, después se eliminan o se agregan, salvo que un incidente exija más tiempo;
• prueba del consentimiento y texto de los documentos jurídicos: durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento de la obligación.

9. Cookies y analítica

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del carrito, el inicio de sesión, el idioma, la seguridad y el almacenamiento de la elección. Las tecnologías analíticas y de marketing se activan solo tras el consentimiento. La elección puede cambiarse en cualquier momento mediante la Configuración de cookies. La lista exacta, los proveedores y los plazos figuran en la Política de uso de cookies.

10. Decisiones automatizadas

Nizum no adopta decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o significativos similares sobre el cliente. Tatra banka, GoPay o Skip Pay pueden valorar de forma independiente la financiación o el pago según sus propias normas; la información la facilita el socio correspondiente.

11. Derechos del interesado

Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento y oposición al tratamiento basado en el interés legítimo; en el marketing directo puede oponerse en cualquier momento. El derecho no es absoluto si debemos conservar los datos por ley o para reclamaciones jurídicas. Envíe su solicitud a info@virtualcockpit.eu. Podemos verificar razonablemente su identidad. Responderemos en el plazo previsto en el RGPD.

12. Seguridad, menores y reclamación

Utilizamos control de accesos, HTTPS, actualizaciones, copias de seguridad, limitación del alcance de los datos y otras medidas adecuadas. La tienda online no está dirigida específicamente a menores. Si considera que el tratamiento infringe las normas, contacte con nosotros o presente una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk. También puede dirigirse a la autoridad de control del Estado de su residencia habitual, en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

13. Disposiciones finales

En caso de cambio significativo, actualizaremos esta política y, cuando proceda, se lo comunicaremos. Las traducciones sirven a los clientes en su idioma; en caso de diferencia prevalece el texto eslovaco solo en la medida en que no se vean afectados derechos imperativos. En Baka, a 23.9.2026.