Zásady ochrany osobných údajov

Verzia SK 2026-09-23-v3 · účinná od 23. 9. 2026

1. Prevádzkovateľ a kontakt

Prevádzkovateľom je Nizum s. r. o., Baka 40, 930 04 Baka, Slovenská republika, IČO 57420092, DIČ 2122730698, IČ DPH SK2122730698, Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 61925/T. Kontakt: <a href="mailto:info@virtualcockpit.eu, +421 905 880 898 a WhatsApp, spravidla v pracovných dňoch 9:00–17:00.

2. Rozsah a zásady

Tieto zásady vysvetľujú spracúvanie údajov pri používaní virtualcockpit.eu, nákupe, platbe, doprave, montáži, zákazníckej podpore, odstúpení, reklamácii, záruke, recenzii a marketingu. Údaje spracúvame zákonne, transparentne, iba na určený účel, v nevyhnutnom rozsahu a počas potrebnej doby. Ak je zákazník mimo EÚ/EHP, rešpektujeme aj kogentné miestne pravidlá, ktoré sa musia uplatniť.

3. Kategórie údajov

• identifikačné a kontaktné údaje, adresa, doručovacie údaje, jazyk a krajina;
• firemné, fakturačné a daňové údaje vrátane IČO, IČ DPH a výsledku overenia VIES;
• objednávka, zvolený produkt, cena, doprava, spôsob a stav platby; Nizum štandardne nedostáva celé údaje platobnej karty;
• údaje o vozidle a kompatibilite, napríklad model, rok, výbava, VIN alebo fotografie, ak sú potrebné;
• údaje o montáži a partnerovi, termíne, odovzdávacom protokole a povolenej testovacej jazde;
• obsah komunikácie, reklamácie, odstúpenia, záruky, servisu, recenzie a zákazníckeho účtu;
• technické, bezpečnostné a súhlasové údaje: IP adresa, čas, prehliadač, zariadenie, nevyhnutné cookies, bezpečnostné logy a záznam voľby cookies;
• pri povolenej analytike udalosti nákupného lievika, produkt, krok, kategória chyby a zvolený spôsob platby. Neukladáme texty formulárov, heslá, celé platobné údaje ani obsah citlivých polí.

4. Účely a právne základy

• Zmluva a kroky pred zmluvou: objednávka, účet, overenie kompatibility, platba, dodanie, montáž, podpora, odstúpenie a reklamácia – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
• Zákonná povinnosť: účtovníctvo, dane, ochrana spotrebiteľa, bezpečnosť výrobkov, vybavenie práv a súčinnosť s orgánmi – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
• Oprávnený záujem: bezpečnosť webu, prevencia podvodov, obrana a preukazovanie nárokov, základné agregované zlepšovanie prevádzky a ochrana majetku; vždy po posúdení primeranosti – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Súhlas: voliteľné analytické a marketingové cookies, newsletter a marketingové správy – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas možno kedykoľvek odvolať bez vplyvu na skoršie zákonné spracúvanie.

5. Zdroje údajov a povinnosť ich poskytnúť

Údaje získavame od vás, z objednávky, komunikácie a zariadenia, od platobného alebo dopravného poskytovateľa a pri firemnom nákupe z verejných registrov a VIES. Údaje označené ako povinné potrebujeme na zmluvu alebo zákonnú povinnosť; bez nich nemusí byť možné objednávku uzavrieť alebo splniť. Marketing a voliteľné cookies povinné nie sú.

6. Príjemcovia

Údaje odovzdávame iba v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:

• hosting, IT správa, WordPress/WooCommerce/WPML, e-mailové a bezpečnostné služby;
• dopravcovia a výdajné siete vrátane Packety, zahraniční dopravcovia, colní zástupcovia a orgány;
• platobní a finanční partneri Tatra banka/TatraPay, GoPay a Skip Pay; tí môžu pri svojej službe vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia;
• SuperFaktúra, účtovníci, daňoví, právni a audítorskí poradcovia;
• vami vybraný externý montážny partner, ktorému poskytneme len údaje potrebné na prevzatie produktu, kontakt a montáž;
• Google Ireland a Meta Platforms Ireland pri analytike alebo marketingu iba podľa vašej voľby cookies;
• poisťovňa Allianz a odborníci, ak je to potrebné na riešenie incidentu alebo nároku;
• orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

7. Prenosy mimo EÚ/EHP a globálne doručenie

Pri doručení mimo EÚ/EHP poskytneme potrebné údaje príjemcu dopravcovi, jeho zahraničným partnerom a colným orgánom cieľovej krajiny. Niektorí poskytovatelia IT, analytiky alebo komunikácie môžu údaje spracúvať aj mimo EÚ/EHP. V takom prípade používame rozhodnutie o primeranosti, štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo inú zákonnú záruku a podľa rizika doplnkové opatrenia. Podrobnosti o konkrétnej záruke poskytneme na požiadanie.

8. Doba uchovávania

• objednávky, faktúry a účtovné/daňové doklady: spravidla 10 rokov alebo dlhšie, ak to vyžaduje zákon;
• reklamácie, odstúpenia, servis a záruky: počas vybavenia, trvania práv a následnej premlčacej doby, spravidla najviac 5 rokov po uzavretí prípadu, ak spor alebo zákon nevyžaduje dlhšie;
• zákaznícky účet: do zrušenia alebo primeranej neaktivity, pričom povinné zmluvné doklady zostanú uchované;
• dopyty a upozornenia na dostupnosť: do vybavenia a spravidla najviac 3 roky na ochranu nárokov;
• marketing: do odvolania súhlasu alebo námietky; obmedzený záznam o odhlásení môžeme ponechať na rešpektovanie voľby;
• detailné analytické udalosti a bežné bezpečnostné logy: spravidla najviac 90 dní, potom vymazanie alebo agregácia, ak incident nevyžaduje dlhšie;
• dôkaz súhlasu a znenie právnych dokumentov: počas doby potrebnej na preukázanie splnenia povinnosti.

9. Cookies a analytika

Nevyhnutné cookies používame na funkciu košíka, prihlásenie, jazyk, bezpečnosť a uloženie voľby. Analytické a marketingové technológie sa aktivujú až po súhlase. Voľbu možno kedykoľvek zmeniť cez Nastavenia cookies. Presný zoznam, poskytovatelia a doby sú v Zásadách používania cookies.

10. Automatizované rozhodovanie

Nizum nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo voči zákazníkovi právne alebo podobne významné účinky. Tatra banka, GoPay alebo Skip Pay môžu samostatne posudzovať financovanie alebo platbu podľa vlastných pravidiel; informácie poskytuje daný partner.

11. Práva dotknutej osoby

Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, prenosnosť, odvolanie súhlasu a namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme; pri priamom marketingu môžete namietať kedykoľvek. Právo nie je absolútne, ak údaje musíme uchovať zo zákona alebo na právne nároky. Žiadosť pošlite na info@virtualcockpit.eu. Môžeme primerane overiť totožnosť. Odpovieme v lehote podľa GDPR.

12. Bezpečnosť, deti a sťažnosť

Používame riadenie prístupov, HTTPS, aktualizácie, zálohy, obmedzenie rozsahu údajov a ďalšie primerané opatrenia. E-shop nie je cielene určený deťom. Ak sa domnievate, že spracúvanie porušuje pravidlá, kontaktujte nás alebo podajte sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk. Dozorný orgán môžete kontaktovať aj v štáte svojho obvyklého pobytu.

13. Záverečné ustanovenia

Pri významnej zmene zásady aktualizujeme a podľa potreby vás upozorníme. Preklady slúžia zákazníkom v ich jazyku; pri rozdiele je rozhodujúce slovenské znenie iba v rozsahu, v akom tým nie sú dotknuté kogentné práva. V Bake, dňa 23. 9. 2026.