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Reklamationsordnung und verlängerte Garantie

Version DE 2026-09-23-v3 · Wirksam ab 23.9.2026

1. Betreiber

Firmenname:Nizum s. r. o.Standort:Baka 40, 930 04 Baka, Slowakische RepublikID-Nummer:57420092TIN:2222730698MwSt-Nummer:SK21222730698 (MwSt.-Zahler ab 26.7.2026)Eingetragen im Handelsregister:Bezirksgericht Trnava, Section Sro, Insert No 61925/ TE-Mail: <a href="mailto:info@virtualcockpit.eu
Website: https://virtualcockpit.eu(im Folgenden „die Europäische Union“)Verkäufer(n = 6)

2. Allgemeine Bestimmungen

  1. Dieses Beschwerdeverfahren wurde gemäß den slowakischen Rechtsvorschriften ausgearbeitet, insbesondere:
    • Gesetz Nr. 40/1964 Bürgergesetzbuch,
    • Gesetz 108/224 Slg. über den Verbraucherschutz und über die Änderung bestimmter Gesetze,
    • Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Streitbeilegung bei Verbraucherstreitigkeiten.
  2. Diese Werbepolitik regelt die Bedingungen für das Recht des Verbrauchers auf Haftung für Mängel, die über den E-Shop des Verkäufers erworben wurden.
  3. Die Beschwerderegeln gelten ausschließlich für Verbraucher, für natürliche Personen, die nicht im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit oder ihres Berufs handeln, wenn sie einen Vertrag abschließen und ausführen.
  4. Diese Beschwerderegeln sehen nicht vor, dass der Verbraucher innerhalb einer gesetzlichen Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktritt. Dieses Recht unterliegt den gesonderten Bestimmungen der Geschäftsbedingungen des Verkäufers.
  5. Handelt es sich bei dem Käufer um einen Unternehmer oder eine juristische Person, so richten sich die Haftungsrechte für Mängel nach den einschlägigen Bestimmungen des Handelsgesetzbuches, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart ist.
  6. Die Bestimmungen dieser Reklamationsregeln zielen nicht darauf ab, die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers auszuschließen oder einzuschränken. Steht eine Bestimmung im Widerspruch zu einer zwingenden Bestimmung des Verbraucherschutzrechts, so gilt die entsprechende Bestimmung des Gesetzes.

3. Mängelhaftung

  1. Der Verkäufer ist dafür verantwortlich, dass die Ware bei der Lieferung die im Kaufvertrag vereinbarten Merkmale aufweist, der für die Ware gegebenen Beschreibung entspricht und für den Zweck geeignet ist, für den die Ware der gleichen Art normalerweise verwendet wird.
  2. Der Verkäufer haftet für den Mangel, den die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung hat und der innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Ware an den Verbraucher auftritt, sofern die Gesetzgebung nichts anderes vorsieht.
  3. Der Verkäufer haftet insbesondere nicht für Mängel, die verursacht werden durch:
    • nicht gewerbliche oder unsachgemäße Verwendung der Ware,
    • Verwendung entgegen den Gebrauchsanweisungen, Einbau- oder Gebrauchsanweisungen,
    • normaler Verschleiß,
    • mechanische Beschädigung nach Übernahme der Ware,
    • nicht ordnungsgemäße oder nicht gewerbliche Montage, Demontage oder Wiedermontage von Waren, es sei denn, die Montage wurde vom Verkäufer oder der für den Verkäufer verantwortlichen Person durchgeführt;
    • fehlerhafte Verbindung, Beschädigung von Steckverbindern, Verkabelungen, gedruckten Schaltungen, Displays oder anderen internen Teilen,
    • Eingriffe in die inneren Teile von Waren außerhalb des Anwendungsbereichs der Betriebsanleitung,
    • Intervention durch einen Dritten oder nichtberufliche Behandlung,
    • Verwendung von ungeeignetem Zubehör, Strom, Kabeln, Reduktionen oder Geräten,
    • Feuchtigkeit, übermäßige Hitze, Verschmutzung, Oxidation, Kurzschluss oder andere äußere Einflüsse, die nicht auf Defekte an der Ware zurückzuführen sind,
    • Software- oder Hardwareänderungen durch den Verbraucher oder einen Dritten ohne Anweisungen des Verkäufers,
    • die Entfernung, Beschädigung oder unbefugte Handhabung der Identifizierung oder der Serienidentifizierung der Waren, wenn dies die Identifizierung der Waren oder die Beurteilung des Mangels unmöglich oder erheblich erschwert.
  4. Die Öffnung oder Demontage von Waren allein darf nicht automatisch die Ablehnung eines Anspruchs bedeuten. Der Verkäufer ist jedoch berechtigt, die Haftung für den Mangel abzulehnen, wenn er feststellt, dass der Mangel auf unsachgemäße Montage, Eingriff, Beschädigung, Fehlbehandlung zurückzuführen ist oder wenn ein solcher Eingriff eine zuverlässige Beurteilung der Ursache des Mangels verhindert.
  5. Wurde die Montage der Ware vom Verkäufer oder der für den Verkäufer verantwortlichen Person durchgeführt, so haftet der Verkäufer auch für den Mangel, der durch eine fehlerhafte Montage oder Installation verursacht wurde, wenn diese Montage oder Installation Teil des Kaufvertrags war oder unter der Verantwortung des Verkäufers durchgeführt wurde.

4. Zeitpunkt der Haftung für Mängel

  1. Der Verkäufer haftet für Mängel an der Ware, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware an den Verbraucher auftreten, sofern die Gesetzgebung nichts anderes vorsieht.
  2. Die Haftungsdauer für Mängel beginnt am Tag der Lieferung der Ware an den Verbraucher.
  3. Der Verbraucher ist verpflichtet, einen Mangel unverzüglich nach seiner Feststellung, spätestens jedoch zwei Monate nach seiner Feststellung, aufzudecken.
  4. Die Haftungsrechte für Mängel müssen vom Verbraucher zum Zeitpunkt der Haftung für Mängel ausgeübt werden.

5. Anwendung der Beschwerde

  1. Der Verbraucher kann die Beschwerde schriftlich, per Post, persönlich nach vorheriger Vereinbarung oder per E-Mail an folgende Adresse richten:Nizum s. r. o.Baka 40, 930 04 Baka
    E-Mail:<a href="mailto:info@virtualcockpit.eu
  2. Der Verbraucher kann das Antragsformular des Verkäufers unter folgender Adresse verwenden:Eine Beschwerde per E-Mail einreichen
  3. Die Verwendung des Anspruchsformulars ist nicht obligatorisch. Die Reklamation kann auch auf eine andere klare Weise angewendet werden, wodurch klar wird, wer die Reklamation anwendet, für welche Waren sie werben und über welches Verschulden sie sich beschweren.
  4. Die Beschwerde sollte insbesondere Folgendes umfassen:
    • Vor- und Nachname des Verbrauchers,
    • Kontaktangaben,
    • Bestellnummer oder Kaufdokument,
    • die Angabe der beanspruchten Waren,
    • Beschreibung des behaupteten Mangels,
    • Informationen darüber, wie sich der Mangel manifestiert,
    • die erforderlichen Mittel zur Bearbeitung der Beschwerde, wenn der Verbraucher dies angibt.
  5. Eine Kopie des Kaufdokuments wird dem Verbraucher empfohlen. Das Versäumnis, ein Kaufdokument vorzulegen, kann die Reklamation nicht automatisch verhindern, wenn der Kauf von Waren beim Verkäufer auf andere Weise nachgewiesen werden kann.
  6. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Verkäufer die für die Beurteilung der Reklamation erforderlichen Synergien zu bieten, insbesondere eine zutreffende Beschreibung des Mangels, ein Foto oder ein Video der Mängel, Informationen über die Montage, die Art der Verwendung und den Zustand der Waren, falls dies zur Beurteilung des Mangels erforderlich ist. Dies berührt nicht das Recht des Verbrauchers, eine Beschwerde einzureichen.
  7. Wenn es zur Beurteilung des Mangels erforderlich ist, kann der Verkäufer den Verbraucher auffordern, die Waren zur Diagnose zu schicken, die Waren an die Servicestelle zu liefern oder die Informationen zur Reklamation zu ergänzen.

6. Durchführung des Beschwerdeverfahrens

  1. Der Verkäufer hat dem Verbraucher den Mangel unverzüglich schriftlich oder elektronisch zu bestätigen. In der Bescheinigung sind insbesondere das Datum des Mangels, die Angabe der beanspruchten Waren, die Beschreibung des Mangels und eine angemessene Frist für die Bearbeitung der Forderung anzugeben.
  2. Der Verkäufer veranlasst eine Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist, in der Regel spätestens 30 Tage ab dem Datum des Mangels. Erfordert die Art des Mangels, die technische Diagnose, die Lieferung des Ersatzteils, die Synergie des Herstellers oder ein anderer objektiver Grund einen längeren Zeitraum, so teilt der Verkäufer dies dem Verbraucher mit.
  3. Haftet der Verkäufer für einen Mangel, so hat der Verbraucher je nach Art des Mangels und im Einklang mit dem Gesetz insbesondere das Recht,
    • Beseitigung von Mängeln durch Reparatur,
    • Beseitigung von Mängeln durch Austausch von Waren oder Teilen davon,
    • einen angemessenen Rabatt auf den Kaufpreis,
    • Rücktritt vom Kaufvertrag, wenn die gesetzlichen Bedingungen erfüllt sind.
  4. Der Verbraucher wird per E-Mail oder schriftlich darüber informiert, wie die Beschwerde bearbeitet wird.
  5. Der Verkäufer hat dem Verbraucher einen Nachweis über die Behandlung der Beschwerde zu erbringen, insbesondere wenn die Beschwerde abgelehnt wird oder wenn die Art der Beschwerdeausrüstung dies erfordert.

7. Produktspezifikationen Virtuelles Cockpit und Zubehör

  1. Bei Virtual Cockpit-Produkten und zugehörigem Zubehör kann eine Inspektion der Installation, Verkabelung, Einstellung, Kompatibilität des Fahrzeugs, der Software, der Verkabelung oder der Verwendungsmethode erforderlich sein, um den Defekt zu beurteilen.
  2. Im Falle eines Anspruchs gegenüber Virtual Cockpit kann der Verkäufer dem Verbraucher je nach Art des Mangels insbesondere Folgendes anbieten:
    • persönliche Ausrüstung der Reklamation oder Reparatur am Dienstort des Verkäufers,
    • Versendung der beanspruchten Ware an den Verkäufer zur Diagnose oder Reparatur,
    • den Versand des Ersatzteils zusammen mit den Umtauschanweisungen, wenn der Verbraucher damit einverstanden ist und ein solches Verfahren aufgrund der Art des Mangels angemessen ist;
    • Ferntechnische Unterstützung, wenn der Defekt oder die Einstellung auf diese Weise lösbar ist.
  3. Wenn der Verbraucher die Montage der Ware selbst durchführt, ist er verpflichtet, die beigefügten Anweisungen und Empfehlungen des Verkäufers zu befolgen. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Mängel oder Schäden, die durch falsche Montage, falsche Beteiligung, Schäden während der Handhabung oder Intervention außerhalb des Geltungsbereichs der Anweisungen verursacht werden.
  4. Wenn die Bewertung der Beschwerde ergibt, dass der Mangel durch fehlerhafte Montage, fehlerhafte Beteiligung, Eingriffe in interne Teile, Beschädigung der Handhabung oder andere Handlungen des Verbrauchers oder Dritten verursacht wurde, kann der Verkäufer die Haftung für den Mangel verweigern.
  5. Im Falle einer ungerechtfertigten Beschwerde kann der Verbraucher über die Möglichkeit einer zusätzlichen Garantiereparatur oder einer kostenpflichtigen Dienstleistung informiert werden. Ein solcher Service wird nur nach vorheriger Zustimmung des Verbrauchers durchgeführt.

8. Installation, Demontage, Wartung und Ausstieg

  1. Wurde die Montage der Ware vom Verkäufer oder der für den Verkäufer verantwortlichen Person durchgeführt, so haftet der Verkäufer auch für den Mangel, der durch eine fehlerhafte Montage oder Installation verursacht wurde, wenn diese Montage oder Installation Teil des Kaufvertrags war oder unter der Verantwortung des Verkäufers durchgeführt wurde.
  2. Wenn die Beseitigung des gesetzlich beanspruchten Mangels die Demontage der beanspruchten Waren aus dem Fahrzeug und ihre Wiedermontage erfordert, hat der Verkäufer diese Handlung gemäß den Rechtsvorschriften im Falle eines Mangels, für den der Verkäufer verantwortlich ist, und wenn die Waren gemäß der Art, dem Zweck und den Anweisungen des Verkäufers installiert wurden, kostenlos sicherzustellen.
  3. Der Verkäufer und der Verbraucher können vereinbaren, dass die Demontage der beanspruchten Waren, die Lieferung der Waren an den Verkäufer oder die Wiedermontage des reparierten oder ersetzten Artikels vom Verbraucher oder von seinem gewählten Fachmann gewährleistet wird. Im Falle von begründeten Ansprüchen werden diese Maßnahmen auf Kosten und Risiko des Verkäufers in Höhe der vernünftigerweise entstandenen, angemessenen und ordnungsgemäß nachgewiesenen Kosten durchgeführt.
  4. Der Dienstort des Verkäufers für die Diagnose, Reparatur und Ausführung der Forderung ist die Adresse des Verkäufers, sofern nicht anders mit dem Verbraucher vereinbart:Nizum s. r. o.Baka 40, 930 04 Baka
  5. Wenn die Montage in Form eines Ausstiegs des Verkäufers an den Verbraucher oder an einen anderen vereinbarten Ort durchgeführt wurde, bedeutet dies nicht automatisch den Anspruch des Verbrauchers auf kostenlosen Ausstieg für jede zusätzliche Serviceanforderung. Die Reklamation kann persönlich bearbeitet werden, insbesondere am Dienstort des Verkäufers, Versand von Waren an den Verkäufer, vereinbarte professionelle Demontage oder anderweitig zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher vereinbart.
  6. Ein Ausstiegsservice, eine Wiedermontage, eine Demontage, eine Diagnose, ein Austausch eines Teils oder ein anderer Servicevorgang kann nur in Rechnung gestellt werden, wenn es sich nicht um einen gültigen Fehleranspruch handelt, für den der Verkäufer verantwortlich ist, oder wenn es sich um eine Dienstleistung handelt, die über die gesetzlichen Verpflichtungen des Verkäufers hinausgeht. Der Preis einer solchen Handlung wird dem Verbraucher im Voraus mitgeteilt und die Dienstleistung wird erst nach seiner Zustimmung erbracht.
  7. Wenn sich der Anspruch als ungerechtfertigt erweist, insbesondere aufgrund einer fehlerhaften Montage durch den Verbraucher oder einen Dritten, eines unprofessionellen Eingriffs, einer mechanischen Beschädigung, einer falschen Beteiligung, der Verwendung von unangemessenem Zubehör oder eines anderen Grundes, für den der Verkäufer nicht verantwortlich ist, kann der Verkäufer dem Verbraucher eine kostenpflichtige Dienstleistung anbieten. Diese Dienste können insbesondere Diagnose-, Demontage-, Montage-, Ersatz-, Reparatur-, Rückgabe- oder Ausstiegsdienste umfassen.
  8. Der Preis für einen Serviceakt außerhalb des autorisierten Anspruchs, insbesondere Demontage, Montage oder Austausch des Teils, kann nach der aktuellen Preisliste des Verkäufers berechnet werden, beispielsweise in Höhe von 70 €. Der Preis gilt nur im Falle eines ungerechtfertigten Anspruchs, einer Nicht-Garantie-Leistung oder einer Dienstleistung, die über die gesetzlichen Verpflichtungen des Verkäufers hinausgeht, immer nach vorheriger Zustimmung des Verbrauchers.
  9. Der Preis für die separat bestellte und ordnungsgemäß zur Verfügung gestellte Montage-, Ausgangs-, Transport- oder sonstige Serviceleistung ist nicht Teil des Kaufpreises der Ware und wird nicht standardmäßig erstattet, wenn die Leistung ordnungsgemäß erbracht wurde und sich die Reklamation ausschließlich auf das Verschulden der Ware bezieht. Dies gilt unbeschadet der Rechte des Verbrauchers, wenn der Mangel durch eine fehlerhafte Bereitstellung des Montagedienstes oder durch eine andere Verletzung der Verpflichtungen des Verkäufers verursacht wurde.
  10. Nizum ist für die durchgeführte Installation verantwortlich und hat Nizum in Baka in Rechnung gestellt. Insbesondere bieten die AlarmShop Košice, CarSecurity Prague, Usti nad Labem und Ostrava und Aston Eurotrading České Budějovice ▣ Montage und Rechnung in ihrem eigenen Namen. Ihre Installation, Laufzeit, Preis und mögliche Schäden am Fahrzeug liegen in der Verantwortung eines bestimmten Partners; der Anspruch der Installation gilt für ihn.
  11. Nizum bleibt auch für das Produkt verantwortlich, das er während der Partnerversammlung verkauft hat. Wenn ohne professionelles Urteil nicht klar ist, ob es sich um einen Defekt des Produkts oder der Montage handelt, kann der Kunde Nizum und den Partner kontaktieren; er wird angemessene Synergien bieten, ohne die rechtliche Beweislast auf den Verbraucher zu übertragen.

9. Zurückweisung einer Beschwerde

Insbesondere kann der Verkäufer die Haftung für den Mangel verweigern, wenn:

  • der Kauf von Waren beim Verkäufer oder das Rechtsverhältnis, unter dem der Verkäufer für den Mangel verantwortlich ist, nicht nachgewiesen wurde,
  • der Mangel durch die Handlung oder Unterlassung des Verbrauchers oder Dritten verursacht wird;
  • durch normalen Verschleiß verursachte Mängel,
  • Mängel, die durch unsachgemäße Montage, unsachgemäße Mitwirkung, nicht gewerbliche Eingriffe oder weisungswidrige Verwendung verursacht wurden;
  • Defekte durch die Verwendung von ungeeignetem Zubehör, Kabeln, Reduzierungen, Stromversorgung oder anderen Geräten verursacht werden;
  • der Defekt wird durch mechanische Beschädigungen, Feuchtigkeit, übermäßige Hitze, Kurzschluss, Oxidation oder andere äußere Einflüsse verursacht;
  • die Haftungsfrist für Mängel abgelaufen ist,
  • der Defekt spät erkannt wurde,
  • der Zustand der Waren eine zuverlässige Beurteilung der Reklamation aufgrund von Beschädigungen, Eingriffen, Entfernung von Identifizierungsdaten oder anderen Änderungen der Waren nicht ermöglicht.

Lehnt der Verkäufer die Haftung für den Mangel ab, hat er den Verbraucher schriftlich oder elektronisch über die Gründe für die Ablehnung zu informieren.

10. Kosten und Transport

  1. Der Verbraucher ist verpflichtet, die beanspruchte Ware zu verpacken und sicherzustellen, dass sie während des Transports nicht beschädigt wird.
  2. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch unzureichende Verpackung von Waren während des Transports vom Verbraucher zum Verkäufer verursacht werden.
  3. Im Falle eines gültigen Anspruchs trägt der Verkäufer die Kosten für die Reparatur, den Ersatz, die Rückgabe der Waren an den Verbraucher und die Kosten des Verbrauchers für die Lieferung der beanspruchten Waren an den Verkäufer, wenn sie erforderlich sind, um den vom Verkäufer zu vertretenden Mangel nachzuweisen und zu beurteilen.
  4. Wenn der Verbraucher die beanspruchte Ware auf eigene Kosten an den Verkäufer schickt und die Forderung als berechtigt anerkannt wird, erstattet ihm der Verkäufer die Transportkosten. Der Verbraucher hat diese Kosten angemessen nachzuweisen, insbesondere den Nachweis der Abgabe der Sendung, die Rechnung, die Bescheinigung des Beförderers, den Zahlungsnachweis oder ein anderes nachweisbares Dokument.
  5. Der Verkäufer ist nur berechtigt, angemessene, angemessene und nachgewiesene Transportkosten zu erstatten. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, unverhältnismäßige oder über die Standardkosten hinausgehende Kosten, insbesondere Expresszustellung, übernormige Kurierdienste, unzureichende Paketversicherungen oder sonstige Zusatzleistungen zu erstatten, es sei denn, der Verkäufer hat dies mit dem Verbraucher im Voraus vereinbart.
  6. Der Verkäufer kann dem Verbraucher seine eigene Art der Lieferung der beanspruchten Waren anbieten, wie das Versenden eines Tickets, die Bestellung eines Kuriers oder eine andere Form des Transports. Wenn der Verbraucher ohne vorherige Vereinbarung ein teureres oder unverhältnismäßiges Beförderungsmittel wählt, kann der Verkäufer die Kosten nur bis zu einem angemessenen Preis für den normalen Transport erstatten.
  7. Erweist sich die Reklamation als ungerechtfertigt, so werden die Kosten für die Lieferung der Waren an den Verkäufer und die Rücksendung der Waren an den Verbraucher vom Verbraucher getragen, es sei denn, der Verkäufer stimmt dem Verbraucher etwas anderes zu.
  8. Wenn sich die Beschwerde als ungerechtfertigt erweist, kann der Verkäufer dem Verbraucher eine nicht garantierte Reparatur oder kostenpflichtige Dienstleistung anbieten. Eine solche Dienstleistung darf nur nach vorheriger Zustimmung des Verbrauchers mit dem Preis oder den voraussichtlichen Kosten erbracht werden.
  9. Wenn der Verbraucher die Waren zur Reklamation in einer offensichtlich unangemessenen Weise, ohne ausreichende Verpackung oder mit den fehlenden Teilen, die zur Beurteilung der Reklamation erforderlich sind, verschickt, kann der Verkäufer ihn um Ergänzung oder Zusammenarbeit bitten.

11. Waren, die beim ursprünglichen Verkäufer oder einer anderen Einheit gekauft wurden

  1. Wenn die Waren ursprünglich bei einem anderen Verkäufer oder einer rechtlich eigenständigen Einheit gekauft wurden, kann der Verkäufer den Anspruch oder den Servicefall auf freiwilliger Basis als nachgelagerte Service- oder Geschäftseinheit der Marke Virtual Cockpit arrangieren.
  2. Solche Geräte dürfen nicht die automatische Übernahme aller Rechte und Pflichten des ursprünglichen Verkäufers nach sich ziehen, es sei denn, die Gesetzgebung oder die spezifische Vereinbarung sieht etwas anderes vor.
  3. In diesem Fall kann der Verkäufer in der Erklärung der Ausrüstung der Beschwerde oder im Anhang dazu angeben, dass die Beschwerde als nachgelagerte Dienstleistung oder Geschäftseinheit bearbeitet wird.

12. Bedingungen für eine bezahlte erweiterte Verbrauchergarantie

  1. Bürgschaft:Nizum s. r. o., Baka 40, 930 04 Baka, Slowakische Republik, PIN 57420092, Mehrwertsteuernummer SK2122730698, E-Mail<a href="mailto:info@virtualcockpit.eu.
  2. Eine erweiterte Garantie ist eine freiwillig bezahlte Verbrauchergarantie, die über die gesetzlichen Haftungsrechte für Mängel hinaus gewährt wird. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers gegenüber dem Verkäufer, einschließlich des Rechts auf kostenlose Rechtsmittel, werden nicht eingeschränkt oder durch eine erweiterte Garantie ersetzt.
  3. Eine erweiterte Garantie wird nur gewährt, wenn sie ordnungsgemäß ausgewählt und für ein bestimmtes Produkt bezahlt wurde. Variante – + 1 Jahr – verlängert die Abdeckung auf insgesamt 36 Monate und Variante – + 2 Jahre – auf insgesamt 48 Monate nach Lieferung des Produkts. Die verlängerte Frist beginnt nach Ablauf der ersten 24 Monate nach Lieferung.
  4. Die Garantie gilt nur für ein bestimmtes Produkt, das von Nizum s. r. o. gekauft und in der Bestellung oder dem Garantieschreiben gekennzeichnet wurde. Sie gilt nicht für Einbau, Kodierung, Diagnose, Ausstieg, Transport, Fahrzeug, sonstige Geräte oder Produkte Dritter.
  5. Die Garantie gilt in allen Ländern. Der Ort der Beurteilung und Durchführung der Garantiereparatur ist die Dienstleistung des Bürgen in der Slowakei, es sei denn, der Bürge bestimmt schriftlich einen anderen Ort oder eine andere Art der Ausrüstung.
  6. Die Garantie umfasst einen internen Produktions-, Material- oder Funktionsausfall des Produkts, der während des längeren Zeitraums bei normalem Gebrauch gemäß dem Zweck, den Anweisungen und den technischen Bedingungen des Produkts auftritt.
  7. Die Sicherheit umfasst nicht insbesondere
    • mechanische oder kosmetische Beschädigungen, Kratzen, Risse, Verformungen oder Beschädigungen bei einem Unfall, Transport, Montage oder Demontage,
    • normaler Verschleiß, natürliche Alterung von Materialien und Bauteilen, Veränderung des Aussehens oder der Eigenschaften von Kunststoffen, Dichtungen, Oberflächen und Displays, einschließlich Ausbleichen, Vergilbung, Einäscherung oder Verformung durch Sonne und UV-Strahlung;
    • Oxidation, Korrosion, Feuchtigkeit, Flüssigkeit, Kondensation, Staub, Verunreinigungen, Feuer, Frost, Überhitzung, Blitze, Überschwemmungen, elementare Ereignisse oder andere äußere Einflüsse,
    • Fehlleistung, Kurzschluss, Überspannung, Verkabelung oder Fahrzeugfehler, ungeeignetes Zubehör oder inkompatible Ausrüstung;
    • nichtprofessionelle Montage, unsachgemäßes Eingreifen, unbefugtes Eingreifen, Öffnen oder Instandsetzen durch Dritte, Änderung der Hardware oder Software ohne schriftliche Anweisung des Bürgen;
    • Verwendung entgegen der Gebrauchsanweisung oder dem vorgesehenen Zweck, vernachlässigte Wartung, entfernte Seriennummer oder unleserlich;
    • Verbrauchsmaterialien und Teile, deren Lebensdauer aufgrund der Verwendung, wenn nicht eines Produktionsfehlers, natürlich kürzer ist.
  8. Akzeptiert der Bürge den abgedeckten Fehler, so hat das Produkt das Produkt gegebenenfalls kostenlos durch dasselbe oder funktionell vergleichbare Produkt zu reparieren oder zu ersetzen. Ist nach vernünftigem Ermessen weder eine Reparatur noch ein Ersatz möglich, so erstattet der Bürge den für das betreffende Erzeugnis gezahlten Preis; dies führt nicht zu einer Erstattung des Preises für die Montage, den Transport oder eine andere ordnungsgemäß erbrachte Dienstleistung.
  9. Während des verlängerten Zeitraums trägt der Kunde die Kosten für die sichere Verpackung und den Transport des Produkts zum und vom Service, die Versicherung der Sendung, Zoll, Einfuhr und Zölle, Demontage und Wiedermontage, Diagnose oder Arbeit eines Dritten, die Reise- und Ausreisetechnik, es sei denn, der Bürge vereinbart schriftlich mit dem Kunden etwas anderes. Die Garantie trägt die vom Bürgen in einer anerkannten Reparatur ausgeführten Teile und Arbeiten. Diese Kostenverteilung gilt nicht, soweit zwingende Rechtsvorschriften dem Kunden eine unentgeltliche Leistung oder Erstattung notwendiger Kosten gewähren.
  10. Der Kunde übernimmt die Garantie unverzüglich nach Feststellung des Ausfalls.<a href="mailto:info@virtualcockpit.eu. Darin sind die Bestellnummer oder ein anderer Kaufbeleg, die Produktbezeichnung, die Beschreibung des Verstoßes und die für die Fernbeurteilung erforderlichen geeigneten Belege anzugeben. Das Produkt wird nur nach Anweisung des Bürgen versandt; unaufgeforderte Sendungen bei Lieferung dürfen vom Bürgen nicht übernommen werden.
  11. Der Kunde wird eine angemessene Diagnose ermöglichen. Erscheint der Ausfall nicht abgedeckt, kann der Bürge eine bezahlte Korrektur nur nach vorheriger Mitteilung des Preises oder der Schätzung und nach Zustimmung des Kunden anbieten.
  12. Die Zeit ab der ordnungsgemäßen Anwendung des anerkannten Versäumnisses, dem Kunden das reparierte Produkt oder Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen, wird bis zur Verlängerung der Garantiezeit nicht gezählt. Reparatur oder Ersatz beginnt nicht mit einem neuen unabhängigen 3- oder 4-Jahres-Zeitraum.
  13. Sind die vor Vertragsschluss verfügbaren Bedingungen in der Werbung für den Kunden günstiger als diese, so gelten günstigere Bedingungen. Ein Garantieschreiben mit einem Etikett des abgedeckten Produkts und der gewählten Länge wird dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger ausgehändigt.

13. Alternative Streitbeilegung

  1. Der Verbraucher hat das Recht, den Verkäufer zur Wiedergutmachung zu kontaktieren, wenn er mit der Art und Weise, wie der Anspruch behandelt wird, nicht zufrieden ist oder der Ansicht ist, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat.
  2. Wenn der Verkäufer die Anfrage des Verbrauchers ablehnt oder nicht innerhalb der gesetzlichen Frist antwortet, hat der Verbraucher das Recht, eine alternative Lösung für den Rechtsstreit des Verbrauchers gemäß Gesetz Nr. 391/2015 Slg. zu beantragen.
  3. Die AS-Stelle hat insbesondere

Slowakische HandelskontrolleBajkalská 21/A, 827 99 Bratislavawww.soi.sk

14. Schlussbestimmungen

  1. Diese Beschwerderichtlinie tritt am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website des E-Shops in Kraft.
  2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Beschwerderegeln zu ändern. Die aktuelle Version ist immer auf der Website des Verkäufers verfügbar.
  3. Die Rechte des Verbrauchers nach den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften werden von diesen Beschwerdevorschriften nicht berührt.
  4. Übersetzungen dienen den Kunden in ihrer Sprache. Im Falle des Auslegungsunterschieds ist die slowakische Fassung nur insoweit maßgebend, als die zwingenden Verbraucherrechte nicht berührt werden.

In Bake, 23. 9. 2026
Nizum s. r. o.
<a href="mailto:info@virtualcockpit.eu