Reklamační řád
1. Provozovatel
Obchodní firma: Nizum s. r. o.
Sídlo: Baka 40, 930 04 Baka, Slovenská republika
IČO: 57420092
DIČ: 2122730698
IČ DPH: není plátcem DPH
Zapsaná v Obchodním rejstříku:
Okresní soud Trnava, oddíl Sro, vložka č. 61925/T
E-mail: info@virtualcockpit.eu
Webová stránka: https://virtualcockpit.eu
(dále jen „prodávající“)
2. Obecná ustanovení
- Tento reklamační řád byl vypracován v souladu s právními předpisy Slovenské republiky, zejména:
- zákonem č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník,
- zákonem č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele,
- zákonem č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží na dálku.
- Tento reklamační řád upravuje podmínky a způsob uplatnění práv spotřebitele z vad zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu prodávajícího.
- Tento reklamační řád se vztahuje výhradně na spotřebitele – fyzické osoby, které nejednají v rámci své podnikatelské činnosti.
3. Odpovědnost za vady
- Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a má vlastnosti sjednané v kupní smlouvě nebo uvedené v popisu zboží.
- Prodávající neodpovídá za vady vzniklé zejména:
- neodborným nebo nesprávným používáním zboží,
- používáním v rozporu s návodem nebo účelem použití,
- běžným opotřebením,
- mechanickým poškozením po převzetí zboží,
- zásahem třetí osoby nebo neodbornou úpravou.
4. Záruční doba
- Záruční doba pro spotřebitele činí 24 měsíců ode dne převzetí zboží.
- Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží spotřebitelem.
- Práva z odpovědnosti za vady musí spotřebitel uplatnit během záruční doby.
5. Uplatnění reklamace
- Spotřebitel může reklamaci uplatnit písemně, poštou nebo e-mailem na adrese:
Nizum s. r. o.
Baka 40, 930 04 Baka
E-mail: info@virtualcockpit.eu - Reklamace by měla obsahovat zejména:
- jméno a příjmení spotřebitele,
- kontaktní údaje,
- číslo objednávky nebo doklad o koupi,
- popis reklamované vady,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace.
- Spotřebiteli se doporučuje přiložit kopii dokladu o koupi.
6. Průběh reklamačního řízení
- Prodávající potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději při jejím uplatnění nebo elektronicky.
- Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
- Je-li reklamace oprávněná, prodávající zajistí:
- opravu zboží,
- výměnu zboží,
- přiměřenou slevu z ceny, nebo
- vrácení kupní ceny.
- O způsobu vyřízení reklamace bude spotřebitel informován e-mailem nebo písemně.
7. Zamítnutí reklamace
Reklamace může být zamítnuta zejména v případě, že:
- nebyl prokázán nákup zboží od prodávajícího,
- vada vznikla jednáním spotřebitele nebo třetí osoby,
- vada vznikla běžným opotřebením,
- uplynula záruční doba.
8. Náklady a doprava
- Spotřebitel je povinen zajistit reklamované zboží tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
- V případě oprávněné reklamace nese prodávající náklady spojené s opravou, výměnou a zpětným doručením zboží.
9. Alternativní řešení sporů
Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt alternativního řešení sporů:
Slovenská obchodní inspekce
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava
www.soi.sk
10. Závěrečná ustanovení
- Tento reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dnem jeho zveřejnění na webových stránkách e-shopu.
- Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád měnit; aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách.
V Bake dne 1. 2. 2026
Nizum s. r. o.
info@virtualcockpit.eu