SKEN
Objednať Virtual Cockpit 0

Reklamačný poriadok

1. Prevádzkovateľ

Obchodné meno: Nizum s. r. o.
Sídlo: Baka 40, 930 04 Baka, Slovenská republika
IČO: 57420092
DIČ: 2122730698
IČ DPH: nie je platca DPH

Zapísaná v Obchodnom registri:
Okresný súd Trnava, oddiel Sro, vložka č. 61925/T

E-mail: info@virtualcockpit.eu

Webová stránka: https://virtualcockpit.eu

(ďalej len „predávajúci“)

2. Všeobecné ustanovenia

  1. Tento reklamačný poriadok bol vypracovaný v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä:
    • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
    • zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
    • zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.
  2. Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob uplatnenia práv spotrebiteľa z vád tovaru zakúpeného prostredníctvom e-shopu predávajúceho.
  3. Reklamačný poriadok sa vzťahuje výlučne na spotrebiteľov – fyzické osoby, ktoré nekonajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

3. Zodpovednosť za vady

  1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a má vlastnosti dohodnuté v kúpnej zmluve alebo uvedené v popise tovaru.
  2. Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté najmä:
    • neodborným alebo nesprávnym používaním tovaru,
    • používaním v rozpore s návodom alebo účelom použitia,
    • bežným opotrebením,
    • mechanickým poškodením po prevzatí tovaru,
    • zásahom tretej osoby alebo neodbornou úpravou.

4. Záručná doba

  1. Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru.
  2. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom.
  3. Práva zo zodpovednosti za vady musí spotrebiteľ uplatniť v záručnej dobe.

5. Uplatnenie reklamácie

  1. Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť písomne, poštou alebo e-mailom na adrese:
    Nizum s. r. o.
    Baka 40, 930 04 Baka
    E-mail: info@virtualcockpit.eu
  2. Reklamácia by mala obsahovať najmä:
    • meno a priezvisko spotrebiteľa,
    • kontaktné údaje,
    • číslo objednávky alebo doklad o kúpe,
    • popis reklamovanej vady,
    • požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
  3. Spotrebiteľovi sa odporúča priložiť kópiu dokladu o kúpe.

6. Priebeh reklamačného konania

  1. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu, najneskôr pri jej uplatnení alebo elektronicky.
  2. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
  3. Ak je reklamácia oprávnená, predávajúci zabezpečí:
    • opravu tovaru,
    • výmenu tovaru,
    • primeranú zľavu z ceny, alebo
    • vrátenie kúpnej ceny.
  4. O spôsobe vybavenia reklamácie bude spotrebiteľ informovaný e-mailom alebo písomne.

7. Zamietnutie reklamácie

Reklamácia môže byť zamietnutá najmä v prípade, ak:

  • nebola preukázaná kúpa tovaru od predávajúceho,
  • vada vznikla konaním spotrebiteľa alebo tretej osoby,
  • vada vznikla bežným opotrebením,
  • uplynula záručná doba.

8. Náklady a preprava

  1. Spotrebiteľ je povinný zabezpečiť reklamovaný tovar tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
  2. V prípade oprávnenej reklamácie znáša predávajúci náklady spojené s opravou, výmenou a spätným doručením tovaru.

9. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov:

Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava
www.soi.sk

10. Záverečné ustanovenia

  1. Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke e-shopu.
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo tento reklamačný poriadok meniť; aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke.

V Bake, dňa 1. 2. 2026
Nizum s. r. o.
info@virtualcockpit.eu