Regulamin reklamacji
1. Sprzedawca
Nazwa firmy: Nizum s. r. o.
Siedziba: Baka 40, 930 04 Baka, Republika Słowacka
Numer identyfikacyjny (IČO): 57420092
Numer podatkowy (DIČ): 2122730698
Numer VAT: nie jest płatnikiem VAT
Wpisana do Rejestru Handlowego:
Sąd Rejonowy w Trnawie, dział Sro, wpis nr 61925/T
E-mail: info@virtualcockpit.eu
Strona internetowa: https://virtualcockpit.eu
(dalej jako „Sprzedawca”)
2. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin reklamacji został opracowany zgodnie z przepisami prawa Republiki Słowackiej, w szczególności:
- ustawą nr 40/1964 Dz.U. – Kodeks cywilny,
- ustawą nr 250/2007 Dz.U. o ochronie konsumentów,
- ustawą nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość.
- Niniejszy regulamin określa warunki i sposób dochodzenia praw konsumenta z tytułu wad towarów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy.
- Regulamin reklamacji dotyczy wyłącznie konsumentów – osób fizycznych, które nie działają w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.
3. Odpowiedzialność za wady
- Sprzedawca odpowiada za to, że towar w chwili odbioru jest wolny od wad oraz posiada właściwości uzgodnione w umowie sprzedaży lub wskazane w opisie produktu.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w szczególności wskutek:
- nieprawidłowego lub niewłaściwego użytkowania produktu,
- użytkowania niezgodnego z instrukcją lub przeznaczeniem,
- normalnego zużycia eksploatacyjnego,
- uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze towaru,
- ingerencji osób trzecich lub nieautoryzowanych modyfikacji.
4. Okres gwarancji
- Okres gwarancji dla konsumenta wynosi 24 miesiące od dnia odbioru towaru.
- Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu odbioru towaru przez konsumenta.
- Prawa wynikające z odpowiedzialności za wady muszą zostać zgłoszone w okresie gwarancyjnym.
5. Zgłoszenie reklamacji
- Konsument może złożyć reklamację pisemnie, pocztą lub pocztą elektroniczną na adres:
Nizum s. r. o.
Baka 40, 930 04 Baka
E-mail: info@virtualcockpit.eu - Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
- imię i nazwisko konsumenta,
- dane kontaktowe,
- numer zamówienia lub dowód zakupu,
- opis zgłaszanej wady,
- preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.
- Zaleca się dołączenie kopii dowodu zakupu.
6. Przebieg postępowania reklamacyjnego
- Sprzedawca potwierdzi przyjęcie reklamacji bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w chwili jej zgłoszenia lub drogą elektroniczną.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej zgłoszenia.
- Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca zapewni:
- naprawę towaru,
- wymianę towaru,
- stosowne obniżenie ceny, lub
- zwrot ceny zakupu.
- Konsument zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną lub pisemnie.
7. Odrzucenie reklamacji
Reklamacja może zostać odrzucona w szczególności, jeżeli:
- nie udowodniono zakupu towaru od Sprzedawcy,
- wada została spowodowana przez konsumenta lub osobę trzecią,
- wada powstała wskutek normalnego zużycia,
- upłynął okres gwarancji.
8. Koszty i transport
- Konsument jest zobowiązany odpowiednio zabezpieczyć reklamowany towar, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
- W przypadku uznanej reklamacji Sprzedawca ponosi koszty związane z naprawą, wymianą oraz odesłaniem towaru.
9. Alternatywne rozwiązywanie sporów
Konsument ma prawo zwrócić się do podmiotu zajmującego się alternatywnym rozwiązywaniem sporów:
Słowacka Inspekcja Handlowa
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratysława
www.soi.sk
10. Postanowienia końcowe
- Niniejszy regulamin reklamacji wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej sklepu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu; aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej.
W Bace, dnia 1.02.2026 r.
Nizum s. r. o.
info@virtualcockpit.eu