SKROPLITHUFRENDECZ
EURCZK
Zamów Virtual Cockpit 0

Regulamin reklamacji i przedłużona gwarancja

Wersja EN 2026- 09- 23- v3 · obowiązuje od 23.9.2026

1. Operator

Nazwa handlowa:Nizum s. r. o.Lokalizacja:Baka 40, 930 04 Baka, SłowacjaNumer identyfikacyjny:57420092TIN:2222730698Numer VAT:SK21222730698 (płatnik VAT od 26.7.2026)Zarejestrowany w rejestrze handlowym:Sąd Rejonowy w Trnavie, sekcja Sro, wstawić nr 61925 / TE-mail: info @ virtualkockpit.eu
Strona internetowa: https: / / virtualkockpit.eu(zwana dalej „Unią Europejską”)Sprzedawca(n = 6)

Postanowienia ogólne

  1. Postępowanie w sprawie skargi zostało sporządzone zgodnie z ustawodawstwem słowackim, w szczególności:
    • Ustawa nr 40 / 1964 Kodeksu Obywatelskiego,
    • Ustawa 108 / 224 Coll. o ochronie konsumentów i zmianie niektórych ustaw,
    • Ustawa nr 391 / 2015 Coll. w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich.
  2. Niniejsza polityka reklamowa reguluje zasady i warunki prawa konsumenta do odpowiedzialności za wady nabyte za pośrednictwem e-sklepu sprzedawcy.
  3. Przepisy dotyczące skarg dotyczą wyłącznie konsumentów, osób fizycznych, które nie działają w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodu przy zawieraniu i wykonywaniu umowy.
  4. Przepisy dotyczące skarg nie przewidują, że konsument odstąpi od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Prawo to podlega odrębnym postanowieniom warunków handlowych sprzedającego.
  5. Jeżeli nabywca jest przedsiębiorcą lub osobą prawną, prawa do odpowiedzialności za wady podlegają odpowiednim przepisom Kodeksu Handlowego, chyba że strony uzgodniły inaczej.
  6. Przepisy niniejszego regulaminu postępowania nie mają na celu wyłączenia lub ograniczenia praw konsumenta. Jeżeli jakikolwiek przepis jest sprzeczny z obowiązkowym przepisem prawa ochrony konsumentów, stosuje się odpowiednie przepisy prawa.

3. Odpowiedzialność za wady

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny za to, że towary posiadają właściwości uzgodnione w umowie zakupu w momencie dostawy, odpowiadają opisowi podanemu dla towarów i są odpowiednie do celów, dla których towary tego samego rodzaju są zwykle używane.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady, które mają towary w chwili dostawy i które występują w ciągu dwóch lat od dostawy towarów do konsumenta, chyba że ustawodawstwo stanowi inaczej.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za wady spowodowane przez:
    • nieprofesjonalne lub niewłaściwe wykorzystanie towarów,
    • stosowanie wbrew instrukcji użytkowania, instrukcji montażu lub stosowania,
    • normalne zużycie,
    • uszkodzenia mechaniczne po przejęciu towarów,
    • nieprawidłowy lub nieprofesjonalny montaż, demontaż lub ponowne montaż towarów, chyba że zespół został wykonany przez sprzedawcę lub osobę odpowiedzialną za sprzedawcę,
    • nieprawidłowe połączenie, uszkodzenie złączy, okablowanie, obwód drukowany, wyświetlacz lub inne części wewnętrzne,
    • ingerencja w wewnętrzne części towarów poza zakresem instrukcji,
    • interwencja osoby trzeciej lub nieprofesjonalne traktowanie,
    • korzystanie z nieodpowiednich akcesoriów, mocy, kabli, redukcji lub urządzeń,
    • wilgoć, nadmierne ciepło, zanieczyszczenie, utlenianie, zwarcie lub inne wpływy zewnętrzne nie spowodowane wadami towarów,
    • zmiany oprogramowania lub sprzętu dokonane przez konsumenta lub osobę trzecią bez instrukcji sprzedawcy,
    • usunięcie, uszkodzenie lub nieuprawnione postępowanie z identyfikacją lub seryjną identyfikacją towarów, jeżeli uniemożliwia to lub znacznie utrudnia identyfikację towarów lub ocenę wady.
  4. Samo otwarcie lub demontaż towarów nie może automatycznie oznaczać odrzucenia roszczenia. Sprzedawca jest jednak uprawniony do odmowy odpowiedzialności za wadę, jeżeli stwierdzi, że wada jest spowodowana nieprawidłowym zgromadzeniem, interwencją, uszkodzeniem, pomyłką lub jeżeli taka interwencja uniemożliwia wiarygodną ocenę przyczyny wady.
  5. W przypadku gdy montaż towarów został dokonany przez sprzedawcę lub osobę odpowiedzialną za sprzedawcę, sprzedawca odpowiada również za wady spowodowane nieprawidłowym montażem lub instalacją, jeżeli taki montaż lub instalacja były częścią umowy kupna lub zostały przeprowadzone na odpowiedzialność sprzedawcy.

4. Czas odpowiedzialności za wady

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady towarów występujące w ciągu dwóch lat od dostarczenia towarów konsumentowi, chyba że ustawodawstwo stanowi inaczej.
  2. Okres odpowiedzialności za wady rozpoczyna bieg w dniu dostawy towarów do konsumenta.
  3. Konsument jest zobowiązany do wykrycia wady bez zbędnej zwłoki po jej stwierdzeniu, nie później niż dwa miesiące po jej wykryciu.
  4. Prawo do odpowiedzialności za wady musi być wykonywane przez konsumenta w momencie odpowiedzialności za wady.

5. Zastosowanie skargi

  1. Konsument może złożyć skargę na piśmie, pocztą, osobiście po uprzedniej zgodzie lub pocztą elektroniczną pod adresem:Nizum s. r. o.Baka 40, 930 04 Baka
    E-mail:info @ virtualkockpit.eu
  2. Konsument może wykorzystać formularz wniosku sprzedawcy dostępny pod następującym adresem:Zastosuj skargę pocztą elektroniczną
  3. Stosowanie formularza wniosku nie jest obowiązkowe. Wniosek może być również zastosowany w inny jasny sposób, z którego jasne będzie, kto wniósł skargę, jakie towary reklamują i jaka jest ich wina.
  4. Skarga powinna w szczególności obejmować:
    • nazwisko i nazwisko konsumenta,
    • dane kontaktowe,
    • numer zamówienia lub dokument zakupu,
    • wskazanie towarów objętych wnioskiem,
    • opis zgłoszonej wady,
    • informacje o tym, jak defekt jest manifestowany,
    • wymagane środki rozpatrywania skargi, jeżeli konsument to wyrazi.
  5. Dla konsumenta zaleca się kopię dokumentu zakupu. Nieprzedstawienie dokumentu zakupu nie może automatycznie uniemożliwiać dokonania roszczenia, jeżeli zakup towarów od sprzedającego może być wykazany w inny sposób.
  6. Konsument jest zobowiązany do zapewnienia sprzedającemu odpowiednich synergii niezbędnych do oceny skargi, w szczególności prawdziwego opisu wady, fotograficznego lub wideo manifestacji wad, informacji na temat montażu, sposobu użytkowania i stanu towarów, w razie konieczności do oceny wady. Pozostaje to bez uszczerbku dla prawa konsumenta do złożenia skargi.
  7. Jeżeli jest to konieczne do oceny wady, sprzedawca może zwrócić się do konsumenta o przesłanie towarów do diagnozy, dostarczenie towarów do serwisu lub uzupełnienie informacji do wniosku.

6. Postępowanie w sprawie skargi

  1. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza konsumentowi usterkę na piśmie lub drogą elektroniczną. Świadectwo wskazuje w szczególności datę usterek, wskazanie towarów, o które wystąpiono, opis usterek oraz rozsądny termin rozpatrzenia wniosku.
  2. Sprzedawca organizuje skargę w rozsądnym terminie, co do zasady nie później niż 30 dni od daty defektu. Jeżeli charakter wady, diagnoza techniczna, dostarczenie części zapasowej, synergia producenta lub inna obiektywna przyczyna wymaga dłuższego okresu, sprzedawca informuje o tym konsumenta.
  3. W przypadku gdy sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady, konsument ma, zgodnie z charakterem wady i zgodnie z prawem, w szczególności prawo do:
    • usunięcie wad poprzez naprawę,
    • usunięcie wad poprzez zastąpienie towarów lub ich części,
    • rozsądną obniżkę ceny zakupu,
    • odstąpienie od umowy kupna, jeżeli spełnione są warunki prawne.
  4. Konsument zostanie poinformowany pocztą elektroniczną lub na piśmie o sposobie rozpatrywania skargi.
  5. Sprzedający przedstawia konsumentowi dowód postępowania ze skargą, w szczególności jeżeli skarga została odrzucona lub jeżeli wymaga tego charakter sprzętu do składania skargi.

7. Specyfikacje produktu Virtual Cockpit i akcesoria

  1. W przypadku produktów Virtual Cockpit i związanych z nimi akcesoriów do oceny wady może być konieczna kontrola instalacji, okablowania, regulacji, kompatybilności pojazdu, oprogramowania, okablowania lub metody użytkowania.
  2. W przypadku roszczenia do Wirtualnego Kokpitu sprzedawca może, w zależności od charakteru wady, zaoferować konsumentowi w szczególności:
    • wyposażenie osobiste skargi lub naprawy w miejscu obsługi sprzedawcy,
    • wysyłanie towarów zgłoszonych do sprzedającego w celu rozpoznania lub naprawy,
    • wysyłanie części zamiennych wraz z instrukcjami wymiany, jeżeli konsument wyraża na to zgodę i jeżeli taka procedura jest właściwa ze względu na charakter wady,
    • zdalna pomoc techniczna, jeżeli wada lub regulacja można rozwiązać w ten sposób.
  3. Jeżeli konsument sam dokonuje montażu towarów, jest zobowiązany do przestrzegania towarzyszących mu instrukcji i zaleceń sprzedającego. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za wady lub uszkodzenia spowodowane przez nieprawidłowy montaż, nieprawidłowe zaangażowanie, uszkodzenie podczas obsługi lub interwencji poza zakresem instrukcji.
  4. Jeżeli ocena skargi wykaże, że wada została spowodowana przez nieprawidłowy montaż, nieprawidłowe zaangażowanie, ingerencję w części wewnętrzne, uszkodzenie obsługi lub inne działanie konsumenta lub osoby trzeciej, sprzedawca może odmówić odpowiedzialności za wadę.
  5. W przypadku nieuzasadnionej skargi konsument może być poinformowany o możliwości dokonania naprawy lub płatnej usługi pozagwarancyjnej. Taka usługa będzie wykonywana wyłącznie po uprzedniej zgody konsumenta.

8. Instalacja, demontaż, serwis i usługi wyjścia

  1. W przypadku gdy montaż towarów został dokonany przez sprzedawcę lub osobę odpowiedzialną za sprzedawcę, sprzedawca odpowiada również za wady spowodowane nieprawidłowym montażem lub instalacją, jeżeli taki montaż lub instalacja były częścią umowy kupna lub zostały przeprowadzone na odpowiedzialność sprzedawcy.
  2. Jeżeli usunięcie zgodnie z prawem defektu wymaga demontażu towarów, o które wystąpiono, z pojazdu i jego ponownego zmontowania, sprzedawca zapewnia nieodpłatnie ten akt zgodnie z ustawodawstwem w przypadku defektu, za który odpowiedzialny jest sprzedawca i w przypadku gdy towary zostały zainstalowane zgodnie z charakterem, celem i instrukcjami sprzedawcy.
  3. Sprzedawca i konsument mogą uzgodnić, że demontaż towarów, których dotyczy wniosek, dostawa towarów do sprzedawcy lub ponowne zmontowanie naprawionego lub zamiennego elementu jest zapewniany przez konsumenta lub przez jego wybranego profesjonalistę. W przypadku uzasadnionych roszczeń takie działanie przeprowadza się na koszt i ryzyko sprzedawcy w zakresie racjonalnie poniesionych, uzasadnionych i należycie udokumentowanych kosztów.
  4. Miejscem obsługi sprzedawcy w celu rozpoznania, naprawy i wykonania roszczenia jest adres sprzedawcy, o ile nie uzgodniono inaczej z konsumentem:Nizum s. r. o.Baka 40, 930 04 Baka
  5. Jeżeli montaż został przeprowadzony w formie wyprowadzenia sprzedawcy do konsumenta lub w innym uzgodnionym miejscu, nie oznacza to automatycznie uprawnienia konsumenta do bezpłatnej usługi wyjścia dla każdego dodatkowego wymogu świadczenia usługi. Roszczenie może być rozpatrywane osobiście, w szczególności w miejscu świadczenia usługi sprzedawcy, wysyłając towary do sprzedawcy, uzgodniony profesjonalny demontaż lub w inny sposób uzgodniony między sprzedawcą a konsumentem.
  6. Usługa wyjścia, ponowne montaż, demontaż, diagnostyka, wymiana części lub inna operacja serwisowa może być pobierana tylko wtedy, gdy nie jest to uzasadnione żądanie winy, za które odpowiedzialny jest sprzedawca, lub gdy jest to usługa wykraczająca poza obowiązki prawne sprzedawcy. Cena takiego czynu zostanie uprzednio zgłoszona konsumentowi, a usługa będzie wykonywana dopiero po uzyskaniu jego zgody.
  7. Jeżeli roszczenie okaże się nieuzasadnione, w szczególności ze względu na nieprawidłowe montaż przez konsumenta lub osobę trzecią, nieprofesjonalną interwencję, uszkodzenia mechaniczne, nieprawidłowe zaangażowanie, użycie nieodpowiednich akcesoriów lub inny powód, za który sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, sprzedawca może zaoferować konsumentom płatne usługi. Usługa taka może obejmować w szczególności diagnostykę, demontaż, montaż, wymianę, naprawę, powrót lub usługę wyjścia.
  8. Cena za czynność usługową wykraczającą poza dozwolony wniosek, w szczególności za demontaż, montaż lub wymianę części, może być pobierana zgodnie z aktualną listą cenową sprzedawcy, na przykład w wysokości 70 €. Cena jest stosowana wyłącznie w przypadku nieuzasadnionego roszczenia, usługi niegwarancyjnej lub usługi wykraczającej poza zobowiązania prawne sprzedawcy, zawsze po uprzedniej zgodzie konsumenta.
  9. Cena za oddzielnie zamówione i prawidłowo świadczone usługi montażowe, wyjazdowe, transportowe lub inne usługi usługowe nie stanowi części ceny zakupu towarów i nie jest zwracana jako standardowa, jeżeli usługa została prawidłowo wykonana, a roszczenie dotyczy wyłącznie winy towarów. Pozostaje to bez uszczerbku dla praw konsumenta, jeżeli wada została spowodowana przez nieprawidłowe świadczenie usługi montażowej lub jakiekolwiek inne naruszenie obowiązków sprzedawcy.
  10. Nizum jest odpowiedzialny za instalację przeprowadzoną i fakturowaną Nizum w Baka. W szczególności, AlarmShop Košice, CarSecurity Prague, Usti nad Labem i Ostrava i Aston Eurotrading České Budějovice zapewniają i faktury montażu w ich własnym imieniu. Za ich instalację, termin, cenę i ewentualne uszkodzenie pojazdu odpowiada dany partner; roszczenie dotyczące instalacji ma do niego zastosowanie.
  11. Nizum pozostaje również odpowiedzialny za produkt, który sprzedał podczas montażu partnerskiego. Jeżeli nie jest jasne bez profesjonalnej oceny, czy jest to wada produktu lub zespołu, klient może skontaktować się z Nizumem i partnerem; zapewniają one odpowiednie synergie bez przeniesienia ciężaru prawnego dowodu na konsumenta.

9. Odrzucenie skargi

W szczególności sprzedawca może odmówić odpowiedzialności za wady, jeżeli:

  • nie wykazano zakupu towarów od sprzedawcy lub związku prawnego, w ramach którego sprzedawca jest odpowiedzialny za wadę,
  • wady spowodowane są działaniem lub zaniechaniem konsumenta lub osoby trzeciej;
  • wady powstałe w wyniku normalnego zużycia,
  • wady spowodowane niewłaściwym montażem, nieprawidłowe zaangażowanie, nieprofesjonalna interwencja lub stosowanie wbrew instrukcjom,
  • wady są spowodowane wykorzystaniem nieodpowiednich akcesoriów, kabli, redukcji, zasilania lub innych urządzeń,
  • wada jest spowodowana uszkodzeniem mechanicznym, wilgocią, nadmiernym ciepłem, zwarciem, utlenianiem lub innym wpływem zewnętrznym,
  • upłynął okres odpowiedzialności za wady,
  • defekt wykryto późno,
  • stan towarów nie pozwala na wiarygodną ocenę roszczenia z powodu szkód, zakłóceń, usunięcia danych identyfikacyjnych lub innej zmiany towarów.

Jeżeli sprzedawca odmawia odpowiedzialności za wady, informuje konsumenta na piśmie lub drogą elektroniczną o przyczynach odmowy.

10. Koszty i transport

  1. Konsument jest zobowiązany do pakowania zgłaszanych towarów i zapewnienia, że nie są one uszkodzone podczas transportu.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niewystarczającym pakowaniem towarów podczas transportu od konsumenta do sprzedawcy.
  3. W przypadku ważnego roszczenia sprzedawca ponosi koszty naprawy, wymiany, zwrotu towarów konsumentowi oraz koszty dostawy towarów objętych wnioskiem do sprzedawcy, jeżeli były one niezbędne do wykazania i oceny wad, za które sprzedawca jest odpowiedzialny.
  4. Jeżeli konsument wysyła deklarowane towary do sprzedawcy na własny koszt i wniosek uznaje się za kwalifikujący się, sprzedawca zwraca mu koszty transportu. Konsument dostarcza odpowiednie dowody tych kosztów, w szczególności dowód złożenia przesyłki, fakturę, zaświadczenie od przewoźnika, dowód zapłaty lub jakikolwiek inny dowód.
  5. Sprzedawca ma jedynie prawo do zwrotu rozsądnych, rozsądnych i sprawdzonych kosztów transportu. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu nieproporcjonalnych lub wyższych niż koszty standardowe kosztów, w szczególności dostawy ekspresowej, zbyt standardowych usług kurierskich, nieodpowiedniego ubezpieczenia od paczek lub innych dodatkowych usług, chyba że sprzedawca wcześniej uzgodnił je z konsumentem.
  6. Sprzedający może zaoferować konsumentowi swój własny sposób dostawy towarów, których dotyczy wniosek, takich jak wysłanie biletu, zamawianie kuriera lub innej formy transportu. Jeżeli konsument wybierze droższy lub nieproporcjonalny sposób transportu bez uprzedniej zgody, sprzedawca może zwrócić koszty jedynie do rozsądnego kosztu normalnego transportu.
  7. Jeżeli roszczenie okaże się nieuzasadnione, koszty dostawy towarów do sprzedawcy i zwrotu towarów do konsumenta ponosi konsument, chyba że sprzedawca postanowi inaczej z konsumentem.
  8. Jeżeli skarga okaże się nieuzasadniona, sprzedawca może zaoferować konsumentowi niegwarancyjną naprawę lub usługę płatną. Usługa taka jest świadczona wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu przez konsumenta ceny lub przewidywanych kosztów.
  9. Jeżeli konsument wysyła towary w sposób oczywisty niestosowny, bez wystarczającego opakowania lub z brakującymi częściami niezbędnymi do oceny wniosku, sprzedawca może zwrócić się do niego o uzupełnienie lub współpracę.

11. Towary zakupione u pierwotnego sprzedawcy lub innego podmiotu

  1. Jeżeli towary zostały pierwotnie zakupione u innego sprzedawcy lub u prawnie odrębnego podmiotu, sprzedawca może zaaranżować sprawę roszczenia lub usługi na zasadzie dobrowolności jako podmiot świadczący usługi na rynku niższego szczebla lub prowadzący działalność gospodarczą marki Virtual Cockpit.
  2. Takie wyposażenie nie pociąga za sobą automatycznego przyjęcia wszystkich praw i obowiązków pierwotnego sprzedawcy, chyba że ustawodawstwo lub umowa szczególna stanowią inaczej.
  3. W takim przypadku Sprzedający może wskazać w oświadczeniu o wyposażeniu zawartym w skardze lub w załączniku do niej, że skarga jest rozpatrywana jako podmiot świadczący usługi lub działający na rynku niższego szczebla.

12. Warunki wypłaty rozszerzonej gwarancji konsumenckiej

  1. Gwarancja:Nizum s. r. o., Baka 40, 930 04 Baka, Republika Słowacka, PIN 57420092, numer VAT SK2122730698, e- mailinfo @ virtualkockpit.eu.
  2. Rozszerzona gwarancja jest dobrowolną płatną gwarancją konsumencką udzieloną ponad prawem odpowiedzialności za wady. Prawa konsumenta wobec sprzedawcy, w tym prawo do bezpłatnych środków prawnych, nie są ograniczone ani zastąpione rozszerzoną gwarancją.
  3. Rozszerzona gwarancja jest udzielana tylko wtedy, gdy została należycie wybrana i zapłacona za dany produkt. Wariant — + 1 rok — rozszerza zakres do łącznie 36 miesięcy i wariantu — + 2 lata — do łącznie 48 miesięcy po dostarczeniu produktu. Przedłużony okres rozpoczyna się po upływie pierwszych 24 miesięcy od daty dostawy.
  4. Gwarancja dotyczy wyłącznie określonego produktu zakupionego od Nizum s. r. o. i oznaczonego w zamówieniu lub liście gwarancyjnym. Nie ma ono zastosowania do instalacji, kodowania, diagnostyki, wyjścia, transportu, pojazdu, innych urządzeń lub produktów osób trzecich.
  5. Gwarancja jest ważna we wszystkich krajach. Miejscem oceny i realizacji naprawy gwarancji jest obsługa gwaranta na Słowacji, chyba że gwarant określa na piśmie inne miejsce lub inny sposób wyposażenia.
  6. Gwarancja obejmuje wewnętrzną produkcję, materiał lub usterkę funkcjonalną produktu, która występuje w przedłużonym okresie normalnego użytkowania zgodnie z przeznaczeniem, instrukcjami i warunkami technicznymi produktu.
  7. Gwarancja nie obejmuje w szczególności:
    • uszkodzenia mechaniczne lub kosmetyczne, drapanie, pękanie, odkształcenia lub uszkodzenia w razie wypadku, transportu, montażu lub demontażu,
    • normalne zużycie, naturalne starzenie się materiałów i komponentów, zmiana wyglądu lub właściwości tworzyw sztucznych, uszczelnień, powierzchni i wyświetlaczy, w tym wyblaknięcie, zażółcenie, kremacja lub deformacja przez słońce i promieniowanie UV,
    • utlenianie, korozja, wilgotność, ciecz, kondensacja, pył, zanieczyszczenia, ogień, mróz, przegrzanie, piorun, powódź, zdarzenie elementarne lub inny wpływ zewnętrzny,
    • nieprawidłowe zasilanie, zwarcie, przepięcie, awaria okablowania lub pojazdu, nieodpowiednie akcesoria lub niekompatybilny sprzęt,
    • nieprofesjonalny montaż, nieprawidłowe zaangażowanie, nieupoważniona interwencja, otwarcie lub naprawa przez osobę trzecią, modyfikacja sprzętu lub oprogramowania bez pisemnego polecenia gwaranta;
    • stosowanie wbrew instrukcji lub zamierzonemu celowi, zaniedbywanie konserwacji, usunięcie lub nieczytelność numeru seryjnego,
    • materiałów eksploatacyjnych i części, których żywotność jest naturalnie krótsza w wyniku użycia, jeżeli nie jest wadą produkcyjną.
  8. Jeżeli gwarant akceptuje porażkę, produkt, w zależności od przypadku, naprawia lub zastępuje produkt nieodpłatnie dla tego samego lub funkcjonalnie porównywalnego produktu. W przypadku gdy ani naprawa, ani wymiana nie są racjonalnie możliwe, gwarant zwraca cenę zapłaconą za produkt objęty, co nie prowadzi do zwrotu ceny montażu, transportu lub innej należycie wykonanej usługi.
  9. W przedłużonym okresie klient ponosi koszty bezpiecznego pakowania i transportu produktu do i z usługi, ubezpieczenia przesyłki, ceł, przywozu i ceł, demontażu i ponownego montażu, diagnostyki lub pracy osoby trzeciej, techniki podróży i wyjścia, chyba że gwarant uzgodni inaczej na piśmie z klientem. Gwarancja obejmuje części i prace wykonane przez gwaranta w uznanej naprawie. Ten podział kosztów nie ma zastosowania w zakresie, w jakim przepisy obowiązkowe przyznają klientowi nieodpłatne wykonanie lub zwrot niezbędnych kosztów.
  10. Klient stosuje gwarancję bez zbędnej zwłoki po wykryciu awarii.info @ virtualkockpit.euWskazuje on numer zamówienia lub inny dowód zakupu, oznaczenie produktu, opis awarii oraz odpowiednie dokumenty potwierdzające niezbędne do przeprowadzenia oceny zdalnej. Produkt zostanie wysłany wyłącznie zgodnie z instrukcjami gwaranta; niezamówione przesyłki przy dostawie nie mogą zostać przejęte przez gwaranta.
  11. Klient pozwoli na odpowiednią diagnostykę. Jeżeli niepowodzenie nie wydaje się być pokryte, gwarant może zaoferować płatną korektę jedynie po uprzednim powiadomieniu o cenie lub oszacowaniu oraz po uzyskaniu zgody klienta.
  12. Czas od właściwego zastosowania uznanego nieudostępnienia klientowi produktu naprawionego lub zastępczego nie jest wliczany do czasu przedłużenia okresu gwarancji. Naprawa lub wymiana nie rozpoczyna nowego niezależnego 3 lub 4-letniego okresu.
  13. W przypadku gdy warunki reklamowe dostępne przed zawarciem umowy są korzystniejsze dla klienta niż te warunki, stosuje się korzystniejsze warunki. Na trwałym nośniku klient otrzymuje list gwarancyjny z etykietą produktu objętego umową i wybraną długością.

13. Alternatywne rozstrzyganie sporów

  1. Konsument ma prawo skontaktować się ze sprzedawcą w celu uzyskania odszkodowania, jeżeli nie jest zadowolony ze sposobu postępowania z roszczeniem lub uważa, że sprzedawca naruszył swoje prawa.
  2. Jeżeli sprzedawca odrzuca wniosek konsumenta lub nie udziela mu odpowiedzi w terminie prawnym, konsument ma prawo wystąpić o alternatywne rozwiązanie sporu konsumenta na mocy ustawy nr 391 / 2015 Coll.
  3. Podmiot ADR w szczególności:

Słowacka Inspekcja HandluBajkalská 21 / A, 827 99 Bratislavawww.soi.sk

14. Przepisy końcowe

  1. Niniejsza polityka dotycząca skarg wchodzi w życie i wchodzi w życie z dniem jej opublikowania na stronie internetowej e-shop.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany tych zasad skarg. Obecna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej sprzedawcy.
  3. Przepisy dotyczące skarg nie naruszają praw konsumenta na mocy ogólnie wiążących przepisów.
  4. Tłumaczenia służą klientom w ich języku. W przypadku różnicy w interpretacji wersja słowacka ma decydujące znaczenie jedynie w zakresie, w jakim nie ma to wpływu na obowiązkowe prawa konsumentów.

W piekarni, 23. 9. 2026
Nizum s. r. o.
info @ virtualkockpit.eu