Politica sui sinistri
1. Operatore
Nome dell’azienda:Nizum s. R. o.
Indirizzo:Baka 40, 930 04 Baka, Repubblica slovacca
ID azienda: 57420092
Codice fiscale: 2122730698
I.V.A:non pagatore
Iscritta nel registro delle imprese:
Tribunale distrettuale di Trnava, Sezione Sro, fascicolo n. 61925/T
E-mail: info@virtualcockpit.eu
Sito web: https://virtualcockpit.eu
(di seguito denominato ?Venditore?)
2. Disposizioni generali
- La presente procedura di reclamo è stata preparata in conformità con le norme legali della Repubblica Slovacca, in particolare:
- Legge n. 40/1964 Coll. ? Codice Civile,
- Legge n. 250/2007 Coll. ? Legge sulla tutela dei consumatori,
- Legge n. 102/2014 Coll. ? Legge sulla tutela dei consumatori nella vendita a distanza.
- La presente procedura di reclamo regola le condizioni e le modalità di esercizio dei diritti del consumatore derivanti da difetti dei beni acquistati tramite l’e-shop del Venditore.
- Questa procedura di reclamo si applica esclusivamente ai consumatori? persone fisiche che non agiscono nell’ambito della propria attività commerciale.
3. Responsabilità per difetti
- Il Venditore è responsabile di garantire che la merce al momento del ricevimento sia esente da difetti e presenti le caratteristiche concordate nel contratto di acquisto o indicate nella descrizione del prodotto.
- Il Venditore non è responsabile per difetti derivanti in particolare da:
- uso improprio o scorretto della merce,
- uso contrario alle istruzioni o allo scopo previsto,
- normale usura,
- danni meccanici dopo il ricevimento della merce,
- intervento di terzi o modifica non professionale.
4. Periodo di garanzia
- Il periodo di garanzia per i consumatori è24 mesidalla data di ricevimento della merce.
- Il periodo di garanzia decorre dal giorno in cui il consumatore prende possesso della merce.
- I diritti del consumatore derivanti da difetti devono essere esercitati entro il periodo di garanzia.
5. Presentare un reclamo
- Il consumatore può presentare reclamo per iscritto, per posta o via e-mail a:
Nizum s. R. o.
Baka 40, 930 04 Baka
E-mail:info@virtualcockpit.eu - La denuncia dovrà contenere in particolare:
- il nome completo del consumatore,
- dettagli di contatto,
- numero d’ordine o prova d’acquisto,
- una descrizione del difetto lamentato,
- la modalità di risoluzione richiesta.
- Si consiglia al consumatore di allegare copia della prova d’acquisto.
6. Procedura di reclamo
- Il Venditore confermerà la ricezione del reclamo senza indebito ritardo, al più tardi al momento della presentazione o per via elettronica.
- Il reclamo verrà risolto entro30 giornidalla data di presentazione.
- Se il reclamo sarà ritenuto fondato, il Venditore fornirà:
- riparazione della merce,
- sostituzione della merce,
- una ragionevole riduzione del prezzo, o
- il rimborso del prezzo di acquisto.
- Il consumatore sarà informato sulle modalità di risoluzione del reclamo tramite e-mail o per iscritto.
7. Rigetto di un reclamo
Un reclamo può essere respinto in particolare se:
- non è stato dimostrato l’acquisto della merce dal Venditore,
- il difetto è stato causato dalle azioni del consumatore o di terzi,
- il difetto è dovuto alla normale usura,
- il periodo di garanzia è scaduto.
8. Costi e Trasporti
- Il consumatore è tenuto a garantire che la merce reclamata sia adeguatamente assicurata per evitare danni durante il trasporto.
- In caso di reclamo giustificato, il Venditore sostiene i costi relativi alla riparazione, sostituzione e restituzione della merce.
9. Risoluzione alternativa delle controversie
Il consumatore ha il diritto di rivolgersi ad un organismo di risoluzione alternativa delle controversie:
Autorità slovacca di controllo del commercio
Bajkalsk? 21/A, 827 99 Bratislava
www.soi.sk
10. Disposizioni finali
- La presente procedura di reclamo diventa valida ed efficace dalla data della sua pubblicazione sul sito e-shop.
- Il Venditore si riserva il diritto di modificare la presente procedura di reclamo; la versione attuale è sempre disponibile sul sito.
A Baka, il 1.2.2026
Nizum s. R. o.
info@virtualcockpit.eu