SKROPLITHUFRENDECZ
EURCZK
Rendelés Virtual Cockpit 0

Reklamációs szabályzat és kiterjesztett garancia

EN 2026- 09- 23- v3 verzió · 2026.

1. Üzemeltető

Üzleti név:Nizum s. r. o.Hely:Baka 40, 930 04 Baka, Szlovák KöztársaságSzemélyazonosító szám:57420092TIN:2222730698Héaszám:SK21222730698 (ÁFA-fizető 2026. július 26-án)A kereskedelmi nyilvántartásba bejegyzett:Trnava kerületi bírósága, Sro., 61925. sz. TE-mail: <a href="mailto:info@virtualcockpit.eu
Honlap: https://virtualcockpit.eu(a továbbiakban: az Európai Unió)Eladó(n = 6)

(2) Általános rendelkezések

  1. E panasztételi eljárást a szlovák jogszabályoknak megfelelően dolgozták ki, különösen:
    • 40 / 1964-es törvénykönyv,
    • a fogyasztóvédelemről és egyes jogszabályok módosításáról szóló 108 / 224 sz. törvény,
    • A fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló 391 / 2015. sz. törvény.
  2. Ez a reklámpolitika szabályozza a fogyasztó felelősségvállaláshoz való jogát az eladó e-boltján keresztül vásárolt hibákért.
  3. A panasztételi szabályok kizárólag a fogyasztókra vonatkoznak, azokra a természetes személyekre, akik nem üzleti tevékenységük vagy foglalkozásuk során járnak el szerződéskötéskor és -teljesítéskor.
  4. Ezek a panasztételi szabályok nem írják elő, hogy a fogyasztó 14 napon belül indokolás nélkül lépjen ki a szerződésből. E jogot az eladó kereskedelmi feltételeinek külön rendelkezései szabályozzák.
  5. Ha a vevő üzletember vagy jogi személy, a hibákért viselt felelősség alá tartozó jogokra a kereskedelmi szabályzat vonatkozó rendelkezései az irányadók, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.
  6. E szabályzat rendelkezései nem a fogyasztó jogi jogainak kizárására vagy korlátozására irányulnak. Amennyiben bármely rendelkezés ellentétes a fogyasztóvédelmi jog kötelező rendelkezéseivel, a vonatkozó jogszabály rendelkezéseit kell alkalmazni.

(3) A hibák felelőssége

  1. Az eladó felelős azért a tényért, hogy az áru a szállítási szerződésben meghatározott jellemzőkkel rendelkezik, megfelel az árura megadott leírásnak, és alkalmas arra a célra, amelyre az azonos típusú árukat általában használják.
  2. Az eladó felelős azért a hibáért, amellyel az áru a szállítás időpontjában rendelkezik, és amely az áru fogyasztóhoz történő szállításától számított két éven belül következik be, kivéve, ha a jogszabály másként rendelkezik.
  3. Az eladó nem felelős különösen az alábbiak által okozott hibákért:
    • az áruk nem szakmai vagy helytelen használata,
    • a használati, beépítési vagy használati utasításokkal ellentétes módon használják,
    • normál kopás,
    • mechanikai sérülés az áru átvétele után,
    • az áruk helytelen vagy nem szakmai összeszerelése, szétszerelése vagy összeszerelése, kivéve, ha az összeszerelést az eladó vagy az eladó felelős személye végezte,
    • helytelen csatlakozás, a csatlakozók, kábelek, nyomtatott áramkörök, kijelző vagy más belső alkatrészek károsodása,
    • az utasítások hatályán kívül eső áruk belső részeivel való interferencia,
    • harmadik fél beavatkozása vagy nem szakmai kezelés,
    • nem megfelelő tartozékok, teljesítmény, kábelek, csökkentések vagy eszközök használata,
    • nedvesség, túlzott hő, szennyezés, oxidáció, rövidzárlat vagy egyéb külső hatás, amely nem az áruk hibájából ered,
    • a fogyasztó vagy harmadik fél által az eladó utasításai nélkül végrehajtott szoftver- vagy hardverváltozások,
    • az áruk azonosításának vagy sorozatazonosításának eltávolítása, károsodása vagy jogosulatlan kezelése, ha ez lehetetlenné vagy lényegesen megnehezíti az áruk azonosítását vagy a hiba értékelését.
  4. Az áruk kinyitása vagy szétszerelése önmagában nem jelenti automatikusan a követelés elutasítását. Az eladó azonban jogosult a hibáért való felelősség megtagadására, ha úgy találja, hogy a hiba nem megfelelő összeszerelésnek, beavatkozásnak, kárnak, helytelen kezelésnek, vagy ha az ilyen beavatkozás megakadályozza a hiba okainak megbízható értékelését.
  5. Ha az áru összeszerelését az eladó vagy az eladóért felelős személy végezte, akkor az eladó felelős a hibás összeszerelés vagy beszerelés okozta hibáért is, ha az ilyen összeszerelés vagy beszerelés a beszerzési szerződés része volt, vagy az eladó felelőssége alatt történt.

4. A hibákért való felelősség ideje

  1. Az eladó felelős az áruknak a fogyasztóhoz történő szállításától számított két éven belül bekövetkező hibákért, kivéve, ha a jogszabály másként rendelkezik.
  2. A hibákért való felelősség időtartama az áruk fogyasztóhoz történő szállítása napján kezdődik.
  3. A fogyasztót kötelezni kell arra, hogy a hiba észlelését követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb annak észlelését követő két hónapon belül észlelje.
  4. A hibákért való felelősség jogát a fogyasztónak kell gyakorolnia a hibákért való felelősség időpontjában.

5. A panasz benyújtása

  1. A fogyasztó a panaszt írásban, postai úton, személyesen, előzetes beleegyezést követően vagy e-mailben is benyújthatja:Nizum s. r. o.Baka 40, 930 04 Baka
    E-mail:<a href="mailto:info@virtualcockpit.eu
  2. A fogyasztó használhatja az eladó igénylőlapját a következő címen:Panasz benyújtása e-mailben
  3. Az igénylőlap használata nem kötelező. Az állítás egy másik egyértelmű módon is alkalmazható, amelyből egyértelműen kiderül, hogy ki alkalmazza a panaszt, milyen árukat reklámozik, és milyen hibára panaszkodnak.
  4. A panasznak különösen a következőket kell tartalmaznia:
    • a fogyasztó neve és vezetékneve,
    • kapcsolattartási adatok,
    • a rendelés száma vagy a vásárlási okmány,
    • az igényelt áruk megjelölése,
    • az állítólagos hiba leírása,
    • a hiba megjelenésére vonatkozó információk,
    • a panasz kezelésének szükséges eszközei, amennyiben a fogyasztó ezt közli.
  5. A vásárlási okmány egy példányát ajánlott a fogyasztónak. A vásárlási okmány benyújtásának elmulasztása nem akadályozhatja meg automatikusan a követelés teljesítését, ha az eladó által történő áruvásárlás más módon bizonyítható.
  6. A fogyasztó köteles az eladó rendelkezésére bocsátani a panasz értékeléséhez szükséges megfelelő szinergiákat, különösen a hibák hiányának, fénykép- vagy videomegjelenítésének, az összeszerelésre, a használat módjára és az áruk állapotára vonatkozó információknak a valódi leírását, amennyiben ez a hiba értékeléséhez szükséges. Ez nem érinti a fogyasztó panasztételhez való jogát.
  7. Ha a hiba értékeléséhez szükséges, az eladó felkérheti a fogyasztót, hogy az árut küldje el diagnózisra, szállítsa az árut a szolgáltatás helyére, vagy egészítse ki az információt a követeléssel.

6. A panasztételi eljárás lefolytatása

  1. Az eladó a hibát írásban vagy elektronikus úton haladéktalanul megerősíti a fogyasztónak. A tanúsítványban fel kell tüntetni különösen a hiba időpontját, az igényelt áruk megjelölését, a hiba leírását és a követelés kezelésének ésszerű időtartamát.
  2. Az Eladó a panaszt ésszerű időn belül, rendszerint legkésőbb a hiba időpontjától számított 30 napon belül intézi. Ha a hiba jellege, a műszaki diagnózis, a tartalék alkatrész átadása, a gyártó szinergiája vagy más objektív ok hosszabb időt igényel, az eladó tájékoztatja erről a fogyasztót.
  3. Ha az eladó hibás, a fogyasztó a hiba jellegétől és a törvénytől függően jogosult különösen:
    • a hibák javítása,
    • a hibák megszüntetése az áruk vagy részeik helyettesítésével,
    • ésszerű engedmény a vételárból,
    • a vételi szerződés felmondása, ha a jogi feltételek teljesülnek.
  4. A fogyasztót e-mailben vagy írásban tájékoztatják a panasz kezeléséről.
  5. Az eladó igazolja a fogyasztó számára a panasz kezelését, különösen, ha a panaszt elutasítják, vagy ha a panasztevő berendezés jellege ezt megköveteli.

7. Termék specifikációk Virtuális pilótafülke és kiegészítők

  1. A virtuális pilótafülke termékei és kapcsolódó tartozékai esetében a hiba értékeléséhez szükséges lehet a beszerelés, a vezetékek, a beállítás, a jármű, a szoftver, a kábelezés vagy a használati mód kompatibilitása.
  2. Virtuális pilótafülkével szembeni igény esetén az eladó a hiba jellegétől függően különösen a következőket kínálhatja a fogyasztónak:
    • a panasz vagy javítás személyes felszerelése az eladó szolgálati helyén,
    • az igényelt áruk eladóhoz történő továbbítása diagnózis vagy javítás céljából,
    • a pótalkatrész feladása a kicserélési utasításokkal együtt, amennyiben a fogyasztó beleegyezik, és ha a hiba jellege miatt ez az eljárás megfelelő,
    • távoli technikai segítségnyújtás, ha a hiba vagy kiigazítás így megoldható.
  3. Ha a fogyasztó maga végzi el az áruk összeszerelését, köteles követni az eladó kapcsolódó utasításait és ajánlásait. Az eladó nem felelős az utasítások hatályán kívül eső hibás szerelés, helytelen bevonás, kezelés közbeni károsodás vagy beavatkozás okozta hibákért vagy károkért.
  4. Ha a panasz értékelése azt mutatja, hogy a hibát helytelen összeszerelés, helytelen részvétel, a belső részekkel való interferencia, a fogyasztó vagy harmadik fél kezelése vagy egyéb tevékenysége okozta, az eladó megtagadhatja a hibáért való felelősséget.
  5. Indokolatlan panasz esetén a fogyasztót tájékoztatni lehet a garancia nélküli javítás vagy a fizetett szolgáltatás lehetőségéről. Az ilyen szolgáltatást csak a fogyasztók előzetes beleegyezését követően lehet teljesíteni.

8. Telepítés, szétszerelés, szervizelés és kilépés

  1. Ha az áru összeszerelését az eladó vagy az eladóért felelős személy végezte, akkor az eladó felelős a hibás összeszerelés vagy beszerelés okozta hibáért is, ha az ilyen összeszerelés vagy beszerelés a beszerzési szerződés része volt, vagy az eladó felelőssége alatt történt.
  2. Ha a jogszerűen hivatkozott hiba eltávolításához az állítólagos áruk szétszerelése és összeszerelése szükséges, az eladó a jogszabálynak megfelelően térítésmentesen biztosítja ezt a cselekményt olyan hiba esetén, amelyért az eladó felelős, és ha az árukat az eladó természetével, céljával és utasításaival összhangban szerelték fel.
  3. Az eladó és a fogyasztó megállapodhat abban, hogy az állítólagos áruk szétszerelését, az áruknak az eladónak történő szállítását, vagy a javított vagy helyettesítő termék összeszerelését a fogyasztó vagy a kiválasztott szakember biztosítja. Indokolt követelések esetén az ilyen intézkedést az eladó költségén és kockázatán kell végrehajtani, ésszerű, ésszerű és megfelelően igazolt költségek mértékéig.
  4. Az eladó szolgáltatóhelye a követelés diagnosztizálására, javítására és végrehajtására az eladó címe, kivéve, ha a fogyasztóval másként állapodnak meg:Nizum s. r. o.Baka 40, 930 04 Baka
  5. Ha a közgyűlést az eladó a fogyasztóhoz való kilépése vagy más, megállapodott helyre történő kilépése formájában végezték, ez nem jelenti automatikusan a fogyasztó számára azt a jogot, hogy minden egyes kiegészítő szolgáltatási követelmény tekintetében ingyenes kilépési szolgáltatást nyújtson. Az igényt személyesen is lehet kezelni, különösen az eladó szolgálati helyén, árukat küldve az eladónak, megállapodás szerinti szakmai bontással, vagy más módon az eladó és a fogyasztó között.
  6. Kilépési szolgáltatás, összeszerelés, szétszerelés, diagnosztika, alkatrész vagy más szolgáltatás cseréje csak akkor számítható fel, ha az nem olyan érvényes hibajelzés, amelyért az eladó felelős, vagy ha az eladó jogi kötelezettségeit meghaladó szolgáltatás. Az ilyen jogi aktus áráról előzetesen értesíteni kell a fogyasztót, és a szolgáltatást csak a beleegyezését követően lehet teljesíteni.
  7. Ha a követelés megalapozatlannak bizonyul, különösen a fogyasztó vagy harmadik fél helytelen összeszerelése, a szakszerűtlen beavatkozás, a mechanikai sérülés, a helytelen részvétel, a nem megfelelő tartozékok használata vagy egyéb ok miatt, amelyért az eladó nem felelős, az eladó fizetős szolgáltatást nyújthat a fogyasztónak. Az ilyen szolgáltatás magában foglalhatja különösen a diagnosztikát, a szétszerelést, az összeszerelést, a cserét, a javítást, a visszatérést vagy a kilépést.
  8. Az engedélyezett követelésen kívül eső szolgáltatási cselekmény ára, különösen a részegység szétszerelése, összeszerelése vagy cseréje, az eladó aktuális árlistája szerint, például 70 €összegben számítható fel. Az ár csak az eladó jogi kötelezettségein túlmutató indokolatlan követelés, nem kezességi szolgáltatás vagy szolgáltatás esetén alkalmazható, mindig a fogyasztó előzetes beleegyezését követően.
  9. A külön megrendelt és megfelelően biztosított összeszerelési, kilépési, szállítási vagy egyéb szolgáltatási szolgáltatás ára nem része az áruk vételárának, és nem kerül visszatérítésre, ha a szolgáltatást megfelelően nyújtották, és a követelés kizárólag az áruk hibájára vonatkozik. Ez nem érinti a fogyasztó jogait, ha a hibát a gyülekezési szolgáltatás helytelen nyújtása vagy az eladó kötelezettségeinek egyéb megsértése okozta.
  10. A Nizum felelős a Bakában végrehajtott és számlázott Nizumért. Különösen az AlarmShop Košice, a CarSecurity Prága, az Usti nad Labem és az Ostrava, valamint az Aston Eurotrading České Budějovice saját nevében biztosítja és számlázza. A jármű felszerelése, időtartama, ára és esetleges károsodása egy adott partner felelőssége; a létesítmény igénye rá vonatkozik.
  11. A Nizum továbbra is felelős azért a termékért, amelyet a partnergyűlés alatt értékesített. Amennyiben szakmai megítélés nélkül nem egyértelmű, hogy az a termék vagy összeszerelés hibája-e, az ügyfél kapcsolatba léphet a Nizummal és a partnerrel; megfelelő szinergiákat kell biztosítaniuk anélkül, hogy a jogi bizonyítási teher a fogyasztóra hárulna.

9. A panasz elutasítása

Az eladó különösen akkor tagadhatja meg a hibáért való felelősséget, ha:

  • nem bizonyították, hogy az eladó az eladótól vagy a jogviszonyt, amely alapján az eladó felelős a hibáért,
  • a hibát a fogyasztó vagy harmadik fél cselekménye vagy mulasztása okozza;
  • normál kopás okozta hibák,
  • helytelen összeszerelés, helytelen részvétel, nem szakmai beavatkozás vagy az utasításokkal ellentétes használat okozta hibák,
  • a hibákat a nem megfelelő tartozékok, kábelek, csökkentések, áramellátás vagy más eszközök használata okozza,
  • a hibát mechanikai sérülés, nedvesség, túlzott hő, rövidzárlat, oxidáció vagy más külső hatás okozza,
  • a hibákra vonatkozó felelősség időtartama lejárt,
  • a hibát későn észlelték,
  • az áru állapota nem teszi lehetővé a károkozás, az interferencia, az azonosítási adatok eltávolítása vagy az áruk egyéb megváltozása miatti kárigény megbízható értékelését.

Ha az eladó elutasítja a hibáért való felelősséget, írásban vagy elektronikus úton tájékoztatja a fogyasztót az elutasítás okairól.

10. Költségek és közlekedés

  1. A fogyasztó köteles becsomagolni az igényelt árukat, és gondoskodni arról, hogy a szállítás során ne sérüljenek.
  2. Az eladó nem felelős az áruk nem megfelelő csomagolásából eredő károkért a fogyasztótól az eladóig történő szállítás során.
  3. Érvényes követelés esetén az eladó viseli a javítás, a csere, az áruknak a fogyasztóhoz történő visszaküldése költségeit, valamint a fogyasztó azon költségeit, amelyek az állítólagos áruknak az eladónak történő szállításával kapcsolatosak, amennyiben azok szükségesek voltak annak a hibának a bemutatásához és értékeléséhez, amelyért az eladó felelős.
  4. Ha a fogyasztó a kért árut saját költségére küldi az eladónak, és a követelés elismerhető, az eladó megtéríti a szállítási költségeket. A fogyasztó megfelelő bizonyítékot szolgáltat ezekről a költségekről, különösen a szállítmány benyújtásának bizonyítékát, a számlát, a fuvarozó igazolását, a kifizetés igazolását vagy bármely más bizonyítható okmányt.
  5. Az eladó csak ésszerű, ésszerű és bizonyított szállítási költségek megtérítésére jogosult. Az eladó nem köteles az aránytalan vagy az általános költségek, különösen az expressz kézbesítés, a túlstandard futárszolgáltatások, a nem megfelelő csomagbiztosítás vagy egyéb kiegészítő szolgáltatások megtérítésére, kivéve, ha az eladó előzetesen megállapodott a fogyasztóval.
  6. Az Eladó felajánlhatja a fogyasztónak a kért áruk, például a jegy küldése, a futárrendelés vagy más szállítási mód kézbesítését. Ha a fogyasztó előzetes megállapodás nélkül költségesebb vagy aránytalanabb szállítási módot választ, az eladó a költségeket csak a rendes szállítás ésszerű költségéig térítheti vissza.
  7. Ha a követelés megalapozatlannak bizonyul, az áruknak az eladónak történő leszállításával és a fogyasztónak történő visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségeket a fogyasztó viseli, kivéve, ha az eladó másként egyetért a fogyasztóval.
  8. Ha a panasz megalapozatlannak bizonyul, az eladó a fogyasztónak nem garantált javítást vagy fizetett szolgáltatást nyújthat. Az ilyen szolgáltatást csak azt követően lehet teljesíteni, hogy a fogyasztó előzetesen beleegyezett az árba vagy a várható költségekbe.
  9. Ha a fogyasztó az árut nyilvánvalóan nem megfelelő módon, elegendő csomagolás nélkül vagy a követelés értékeléséhez szükséges hiányzó részekkel küldi be igénylésre, az eladó kérheti, hogy kiegészítse vagy együttműködjön vele.

11. Az eredeti eladónál vagy más szervezetnél vásárolt áruk

  1. Ha az árukat eredetileg egy másik eladóval vagy egy jogilag elkülönült szervezettel vásárolták, az eladó önkéntes alapon a Virtuális Cockpit márkanév alá tartozó downstream szolgáltatásként vagy üzleti egységként kezelheti a kárigényt vagy szolgáltatást.
  2. Az ilyen felszerelés nem vonhatja maga után az eredeti eladó valamennyi jogának és kötelezettségének automatikus felvállalását, kivéve, ha a jogszabály vagy a különleges megállapodás másként rendelkezik.
  3. Ebben az esetben az Eladó a panasz felszereléséről szóló nyilatkozatban vagy annak mellékletében jelezheti, hogy a panaszt downstream szolgáltatóként vagy üzleti vállalkozásként kezelik.

12. A fizetett kiterjesztett fogyasztói garancia feltételei

  1. Garancia:Nizum s. r. o., Baka 40, 930 04 Baka, Szlovák Köztársaság, PIN 57420092, ÁFA-szám: SK2122730698, e-mail<a href="mailto:info@virtualcockpit.eu.
  2. A meghosszabbított garancia olyan önkéntes, fizetett fogyasztói garancia, amelyet a hibákra vonatkozó jogi felelősségi jogon felül nyújtanak. A fogyasztók által az eladóval szemben biztosított jogi jogok, beleértve az ingyenes jogorvoslathoz való jogot, nem korlátozódnak, és nem helyettesíthetők kiterjesztett garanciával.
  3. A meghosszabbított kezesség csak akkor adható meg, ha azt egy adott termékre megfelelően kiválasztották és kifizették. Változat — + 1 év — kiterjeszti a lefedettséget összesen 36 hónapra és változatra — + 2 év — összesen 48 hónappal a termék leszállítása után. A meghosszabbított időszak a szállítást követő első 24 hónap után kezdődik.
  4. A garancia csak egy meghatározott termékre vonatkozik, amelyet a Nizum s. r. o. -tól vásároltak, és amelyet a megbízási vagy garanciajegyben megjelöltek. Ez a rendelet nem alkalmazandó harmadik személyek felszerelésére, kódolására, diagnosztikájára, kilépésére, szállítására, járműjére, egyéb eszközeire vagy termékeire.
  5. A garancia valamennyi országban érvényes. A garancia-javítás értékelésének és végrehajtásának helye Szlovákiában a garanciavállaló szolgáltatása, kivéve, ha a garanciavállaló írásban más helyet vagy más módon határoz meg.
  6. A garanciának ki kell terjednie a termék belső gyártására, anyagára vagy funkcionális meghibásodására, amely a termék rendeltetésének, utasításainak és műszaki feltételeinek megfelelően a meghosszabbított használat során következik be.
  7. A garancia nem terjed ki különösen a következőkre:
    • mechanikai vagy kozmetikai sérülés, karcolás, repedés, deformáció vagy sérülés baleset, szállítás, összeszerelés vagy szétszerelés esetén,
    • normál kopás, az anyagok és alkatrészek természetes öregedése, a műanyagok megjelenésének vagy jellemzőinek megváltozása, tömítések, felületek és kijelzők, beleértve a nap- és UV-sugárzás által okozott elhalványulást, sárgás elszíneződést, hamvasztást vagy alakváltozást,
    • oxidáció, korrózió, páratartalom, folyadék, kondenzáció, por, szennyeződések, tűz, fagy, túlmelegedés, villámlás, árvíz, elemi esemény vagy egyéb külső hatás,
    • helytelen teljesítmény, rövidzárlat, túlfeszültség, kábelezés vagy járműhiba, nem megfelelő tartozékok vagy összeegyeztethetetlen berendezések,
    • nem hivatásos összeszerelés, helytelen bekapcsolás, jogosulatlan beavatkozás, harmadik fél általi nyitás vagy javítás, hardver vagy szoftver módosítása a kezes írásos utasítása nélkül;
    • használati utasítás vagy rendeltetésszerű használat, karbantartás elhanyagolva, sorozatszám eltávolítva vagy olvashatatlanná téve,
    • fogyóeszközök és alkatrészek, amelyek élettartama a felhasználás következtében természetesen rövidebb, ha nem gyártási hiba.
  8. Ha a kezes elfogadja a fedezett hibát, a terméknek – adott esetben – térítésmentesen javítania vagy cserélnie kell a terméket ugyanazon vagy funkcionálisan összehasonlítható termékre. Amennyiben sem a javítás, sem a csere nem ésszerű, a kezes megtéríti az érintett termékért fizetett árat; ez nem eredményezheti az összeszerelés, a szállítás vagy más megfelelően nyújtott szolgáltatás árának visszatérítését.
  9. A meghosszabbított időszak alatt az ügyfél viseli a termék biztonságos csomagolásának és szállításának költségeit a szolgáltatáshoz és onnan történő szállításával, a szállítmány, a vám, a behozatali és vám biztosításával, a harmadik fél szétszerelésével és összeszerelésével, a diagnózissal vagy munkával kapcsolatos költségeket, az utazási és kilépési technikát, kivéve, ha a kezes az ügyfélnek írásban másként beleegyezik. A garancia tartalmazza a garanciavállaló által elismert javításban végzett alkatrészeket és munkát. Ez a költségfelosztás nem alkalmazandó, amennyiben a kötelező jogszabályok az ügyfél számára ingyenes teljesítményt vagy a szükséges költségek megtérítését biztosítják.
  10. Az ügyfél a hiba észlelése után indokolatlan késedelem nélkül alkalmazza a garanciát.<a href="mailto:info@virtualcockpit.eu(1) Meg kell adnia a megrendelés számát vagy a vásárlás egyéb bizonyítékát, a termék megnevezését, a hiba leírását és a távértékeléshez szükséges megfelelő igazoló dokumentumokat. A terméket csak a kezes utasításainak megfelelően kell elküldeni; a szállítás során nem kérhető szállítmányokat a kezes nem veheti át.
  11. Az ügyfél lehetővé teszi a megfelelő diagnosztika. Ha úgy tűnik, hogy a hiba nem fedezhető, a garanciavállaló csak az ár vagy a becslés előzetes bejelentését és az ügyfél beleegyezését követően nyújthat be fizetett korrekciót.
  12. A javított vagy helyettesítő termék vevőnek történő rendelkezésre bocsátásának elismert elmulasztásának megfelelő alkalmazásától számított időt a meghosszabbított kezességi időszak végéig nem kell számítani. Javítás vagy csere nem indul új független 3 vagy 4 éves időszak.
  13. Amennyiben a szerződés megkötése előtt rendelkezésre álló hirdetési feltételek az ügyfél számára kedvezőbbek, mint ezek a feltételek, kedvezőbb feltételeket kell alkalmazni. Az ügyfél számára tartós adathordozón garanciadíjat kell adni, amely tartalmazza a termék címkéjét és a kiválasztott hosszt.

13. Alternatív vitarendezés

  1. A fogyasztó jogosult jogorvoslatért kapcsolatba lépni az eladóval, ha nem elégedett a követelés kezelésének módjával, vagy úgy véli, hogy az eladó megsértette jogait.
  2. Ha az eladó elutasítja a fogyasztó kérését, vagy a jogi határidőn belül nem válaszol rá, a fogyasztó a 391 / 2015. sz. törvény szerinti Coll.
  3. Az alternatív vitarendezési fórum különösen:

Szlovák kereskedelmi ellenőrzésBajkalská 21 / A, 827 99 Bratislavawww.soi.sk

14. Záró rendelkezések

  1. Ez a panaszkezelési politika az e-shop honlapján való kihirdetésének napján lép hatályba és lép hatályba.
  2. Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy megváltoztassa a panasztételi szabályokat. A jelenlegi verzió mindig elérhető az eladó honlapján.
  3. A panaszra vonatkozó szabályok nem érintik a fogyasztóknak az általánosan kötelező érvényű jogszabályok szerinti jogait.
  4. A fordítások az ügyfeleket szolgálják a nyelvükön. Az értelmezési különbség esetében a szlovák változat csak annyiban meghatározó, amennyiben a kötelező fogyasztói jogokat nem érinti.

Bake, 23. 9. 2026
Nizum s. r. o.
<a href="mailto:info@virtualcockpit.eu