SKROPLITHUFRENDECZ
EURCZK
Comandă Virtual Cockpit-ul 0

Procedura de reclamații și garanția extinsă

Versiunea EN 2026-09-23-v3 · începând de la 23.9.2026

1. Operator

Denumirea comercială:Nizum s. r. o.Locație:Baka 40, 930 04 Baka, Republica SlovacăNumăr de identificare:57420092Tin:2222730698Numărul TVA:SK212227300698 (plătitor de TVA de la 26.7.2026)Înregistrată în registrul comercial:Tribunalul raional Trnava, secțiunea Sro, introduce nr. 61925/ TE-mail: <a href="mailto:info@virtualcockpit.eu
Site web: https://virtualcockpit.eu(denumită în continuare „Uniunea Europeană”)Vânzarea(n = 6)

2. Dispoziţii generale

  1. Această procedură de plângere a fost elaborată în conformitate cu legislația slovacă, în special:
    • Legea nr. 40/1964 Codul Civic;
    • Legea 108/224 Coll. privind protecția consumatorilor și modificarea anumitor legi,
    • Legea nr. 391/2015 Coll. privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum.
  2. Această politică de publicitate reglementează termenii și condițiile dreptului consumatorului la răspundere pentru defectele achiziționate prin intermediul magazinului electronic al vânzătorului.
  3. Normele privind plângerile se aplică exclusiv consumatorilor, persoanelor fizice care nu acționează în cadrul activității sau profesiei lor în momentul încheierii și executării unui contract.
  4. Aceste norme privind plângerile nu prevăd ca consumatorul să se retragă din contract fără a da un motiv în termen de 14 zile. Acest drept este reglementat de prevederile separate ale termenilor comerciali ai vânzătorului.
  5. În cazul în care cumpărătorul este om de afaceri sau persoană juridică, drepturile aflate în răspundere pentru defecte sunt reglementate de dispozițiile relevante ale Codului comercial, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.
  6. Dispozițiile prezentului regulament nu sunt destinate să excludă sau să limiteze drepturile juridice ale consumatorului. În cazul în care orice dispoziție intră în conflict cu o dispoziție obligatorie a legislației privind protecția consumatorilor, se aplică dispozițiile relevante ale legii.

3. Răspunderea pentru defecte

  1. Vânzătorul este responsabil de faptul că bunurile au caracteristicile convenite în contractul de achiziție la livrare, corespund descrierii date pentru bunuri și sunt adecvate pentru scopul pentru care sunt utilizate în mod normal mărfurile de același tip.
  2. Vânzătorul este răspunzător pentru defectul pe care îl au bunurile în momentul livrării și care apare în termen de doi ani de la livrarea bunurilor către consumator, cu excepția cazului în care legislația prevede altfel.
  3. Vânzătorul nu este responsabil în special pentru defectele cauzate de:
    • utilizarea neprofesională sau incorectă a mărfurilor;
    • utilizarea contrar instrucțiunilor de utilizare, de instalare sau de utilizare;
    • uzură normală;
    • daune mecanice după preluarea bunurilor;
    • un ansamblu incorect sau neprofesional, demontarea sau reasamblarea mărfurilor, cu excepția cazului în care adunarea a fost efectuată de vânzător sau de persoana responsabilă de vânzător;
    • conectare incorectă, deteriorare a conectorilor, cablare, circuit imprimat, afișare sau alte părți interne;
    • interferența cu părțile interioare ale mărfurilor în afara domeniului de aplicare a instrucțiunilor;
    • intervenția unui terț sau a unui tratament neprofesional;
    • utilizarea unor accesorii, puteri, cabluri, reduceri sau dispozitive inadecvate;
    • umiditate, căldură excesivă, poluare, oxidare, scurtcircuit sau altă influență externă care nu este cauzată de defecte ale mărfurilor;
    • modificările de software sau hardware efectuate de consumator sau de un terț fără instrucțiuni de la vânzător;
    • eliminarea, deteriorarea sau manipularea neautorizată a identificării sau identificării în serie a mărfurilor, în cazul în care acest lucru face imposibilă sau în mod substanțial dificilă identificarea mărfurilor sau evaluarea defectului.
  4. Deschiderea sau dezmembrarea numai a mărfurilor nu poate implica în mod automat refuzul unei cereri. Cu toate acestea, vânzătorul are dreptul de a refuza răspunderea pentru defect în cazul în care constată că defectul este cauzat de asamblarea necorespunzătoare, intervenția, prejudiciul, manipularea defectuoasă sau în cazul în care o astfel de intervenție împiedică o evaluare fiabilă a cauzei defectului.
  5. În cazul în care adunarea mărfurilor a fost efectuată de vânzător sau de persoana responsabilă de vânzător, vânzătorul este, de asemenea, răspunzător pentru defectul cauzat de asamblarea sau instalarea incorectă, în cazul în care această montaj sau instalare făcea parte din contractul de achiziție sau a fost efectuată sub responsabilitatea vânzătorului.

4. Timpul de răspundere pentru defecte

  1. Vânzătorul este răspunzător pentru defectele bunurilor care apar în termen de doi ani de la livrarea bunurilor către consumator, cu excepția cazului în care legislația prevede altfel.
  2. Perioada de răspundere pentru defecte începe să curgă în ziua livrării bunurilor către consumator.
  3. Consumatorul este obligat să detecteze un defect fără întârzieri nejustificate după constatarea acestuia, în termen de cel mult două luni de la detectarea acestuia.
  4. Drepturile de răspundere pentru defecte trebuie exercitate de consumator în momentul răspunderii pentru defecte.

5. Aplicarea plângerii

  1. Consumatorul poate aplica plângerea în scris, prin poștă, personal după acordul prealabil sau prin e-mail la adresa:Nizum s. r. o.Baka 40, 930 04 Baka
    E-mail:<a href="mailto:info@virtualcockpit.eu
  2. Consumatorul poate utiliza formularul de cerere al vânzătorului disponibil la următoarea adresă:Aplicați o plângere prin e-mail
  3. Utilizarea formularului de cerere nu este obligatorie. De asemenea, afirmația poate fi aplicată într-un alt mod clar, de la care va fi clar cine aplică plângerea, ce bunuri fac publicitate și de ce vină se plâng.
  4. În special, plângerea ar trebui să includă:
    • numele și prenumele consumatorului;
    • datele de contact;
    • numărul de ordine sau documentul de achiziție;
    • indicarea mărfurilor solicitate;
    • descrierea defectului pretins;
    • informații privind modul în care se manifestă defectul;
    • mijloacele necesare de tratare a plângerii, în cazul în care consumatorul o declară.
  5. O copie a documentului de achiziție este recomandată consumatorului. Neprezentarea unui document de achiziție nu poate împiedica automat efectuarea creanței în cazul în care achiziționarea de bunuri de la vânzător poate fi demonstrată într-un alt mod.
  6. Consumatorul este obligat să furnizeze vânzătorului sinergiile adecvate necesare pentru evaluarea plângerii, în special o descriere reală a defectului, a manifestării foto sau video a defectelor, informații privind adunarea, modul de utilizare și starea bunurilor, dacă este necesar pentru evaluarea defectului. Acest lucru nu aduce atingere dreptului consumatorului de a depune o plângere.
  7. În cazul în care este necesar pentru evaluarea defectului, vânzătorul poate cere consumatorului să trimită bunurile pentru diagnostic, să livreze bunurile către site-ul de servicii sau să completeze informațiile solicitate.

6. Desfășurarea procedurii de plângere

  1. Vânzătorul confirmă imediat defectul asupra consumatorului în scris sau electronic. Certificatul indică, în special, data defectului, indicarea mărfurilor solicitate, descrierea defectului și un termen rezonabil pentru soluționarea cererii.
  2. Vânzătorul organizează o plângere într-un termen rezonabil, de regulă nu mai târziu de 30 de zile de la data defectului. În cazul în care natura defectului, diagnosticul tehnic, livrarea piesei de schimb, sinergia producătorului sau alt motiv obiectiv necesită o perioadă mai lungă de timp, vânzătorul informează consumatorul cu privire la aceasta.
  3. În cazul în care vânzătorul este răspunzător pentru un defect, consumatorul are, în conformitate cu natura defectului și în conformitate cu legea, dreptul, în special:
    • îndepărtarea defectelor prin reparare;
    • îndepărtarea defectelor prin înlocuirea mărfurilor sau a părților acestora;
    • o reducere rezonabilă a prețului de achiziție;
    • retragerea din acordul de achiziție în cazul în care sunt îndeplinite condițiile legale.
  4. Consumatorul va fi informat prin e-mail sau în scris despre modul în care este tratată plângerea.
  5. Vânzătorul prezintă consumatorului dovada gestionării plângerii, în special în cazul în care plângerea este respinsă sau în cazul în care natura echipamentului de plângere impune acest lucru.

7. Specificatii produs Cockpit virtual si accesorii

  1. Pentru produsele Cockpit virtuale și accesoriile aferente, poate fi necesară inspecția instalării, a cablurilor, reglării, compatibilității vehiculului, a software-ului, a cablajului sau a metodei de utilizare pentru evaluarea defectului.
  2. În cazul unei cereri către Cockpit Virtual, vânzătorul poate oferi consumatorului, în special:
    • echipamentele personale ale plângerii sau reparațiilor în locul de serviciu al vânzătorului;
    • trimiterea bunurilor solicitate vânzătorului pentru diagnostic sau reparații;
    • expedierea piesei de schimb împreună cu instrucțiunile de schimb, dacă consumatorul este de acord și dacă o astfel de procedură este adecvată din cauza naturii defectului;
    • asistență tehnică de la distanță, în cazul în care defectul sau ajustarea sunt rezolvabile în acest mod.
  3. În cazul în care consumatorul efectuează el însuși adunarea bunurilor, acesta este obligat să urmeze instrucțiunile și recomandările de însoțire ale vânzătorului. Vânzătorul nu este responsabil pentru defecte sau daune cauzate de montaj incorectă, implicare incorectă, deteriorare în timpul manipulării sau intervenției în afara domeniului de aplicare a instrucțiunilor.
  4. În cazul în care evaluarea plângerii arată că defectul a fost cauzat de montaj incorectă, implicare incorectă, interferență cu părțile interne, deteriorare a manipulării sau alte acțiuni ale consumatorului sau ale părții terțe, vânzătorul poate refuza răspunderea pentru defect.
  5. În cazul unei plângeri nejustificate, consumatorul poate fi informat cu privire la posibilitatea unei reparații sau a unui serviciu plătit în plus de garantare. Acest serviciu va fi efectuat numai după consimţământul prealabil al consumatorului.

8. Instalarea, dezmembrarea, service-ul și serviciul de ieșire

  1. În cazul în care adunarea mărfurilor a fost efectuată de vânzător sau de persoana responsabilă de vânzător, vânzătorul este, de asemenea, răspunzător pentru defectul cauzat de asamblarea sau instalarea incorectă, în cazul în care această montaj sau instalare făcea parte din contractul de achiziție sau a fost efectuată sub responsabilitatea vânzătorului.
  2. În cazul în care eliminarea defectului solicitat legal necesită dezasamblarea mărfurilor solicitate din vehicul și reasamblarea acestuia, vânzătorul asigură acest act în conformitate cu legislația gratuită în cazul unui defect pentru care vânzătorul este responsabil și în cazul în care bunurile au fost instalate în conformitate cu natura, scopul și instrucțiunile vânzătorului.
  3. Vânzătorul și consumatorul pot conveni că dezasamblarea mărfurilor solicitate, livrarea bunurilor către vânzător sau reasamblarea produsului reparat sau de înlocuire este asigurată de consumator sau de către profesionistul său ales. În cazul cererilor justificate, o astfel de acțiune se efectuează pe cheltuiala și pe riscul vânzătorului în măsura în care costurile suportate în mod rezonabil, rezonabile și demonstrate în mod corespunzător.
  4. Locul de servicii al vânzătorului pentru diagnosticarea, repararea și executarea creanței este adresa vânzătorului, cu excepția cazului în care se convine altfel cu consumatorul:Nizum s. r. o.Baka 40, 930 04 Baka
  5. În cazul în care adunarea a fost efectuată sub forma unei ieșiri a vânzătorului către consumator sau către un alt loc convenit, acest lucru nu înseamnă în mod automat dreptul consumatorului la servicii de ieșire liberă pentru fiecare cerință suplimentară de serviciu. Cererea poate fi tratată în persoană, în special în locul de serviciu al vânzătorului, trimiţând bunuri vânzătorului, dezmembrării profesionale convenite sau convenite în alt mod între vânzător şi consumator.
  6. Un serviciu de ieșire, reasamblare, dezasamblare, diagnosticare, înlocuire a unei părți sau a unei alte operațiuni de servicii poate fi încărcat numai dacă nu este o cerere valabilă de vină pentru care vânzătorul este responsabil sau dacă este un serviciu care depășește obligațiile legale ale vânzătorului. Preţul unui astfel de act va fi notificat în prealabil consumatorului, iar serviciul va fi efectuat numai după consimţământul acestuia.
  7. În cazul în care cererea se dovedește nejustificată, în special din cauza unui ansamblu incorect din partea consumatorului sau a unei părți terțe, a unei intervenții neprofesionale, a unui prejudiciu mecanic, a unei implicări incorecte, a utilizării unor accesorii inadecvate sau a unui alt motiv pentru care vânzătorul nu este responsabil, vânzătorul poate oferi servicii plătite consumatorului. Un astfel de serviciu poate include, în special, diagnosticarea, dezasamblarea, asamblarea, înlocuirea, repararea, returnarea sau serviciul de ieșire.
  8. Preţul unui act de servicii în afara cererii autorizate, în special dezasamblarea, asamblarea sau înlocuirea părţii, poate fi perceput conform listei actuale de preţuri a vânzătorului, de exemplu la suma de 70 €. Prețul se aplică numai în cazul unei creanțe nejustificate, al unui serviciu sau al unui serviciu negarantat care depășește obligațiile legale ale vânzătorului, întotdeauna după aprobarea prealabilă a consumatorului.
  9. Prețul pentru asamblarea, ieșirea, transportul sau alte servicii comandate separat și furnizate în mod corespunzător nu face parte din prețul de achiziție al bunurilor și nu este rambursat ca standard dacă serviciul a fost furnizat în mod corespunzător, iar creanța se referă exclusiv la vina bunurilor. Acest lucru nu aduce atingere drepturilor consumatorului în cazul în care defectul a fost cauzat de o prestare incorectă a serviciului de montaj sau de orice altă încălcare a obligațiilor vânzătorului.
  10. Nizum este responsabil pentru instalarea realizată și facturată Nizum în Baka. În special, AlarmShop Košice, CarSecurity Praga, Usti nad Labem și Ostrava și Aston Eurotraction České Budějovice Instalarea, termenul, prețul și posibilele daune aduse vehiculului reprezintă responsabilitatea unui anumit partener; cererea de instalare i se aplică.
  11. De asemenea, Nizum rămâne responsabil pentru produsul vândut în timpul adunării partenere. În cazul în care nu este clar fără o hotărâre profesională dacă este un defect al produsului sau al ansamblului, clientul poate contacta Nizum și partenerul; acestea furnizează sinergii adecvate fără a transfera sarcina juridică a probei către consumator.

9. Respingerea unei plângeri

În special, vânzătorul poate refuza răspunderea pentru defect dacă:

  • achiziționarea de bunuri de la vânzător sau relația juridică în care vânzătorul este responsabil pentru defect nu a fost demonstrată;
  • defectul este cauzat de actul sau omisiunea consumatorului sau a terțului;
  • defecte create prin uzură normală;
  • defecte cauzate de montaj incorectă, implicare incorectă, intervenție neprofesională sau utilizare contrară instrucțiunilor;
  • defectele sunt cauzate de utilizarea unor accesorii, cabluri, reduceri, surse de alimentare sau alte dispozitive inadecvate;
  • defectul este cauzat de deteriorarea mecanică, umiditate, căldură excesivă, scurtcircuit, oxidare sau de altă influență externă;
  • perioada de răspundere pentru defecte a expirat;
  • defectul a fost detectat târziu;
  • starea mărfurilor nu permite o evaluare fiabilă a creanței din cauza deteriorării, a interferenței, a eliminării datelor de identificare sau a altor modificări ale mărfurilor.

În cazul în care vânzătorul refuză răspunderea pentru defect, acesta informează consumatorul în scris sau electronic cu privire la motivele refuzului.

10. Costuri și transport

  1. Consumatorul este obligat să împacheteze bunurile declarate și să se asigure că acestea nu sunt deteriorate în timpul transportului.
  2. Vânzătorul nu este responsabil pentru prejudiciul cauzat de ambalarea insuficientă a mărfurilor în timpul transportului de la consumator către vânzător.
  3. În cazul unei cereri valabile, vânzătorul suportă costurile de reparare, înlocuire, returnare a bunurilor către consumator și costul de livrare a bunurilor solicitate către vânzător, în cazul în care acestea au fost necesare pentru a demonstra și evalua defectul pentru care vânzătorul este responsabil.
  4. În cazul în care consumatorul trimite bunurile solicitate vânzătorului pe cheltuiala sa și cererea este recunoscută drept eligibilă, vânzătorul îl rambursează pentru costurile de transport. Consumatorul prezintă dovezi corespunzătoare ale acestor costuri, în special dovada depunerii lotului, factura, atestatul transportatorului, dovada plății sau orice alt document demonstrabil.
  5. Vânzătorul are dreptul să ramburseze doar costurile rezonabile, rezonabile și dovedite de transport. Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costuri disproporționate sau superioare costurilor standard, în special livrarea expresă, serviciile de curierat suprastandard, asigurarea necorespunzătoare a coletelor sau alte servicii suplimentare, cu excepția cazului în care vânzătorul a convenit în prealabil cu consumatorul.
  6. Vânzătorul poate oferi consumatorului propriul mod de livrare a mărfurilor solicitate, cum ar fi trimiterea unui bilet, comandarea unui curier sau a unei alte forme de transport. În cazul în care consumatorul alege un mod de transport mai scump sau disproporționat fără acordul prealabil, vânzătorul poate rambursa costurile numai până la un cost rezonabil al transportului normal.
  7. În cazul în care cererea se dovedește nejustificată, costurile de livrare a bunurilor către vânzător și de returnare a bunurilor către consumator sunt suportate de consumator, cu excepția cazului în care vânzătorul este de acord cu consumatorul.
  8. În cazul în care plângerea se dovedește nejustificată, vânzătorul poate oferi consumatorului o reparație sau un serviciu negarantat. Acest serviciu se efectuează numai după acordul prealabil al consumatorului cu prețul sau costul anticipat.
  9. În cazul în care consumatorul trimite mărfurile pentru cerere într-un mod vădit inadecvat, fără ambalaj suficient sau cu părțile lipsă necesare pentru evaluarea cererii, vânzătorul îi poate cere să completeze sau să coopereze.

11. Bunuri achiziționate de vânzătorul inițial sau de altă entitate

  1. În cazul în care bunurile au fost achiziționate inițial cu un alt vânzător sau cu o entitate distinctă din punct de vedere juridic, vânzătorul poate aranja cererea sau cazul de servicii în mod voluntar ca serviciu sau entitate comercială în aval a mărcii Virtual Cockpit.
  2. Aceste echipamente nu implică asumarea automată a tuturor drepturilor și obligațiilor vânzătorului inițial, cu excepția cazului în care legislația sau acordul specific prevede altfel.
  3. Într-un astfel de caz, vânzătorul poate indica în declarația privind echipamentul plângerii sau în anexa la aceasta că plângerea este tratată ca un serviciu sau entitate comercială din aval.

12. Condiţii pentru o garanţie extinsă plătită pentru consumatori

  1. Garanţie:Nizum s. r. o., Baka 40, 930 04 Baka, Republica Slovacă, PIN 57420092, numărul TVA SK2127300698, e-mail<a href="mailto:info@virtualcockpit.eu.
  2. O garanție extinsă este o garanție plătită voluntar pentru consumatori acordată în plus față de drepturile legale de răspundere pentru defecte. Drepturile juridice ale consumatorului față de vânzător, inclusiv dreptul la căi de atac libere, nu sunt limitate sau înlocuite cu o garanție extinsă.
  3. O garanție extinsă se acordă numai dacă a fost selectată în mod corespunzător și plătită pentru un anumit produs. Variantă –+ 1 an– extinde acoperirea la un total de 36 de luni și variantă –+ 2 ani– la un total de 48 de luni după livrarea produsului. Perioada prelungită începe după sfârșitul primelor 24 de luni de la livrare.
  4. Garanţia se aplică numai unui produs specific achiziţionat de la Nizum s. r. o. şi marcat în ordinul sau scrisoarea de garanţie. Aceasta nu se aplică instalării, codării, diagnosticării, ieșirii, transportului, vehiculului, altor dispozitive sau produse ale unor terțe părți.
  5. Garanţia este valabilă în toate ţările. Locul de evaluare și executare a reparării garanției este serviciul garantului din Slovacia, cu excepția cazului în care garantul stabilește în scris un alt loc sau alt mod de echipament.
  6. Garanţia acoperă o defecţiune internă de producţie, material sau funcţională a produsului care are loc pe parcursul perioadei prelungite de utilizare normală în conformitate cu scopul, instrucţiunile şi condiţiile tehnice ale produsului.
  7. Garanția nu acoperă în special:
    • deteriorarea mecanică sau cosmetică, zgârierea, fisurarea, deformarea sau deteriorarea în caz de accident, transport, montaj sau dezmembrare;
    • uzura normală, îmbătrânirea naturală a materialelor și componentelor, modificarea aspectului sau caracteristicilor materialelor plastice, sigiliilor, suprafețelor și ecranelor, inclusiv decolorarea, îngălbenirea, incinerarea sau deformarea prin radiații solare și UV;
    • oxidare, coroziune, umiditate, lichid, condens, praf, impurități, foc, îngheț, supraîncălzire, fulgere, inundații, eveniment elementar sau altă influență externă;
    • putere incorectă, scurtcircuit, supratensiune, cablare sau eroare a vehiculului, accesorii inadecvate sau echipamente incompatibile;
    • asamblarea neprofesională, angajarea incorectă, intervenția neautorizată, deschiderea sau repararea de către o terță parte, modificarea hardware-ului sau a software-ului fără instruire scrisă din partea garantului;
    • utilizarea contrară instrucțiunilor sau scopului prevăzut, întreținerea neglijată, numărul de serie eliminat sau ilizibil;
    • consumabile și părți, a căror viață este în mod natural mai scurtă ca urmare a utilizării, dacă nu un defect de producție.
  8. În cazul în care garantul acceptă eșecul acoperit, produsul trebuie, după caz, să repare sau să înlocuiască produsul gratuit pentru același produs sau pentru același produs comparabil din punct de vedere funcțional. În cazul în care nici reparația, nici înlocuirea nu este posibilă în mod rezonabil, garantul rambursează prețul plătit pentru produsul vizat; acest lucru nu determină rambursarea prețului ansamblului, transportului sau al altui serviciu furnizat în mod corespunzător.
  9. În perioada extinsă, clientul suportă costul ambalajelor și transportului în condiții de siguranță al produsului către și dinspre serviciu, asigurarea transportului, vamală, vamală și vamală, dezmembrarea și reasamblarea, diagnosticarea sau munca unui terț, tehnica călătoriei și a ieșirii, cu excepția cazului în care garantul este de acord altfel în scris cu clientul. Garanția poartă părțile și lucrările efectuate de garant într-o reparație recunoscută. Această alocare a costurilor nu se aplică în măsura în care legislația obligatorie acordă o performanță gratuită a clienților sau rambursarea costurilor necesare.
  10. Clientul aplică garanția fără întârzieri nejustificate după detectarea defecțiunii.<a href="mailto:info@virtualcockpit.eu. Aceasta indică numărul de ordine sau altă dovadă de cumpărare, denumirea produsului, descrierea defecțiunii și documentele justificative corespunzătoare necesare pentru evaluarea la distanță. Produsul va fi trimis numai conform instrucțiunilor garantului; transporturile nesolicitate la livrare nu pot fi preluate de garant.
  11. Clientul va permite diagnosticarea adecvată. În cazul în care omisiunea nu pare să fie acoperită, garantul poate oferi o corecție plătită numai după notificarea prealabilă a prețului sau a estimării și după aprobarea clientului.
  12. Termenul de la aplicarea corectă a nepunerii la dispoziția clientului a produsului reparat sau de înlocuire nu se ia în considerare până la prelungirea perioadei de garantare. Repararea sau înlocuirea nu începe o nouă perioadă independentă de 3 sau 4 ani.
  13. În cazul în care condițiile de publicitate disponibile înainte de încheierea contractului sunt mai favorabile clientului decât aceste condiții, se aplică condiții mai favorabile. O scrisoare de garanție cu o etichetă a produsului acoperit și lungimea selectată se acordă clientului pe un suport durabil.

13. Soluționarea alternativă a litigiilor

  1. Consumatorul are dreptul de a contacta vânzătorul pentru recurs dacă nu este mulțumit de modul în care este gestionată cererea sau consideră că vânzătorul și-a încălcat drepturile.
  2. În cazul în care vânzătorul respinge cererea consumatorului sau nu răspunde la aceasta în termenul legal, consumatorul are dreptul de a solicita o soluție alternativă la litigiul consumatorului în temeiul Legii nr. 391/2015 Coll.
  3. Entitatea SAL trebuie, în special:

Inspecția comerțului din SlovaciaBajkalská 21/A, 827 99 Bratislavawww.soi.sk

14. Dispoziţii finale

  1. Această politică de reclamație intră în vigoare și produce efecte de la data publicării pe site-ul internet al magazinului electronic.
  2. Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a modifica aceste reguli. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă pe site-ul vânzătorului.
  3. Drepturile consumatorului în temeiul legislației în general obligatorii nu sunt afectate de aceste norme privind plângerile.
  4. Traducerile servesc clienţilor în limba lor. În cazul diferenței de interpretare, versiunea slovacă este decisivă numai în măsura în care drepturile obligatorii ale consumatorilor nu sunt afectate.

În Bake, 23. 9. 2026
Nizum s. r. o.
<a href="mailto:info@virtualcockpit.eu