SKROPLITHUFRENDECZ
Comandă Virtual Cockpit-ul 0

Retragerea din contract

wp: paragraf

Versiunea EN 2026-09-23-v3 · începând de la 23.9.2026

1. Operator

Denumirea comercială:Nizum s. r. o.
Locație:Baka 40, 930 04 Baka, Republica Slovacă
Număr de identificare:57420092
Tin:2222730698
Numărul TVA:SK212227300698 (plătitor de TVA de la 26.7.2026)

Înregistrată în registrul comercial:
Tribunalul raional Trnava, secțiunea Sro, introduce nr. 61925/ T

E-mail: <a href="mailto:info@virtualcockpit.eu
Site web: https://virtualcockpit.eu

(denumită în continuare „Uniunea Europeană”)Vânzarea(n = 6)

2. Dispoziţii generale

  1. Această instrucțiuni precizează condițiile, termenele și procedura de exercitare a dreptului consumatorului de retragere dintr-un contract la distanță sau în afara spațiilor comerciale al vânzătorului, în special atunci când cumpără prin intermediul magazinului electronic al vânzătorului.
  2. Această lecție a fost elaborată în conformitate cu legislația Republicii Slovace, în special:
    • Legea nr. 40/1964 Codul Civic;
    • Legea 108/224 Coll. privind protecția consumatorilor și modificarea anumitor legi,
    • Legea nr. 391/2015 Coll. privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum.
  3. Această instruire se aplică exclusiv consumatorilor persoanelor fizice care nu acționează în cadrul activității sau profesiei lor în momentul încheierii și executării contractului.
  4. În cazul în care cumpărătorul este om de afaceri sau persoană juridică, dreptul de retragere în termen de 14 zile în temeiul normelor de protecție a consumatorilor nu i se aplică decât dacă legea sau acordul dintre părți prevede altfel.
  5. Dispozițiile prezentei instrucțiuni nu sunt menite să excludă sau să restricționeze drepturile legale ale consumatorului. În cazul în care orice dispoziție intră în conflict cu o dispoziție obligatorie a legislației privind protecția consumatorilor, se aplică dispozițiile relevante ale legii.

3. Dreptul de retragere al consumatorului în termen de 14 zile

  1. Într-un contract la distanță sau în afara spațiilor comerciale, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a da un motiv în termen de 14 zile.
  2. Perioada de așteptare începe să curgă:
    • atunci când cumpără bunuri de la data primirii bunurilor de către consumator sau de către o persoană desemnată de acesta,
    • la livrarea mai multor mărfuri sub o singură comandă de la data primirii ultimei mărfuri livrate;
    • pentru un contract de servicii de la data încheierii contractului.
  3. Pentru a se conforma perioadei de retragere, este suficient ca consumatorul să trimită un aviz de retragere înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
  4. Consumatorul nu trebuie să declare motivul retragerii. Motivul pentru aceasta este voluntar și poate ajuta vânzătorul să îmbunătățească serviciile.

4. Cum se poate retrage un consumator dintr-un contract

  1. Consumatorul poate retrage contractul printr-o declarație clară adresată vânzătorului, de exemplu prin e-mail, poștă sau personal prin acord prealabil.
  2. Retragerea poate fi trimisă la:
    Nizum s. r. o.
    Baka 40, 930 04 Baka
    E-mail:<a href="mailto:info@virtualcockpit.eu
  3. Consumatorul poate utiliza modelul de formular disponibil la următoarea adresă pentru retragerea din contract:
    Retragerea online
  4. Utilizarea formularului nu este obligatorie. Consumatorul poate, de asemenea, să se retragă din contract prin intermediul unei alte declarații neechivoce care precizează că se retrage din contract.
  5. Retragerea ar trebui să includă, în special:
    • numele și prenumele consumatorului;
    • adresa consumatorului;
    • e-mail sau contact telefonic;
    • numărul comenzii sau al facturii;
    • indicarea bunurilor sau serviciilor vizate de retragere;
    • data primirii mărfurilor;
    • numărul contului bancar sau alte mijloace de recuperare a plății dacă a fost utilizată o altă metodă de plată;
    • data și semnătura consumatorului în cazul în care retragerea este trimisă pe suport de hârtie.

5. Returnarea mărfurilor după retragere

  1. Consumatorul este obligat să trimită bunurile înapoi vânzătorului sau vânzătorului sau persoanei desemnate de vânzător să preia bunurile în termen de cel mult 14 zile de la data retragerii din contract. Termenul se menține dacă consumatorul trimite mărfurile cel târziu în ultima zi a perioadei.
  2. Mărfurile trebuie trimise sau livrate către:
    Nizum s. r. o.
    Baka 40, 930 04 Baka
    Republica Slovacă
  3. Consumatorul este obligat să returneze bunurile complete, de preferință în forma originală, împreună cu toate accesoriile și componentele care au făcut parte din livrare, în special:
    • Cockpit virtual sau alte bunuri achiziționate;
    • cablarea, reducerea, controlul, materialul de instalare și alte accesorii;
    • instrucțiuni, documente și materiale care le însoțesc, dacă există;
    • cadourile furnizate împreună cu bunuri precum parfumul auto sau alte elemente bonus dacă acestea au făcut parte din comandă sau livrare;
    • ambalaje originale sau sigure, dacă sunt disponibile.
  4. În cazul în care consumatorul nu returnează toate accesoriile, documentația, materialul de montaj, cadoul sau o altă parte a livrării, vânzătorul are dreptul să ia în considerare acest lucru la evaluarea reducerii valorii bunurilor returnate. Orice cerere privind părțile lipsă este justificată de vânzător și aplicată separat în conformitate cu legea.
  5. Consumatorul este obligat să împacheteze în mod corespunzător mărfurile atunci când sunt expediate și să se asigure că acestea nu sunt deteriorate în timpul transportului. Vânzătorul nu este responsabil pentru prejudiciul cauzat de ambalarea insuficientă a mărfurilor în timpul transportului de la consumator către vânzător.
  6. Vânzătorul recomandă consumatorului să trimită bunurile într-un mod demonstrabil, de exemplu prin poștă înregistrată, printr-un punct de livrare sau printr-un serviciu de curierat cu posibilitatea de a urmări transportul.
  7. Vânzătorul nu recomandă trimiterea mărfurilor la livrare. Nu este necesar ca vânzătorul să preia transporturile trimise pentru livrare.

6. Costuri de returnare

  1. Atunci când se retrage din contract, consumatorul suportă costurile directe de returnare a bunurilor către vânzător, cu excepția cazului în care vânzătorul a declarat în mod explicit sau a convenit în mod expres altfel cu consumatorul.
  2. Costurile returnării mărfurilor includ, în special, taxele poștale, taxele de curierat, taxele pentru locul livrării, costurile de ambalare, asigurarea transportului, dacă există, sau alte costuri legate de expedierea mărfurilor înapoi către vânzător.
  3. În cazul în care consumatorul alege modul de transport înapoi la vânzător, acesta este responsabil pentru adecvarea și adecvarea modului de transport. Vânzătorul nu este răspunzător pentru întârzierea, pierderea sau deteriorarea transportului cauzat de transportatorul ales de consumator, dar nu aduce atingere drepturilor juridice ale consumatorului față de transportator.
  4. În cazul în care vânzătorul este de acord cu consumatorul că preia bunurile în persoană sau prin intermediul unei persoane desemnate de acesta, părțile procedează în temeiul unui astfel de acord special.

7. Rambursarea către consumator

  1. Vânzătorul returnează consumatorului plățile primite de la acesta în temeiul contractului în termen de cel mult 14 zile de la data primirii anunțului de retragere, în măsura și într-o manieră conformă cu legislația.
  2. Vânzătorul nu este obligat să returneze plata înainte ca bunurile să i se întoarcă sau înainte ca consumatorul să dovedească că a trimis bunurile înapoi vânzătorului, oricare dintre acestea survine mai întâi.
  3. Plata se rambursează în același mod ca consumatorul utilizat pentru plată, cu excepția cazului în care se convine altfel între vânzător și consumator. Acest lucru nu generează taxe suplimentare pentru consumator.
  4. Vânzătorul returnează consumatorului, de asemenea, costul livrării bunurilor către consumator, cel mult în suma celei mai ieftine metode standard de livrare oferite de vânzător la comandă.
  5. În cazul în care consumatorul alege o metodă de livrare mai scumpă sau superioară atunci când comandă, cum ar fi livrarea expresă, curierul în loc de punctul de livrare sau alt serviciu suplimentar, vânzătorul nu este obligat să returneze diferența dintre această metodă de livrare cea mai scumpă și cea mai ieftină metodă normală de livrare oferită de vânzător.
  6. În cazul în care consumatorul retrage doar o parte din comandă, vânzătorul returnează o parte corespunzătoare a plății corespunzătoare mărfurilor returnate. Costurile de livrare pot fi rambursate de vânzător numai într-o măsură rezonabilă, dacă acestea pot fi atribuite bunurilor returnate și dacă legea prevede acest lucru.

8. Reducerea valorii bunurilor

  1. Consumatorul poate trata bunurile numai în măsura necesară pentru a determina natura, caracteristicile și funcționalitatea acestora, după cum ar fi posibil atunci când îl familiarizează cu produsele dintr-un magazin regulat de piatră.
  2. Consumatorul este răspunzător pentru deprecierea valorii bunurilor care rezultă din manipularea mărfurilor dincolo de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.
  3. În special, pot fi considerate mai mult decât necesare pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea mărfurilor:
    • utilizarea vizibilă a mărfurilor aflate în funcțiune sau într-un vehicul dincolo de încercările normale;
    • asamblarea și dezmembrarea ulterioară într-un mod care lasă semne de utilizare, uzură sau deteriorare a mărfurilor;
    • zgarieturi, abraziune, fisurare sau alte avarii mecanice ale ecranului, capacului, conectorilor, cablare, circuit imprimat sau alte parti;
    • poluarea, unsoarea, praful, lipiciul, reziduurile materialelor de montaj, mirosul sau alte tipuri de poluare care depășesc testarea normală a mărfurilor;
    • deteriorarea sau îndepărtarea foliei de protecție, a sigiliilor, a marcajelor, a numerelor de serie sau a plăcilor de identificare, în cazul în care acest lucru reduce valoarea produselor sau îngreunează revânzarea acestora;
    • deschidere neprofesională, intervenție internă, intervenție software sau intervenție hardware;
    • returnarea mărfurilor incomplete, în special fără cablare, conducător auto, reducere, material de montare, instrucțiuni, documentație sau cadou furnizat cu mărfurile.
  4. În cazul în care mărfurile returnate sunt deteriorate, contaminate, incomplete, utilizate în mod vizibil sau sunt afectate în alt mod dincolo de ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționalitatea lor, vânzătorul are dreptul de a solicita despăgubiri împotriva consumatorului pentru deteriorarea bunurilor în măsura permisă prin lege.
  5. În cazul în care vânzătorul constată o reducere demonstrabilă a valorii mărfurilor, acesta informează consumatorul cu privire la motivul și calculul specific. Dreptul la despăgubiri pentru depreciere nu poate fi compensat unilateral în raport cu plățile returnate consumatorului după retragere; vânzătorul poate să o aplice separat în conformitate cu legea.
  6. Valoarea amortizării se evaluează individual în funcție de starea mărfurilor returnate, de gradul de utilizare, de amploarea daunelor, de piesele lipsă, de posibilitatea revânzării, de necesitatea de a curăța, de a repara, de a înlocui piesele sau accesoriile.
  7. În cazul în care mărfurile sunt returnate într-un stat în care nu pot fi vândute ca bunuri noi, vânzătorul poate lua în considerare diferența dintre prețul inițial al noilor bunuri și valoarea bunurilor din statul în care au fost returnate.

9. Instalarea, dezmembrarea, ieșirea și alte servicii

  1. Dacă consumatorul a comandat împreună cu bunurile un serviciu de montaj, ieșire, dezmembrare, diagnosticare, ajustare, actualizare, serviciu sau alt serviciu suplimentar, acest serviciu poate fi o performanță separată de prețul de achiziție al bunurilor.
  2. În cazul în care consumatorul a solicitat în mod expres începerea serviciului înainte de expirarea perioadei de retragere, acesta ia notă de faptul că, în caz de retragere, poate fi obligat să plătească vânzătorului prețul pentru performanța furnizată efectiv până în momentul primirii anunțului de retragere.
  3. În cazul în care instalarea, ieșirea, dezmembrarea, diagnosticarea, ajustarea, actualizarea sau alte servicii de exploatare a serviciilor au fost furnizate în mod corespunzător și complet înainte de retragere, prețul pentru serviciul furnizat nu este rambursat în mod normal dacă legislația permite acest lucru.
  4. Costul de montaj, ieșire, transport, echipamente, dezasamblare, diagnosticare, serviciu sau alt serviciu nu face parte din prețul de achiziție al bunurilor și este evaluat separat la retragerea din contractul de achiziție pentru bunuri.
  5. În cazul în care consumatorul se retrage din contractul privind mărfurile după ce mărfurile au fost montate pe vehicul, acesta este obligat să asigure dezmembrarea profesională a acestuia, astfel încât să nu afecteze bunurile, vehiculul sau accesoriile. Consumatorul este responsabil de deteriorarea valorii bunurilor cauzate de dezasamblarea neprofesională, deteriorarea, poluarea sau returnarea incompletă.
  6. În cazul în care adunarea a fost efectuată de vânzător la punctul de serviciu al vânzătorului sau sub forma unei ieșiri către consumator, retragerea din acordul de cumpărare a bunurilor nu conferă consumatorului dreptul automat la dezmembrare gratuită, re-ieșire, reasamblare a părții originale sau a altei operațiuni de servicii, cu excepția cazului în care o astfel de cerere rezultă din legislație sau dintr-un acord specific.
  7. Vânzătorul poate oferi consumatorului o dezasamblare, reasamblare a piesei originale, diagnosticare sau alte operațiuni de servicii în conformitate cu lista de prețuri curentă. O astfel de acțiune se desfășoară numai după acordul prealabil al consumatorului cu prețul sau costul anticipat.
  8. În cazul în care defectul sau deteriorarea mărfurilor a fost cauzată de asamblarea incorectă, dezasamblarea, intervenția în părți interne, deteriorarea cablării, a conectorilor, a ecranului, a circuitului imprimat sau de altă parte, vânzătorul poate lua în considerare acest lucru la evaluarea reducerii valorii bunurilor returnate.
  9. Această dispoziție nu aduce atingere drepturilor consumatorului în cazul în care serviciul de montaj sau alt serviciu a fost furnizat cu încălcarea sau cu încălcarea contractului.
  10. În cazul în care produsul este trimis direct unui instalator extern, acceptarea efectivă a pachetului de către instalator în scopul asamblării nu este considerată ca fiind o predare către consumator în aceste condiții. Statutul intern „Echipat” înseamnă trimis partenerului. Aceasta determină transferul efectiv către consumator sau către o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul și legea obligatorie.
  11. Partenerul extern încheie un contract de instalare separat cu clientul, își colectează prețul și este responsabil pentru serviciu. Retragerea este notificată partenerului; retragerea este notificată lui Nizum. În cazul în care produsul este încă cu partenerul, clientul contactează Nizum și nu acceptă sau trimite produsul fără o instrucțiuni convenite.

10. Cadouri, bonusuri și elemente speciale

  1. În cazul în care consumatorului i s-a furnizat un cadou, un bonus, un produs preferențial sau o altă livrare gratuită, cum ar fi un parfum de mașină, accesorii sau un alt supliment, împreună cu bunurile, consumatorul este obligat să le returneze împreună cu bunurile atunci când se retrage din contract, dacă acesta a fost furnizat în legătură cu achiziționarea bunurilor returnate.
  2. În cazul în care consumatorul nu returnează cadoul, bonusul sau o altă parte a livrării sau dacă acesta este returnat de către persoana vătămată, utilizată sau afectată, vânzătorul poate justifica valoarea performanței nerambursabile sau depreciate și poate pretinde ca cerere separată în conformitate cu legea.
  3. În cazul în care s-a acordat o reducere sau un preț preferențial bunurilor care fac obiectul achiziționării mai multor articole, iar consumatorul se retrage numai dintr-o parte a contractului, vânzătorul are dreptul de a recalcula în mod rezonabil discountul sau beneficiul acordat, în cazul în care acest lucru rezultă din termenii acțiunii și legislația o permite.

11. Atunci când consumatorul nu se poate retrage din contract

  1. Consumatorul nu se poate retrage din contract în cazurile în care legislația îl exclude.
  2. Dreptul de retragere nu se aplică, în special, unui serviciu care a fost furnizat integral înainte de expirarea perioadei de retragere, în cazul în care furnizarea acestuia a început cu acordul expres al consumatorului și consumatorul a fost informat în mod corespunzător că prestarea serviciului își pierde dreptul de retragere în măsura prevăzută de lege.
  3. În cazul bunurilor fabricate în conformitate cu cerinţele specifice ale consumatorului, al bunurilor personalizate sau al bunurilor destinate în mod special unui consumator, dreptul de retragere nu poate aparţine consumatorului dacă sunt îndeplinite condiţiile legale.
  4. În cazul în care consumatorul solicită un tratament individual, o personalizare, un set software specific sau o altă modificare a bunurilor efectuate în conformitate cu cerințele sale specifice, vânzătorul poate informa în mod specific consumatorul înainte de încheierea contractului că nu poate fi posibil să se retragă din contract fără a oferi un motiv.

12. Retragerea din comandă

  1. Consumatorul se poate retrage din contract chiar și în legătură cu o parte a ordinului dacă natura ordinului îl permite.
  2. În cazul în care consumatorul se retrage numai dintr-o parte a ordinului, vânzătorul rambursează consumatorului o plată corespunzătoare bunurilor returnate sau părții corespunzătoare a performanței.
  3. În cazul în care prețul de transport, discount, cadou, bonus sau beneficiu a fost legat de întreaga comandă, vânzătorul are dreptul de a lua în considerare retragerea unei părți a ordinului în decontarea corespunzătoare a plății, dacă legea permite.

13. Diferenţa dintre retragere şi plângere

  1. Retragerea din contract în termen de 14 zile, fără a preciza motivul, este diferită de vina de creanță a bunurilor.
  2. În cazul în care bunurile au un defect, consumatorul își poate exercita drepturile de răspundere în temeiul normelor privind vina vânzătorului.
  3. În cazul în care consumatorul se retrage din contract fără a da un motiv, trebuie să urmeze notificarea de retragere.
  4. Aplicarea plângerii nu înseamnă în mod automat retragerea din contract fără a indica motivul și retragerea din contract fără a preciza motivul nu înseamnă automat recunoașterea defectului bunurilor.

14. Soluționarea alternativă a litigiilor

  1. Consumatorul are dreptul de a contacta vânzătorul cu o cerere de despăgubire dacă nu este mulțumit de modul în care cererea sa este tratată sau consideră că vânzătorul și-a încălcat drepturile.
  2. În cazul în care vânzătorul respinge cererea consumatorului sau nu răspunde la aceasta în termenul legal, consumatorul are dreptul de a solicita o soluție alternativă la litigiul consumatorului în temeiul Legii nr. 391/2015 Coll.
  3. Entitatea SAL trebuie, în special:

Inspecția comerțului din Slovacia
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava
www.soi.sk

15. Dispoziţii finale

  1. Această instrucțiuni intră în vigoare în ziua publicării pe site-ul internet al vânzătorului.
  2. Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a schimba această lecţie. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă pe site-ul vânzătorului.
  3. Drepturile consumatorilor care decurg din legislația generală obligatorie nu sunt afectate de această lecție.
  4. Traducerile servesc clienţilor în limba lor. În cazul diferenței de interpretare, versiunea slovacă este decisivă numai în măsura în care drepturile obligatorii ale consumatorilor nu sunt afectate.

În Bake, 23. 9. 2026
Nizum s. r. o.
<a href="mailto:info@virtualcockpit.eu

/wp: paragraf
wp: paragraf

/wp: paragraf

Retragere online din contract

Trimiţând formularul, declari clar că te retragi din contract. Nu trebuie să dai un motiv. Vom folosi datele pentru a gestiona retragerea și a proteja cererile legale. Pentru detalii, a se vedea Principii pentru protecția datelor cu caracter personal.