Všeobecné obchodné podmienky
Verzia SK 2026-09-23-v3 · účinná od 23. 9. 2026
1. Predávajúci a kontaktné údaje
Obchodné meno: Nizum s. r. o.
Sídlo a prevádzkareň: Baka 40, 930 04 Baka, Slovenská republika
IČO: 57420092
DIČ: 2122730698
IČ DPH: SK2122730698 (platiteľ DPH od 26. 7. 2026)
Register: Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 61925/T
E-mail: <a href="mailto:info@virtualcockpit.eu
Telefón a WhatsApp: +421 905 880 898, spravidla v pracovných dňoch od 9:00 do 17:00
Web: https://virtualcockpit.eu
Ďalej len „predávajúci“ alebo „Nizum“.
2. Rozsah VOP a základné pojmy
- Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú predaj tovaru a poskytovanie služieb prostredníctvom e-shopu Virtual Cockpit.
- Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.
- Podnikateľ je osoba, ktorá nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou. Osobitné pravidlá pre podnikateľov sú uvedené v článku 18.
- Tovar je produkt ponúkaný v e-shope, najmä Virtual Cockpit, MirrorBox, príslušenstvo, redukcia alebo náhradný diel.
- Služba Nizum je montáž, konfigurácia, kódovanie, diagnostika alebo iný dohodnutý výkon, ktorý poskytuje a fakturuje Nizum.
- Externý montážny partner je samostatný podnikateľ, ktorý uzatvára so zákazníkom vlastnú zmluvu o montáži, určuje jej termín, prijíma platbu za montáž a zodpovedá za ňu.
3. Informácie o produkte, kompatibilita a údaje o vozidle
- Hlavné vlastnosti, cena, dostupnosť a známa kompatibilita sú uvedené pri produkte a v objednávke. Obrázky môžu byť ilustračné; rozhodujúci je opis a potvrdená konfigurácia.
- Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné na overenie kompatibility, najmä značku, model, rok výroby, výbavu, typ pôvodného zariadenia, VIN alebo PR kódy, ak sú vyžiadané, a známe úpravy vozidla.
- Ak zákazník uvedie nesprávne alebo neúplné údaje alebo neoznámi dodatočné úpravy vozidla, Nizum nezodpovedá za nekompatibilitu spôsobenú týmito údajmi. Tým nie je dotknutá zodpovednosť Nizum, ak napriek správnym a úplným údajom odporučí nesprávny produkt.
- Diaľkové posúdenie kompatibility podľa fotografií, VIN alebo opisu môže byť predbežné, ak definitívne overenie vyžaduje fyzickú diagnostiku vozidla.
- Pri produktoch s digitálnymi prvkami môže byť potrebná kompatibilná verzia softvéru vozidla, účet, licencia, mobilné zariadenie alebo aktualizácia. Známe požiadavky a obmedzenia sa uvádzajú pri produkte alebo zákazníkovi pred montážou.
4. Objednávka a vznik zmluvy
- Zákazník pred odoslaním objednávky môže skontrolovať a opraviť produkty, množstvo, fakturačné a dodacie údaje, spôsob dopravy a platby.
- Odoslaním objednávky zákazník predkladá záväzný návrh na uzatvorenie zmluvy a potvrdzuje oboznámenie sa s týmito VOP. Povinnosť zaplatiť je zreteľne vyjadrená na objednávkovom tlačidle.
- Automatické potvrdenie prijatia objednávky ešte nemusí znamenať jej prijatie, ak je v správe výslovne uvedené, že ide iba o potvrdenie doručenia. Zmluva vzniká výslovným potvrdením objednávky Nizum alebo oznámením o expedovaní, podľa toho, čo nastane skôr.
- Nizum môže pred prijatím objednávky overiť dostupnosť, kompatibilitu, platbu, adresu, daňové údaje a možnosť zákonného doručenia.
- Objednávku možno odmietnuť najmä pre nedostupnosť, zjavne chybnú cenu, neúspešnú platbu, dôvodné podozrenie na podvod, nemožnosť overiť údaje, technickú nekompatibilitu, exportné alebo sankčné obmedzenie alebo nepodporovanú destináciu. Zákazník bude informovaný a prijatá platba vrátená bez zbytočného odkladu.
- Zmluva a jej rozhodujúce údaje sa evidujú v systéme Nizum. Zákazník dostane potvrdenie a dokumenty na trvanlivom médiu. Pre konkrétnu objednávku platí verzia VOP účinná pri jej odoslaní; neskoršia zmena ju spätne nemení.
5. Cena, DPH a platobné podmienky
- Cena zobrazená zákazníkovi pred odoslaním objednávky zahŕňa DPH uplatnenú podľa dostupných údajov a platného daňového režimu. Doprava, montáž a voliteľné služby sú uvedené osobitne pred odoslaním objednávky.
- Ak sa pred prijatím objednávky zistí zjavná cenová alebo daňová chyba, Nizum oznámi správnu cenu a objednávku prijme iba po potvrdení zákazníkom. Bez potvrdenia sa objednávka zruší a prijatá platba vráti.
- Dostupné spôsoby platby sa zobrazia v checkoute a môžu závisieť od krajiny, meny, hodnoty objednávky a poskytovateľa platby.
- Pri platbe kartou alebo online platbe je objednávka uhradená až po úspešnom potvrdení poskytovateľom. Pri zamietnutej, prerušenej alebo nedokončenej platbe nevzniká povinnosť expedovať.
- Duplicitná alebo zjavne chybná platba sa po overení vráti rovnakým spôsobom, ak sa strany nedohodnú inak.
- Na splátky TB: financovanie poskytuje Tatra banka, a. s., ktorá samostatne posudzuje žiadosť a uzatvára so zákazníkom úverovú zmluvu. Schválenie úveru nie je nárokovateľné. Nizum dodá tovar po potvrdení čerpania alebo úhrady podľa pravidiel poskytovateľa.
- GoPay / Skip Pay: odloženú platbu alebo platbu na tretiny poskytuje príslušný finančný partner prostredníctvom GoPay. Poskytovateľ samostatne posudzuje zákazníka a spravuje jeho platobný záväzok.
- Úverová alebo odložená platobná zmluva je samostatným právnym vzťahom zákazníka s poskytovateľom. Pri stornovaní, odstúpení alebo refundácii Nizum odošle poskytovateľovi príslušný pokyn; ďalšie vyrovnanie sa riadi zákonom a podmienkami poskytovateľa.
6. Dostupnosť, dodanie a prevzatie
- Spôsob dodania a dostupný odhad termínu sa zobrazia v checkoute alebo v potvrdení objednávky. Ak čas dodania nebol dohodnutý, Nizum dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.
- Pri predobjednávke, výrobe na objednávku alebo dočasnej nedostupnosti môže byť uvedená dlhšia lehota. O podstatnom oneskorení bude zákazník informovaný a dostane zákonné možnosti vrátane dodatočnej lehoty alebo ukončenia zmluvy.
- Objednávka môže byť po informovaní zákazníka rozdelená do viacerých zásielok bez zvýšenia dohodnutých nákladov na bežné dodanie.
- Zákazník je povinný uviesť správnu a doručiteľnú adresu, sledovať oznámenia dopravcu, prevziať zásielku a bezodkladne oznámiť viditeľné poškodenie. Spísanie záznamu s dopravcom uľahčuje dokazovanie, nie je však podmienkou zákonných práv.
- Nebezpečenstvo náhodnej škody prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu. Ak si spotrebiteľ samostatne zvolí dopravcu, ktorého Nizum neponúkol, použije sa zákonný režim prechodu rizika.
7. Medzinárodné doručenie a režim DAP
- Nizum prijíma objednávky do destinácií, ktoré sú dostupné v checkoute alebo individuálne potvrdené, ak doručeniu nebránia možnosti dopravcu, platobné, colné, sankčné, exportné, bezpečnostné alebo miestne právne obmedzenia.
- Dodanie mimo colného územia Európskej únie sa uskutočňuje v režime DAP – Delivered at Place na adresu uvedenú v objednávke, ak Nizum písomne nepotvrdí iný režim.
- Pri DAP Nizum zabezpečí prepravu do dohodnutého miesta. Zákazník je dovozcom, ak kogentný miestny predpis neurčuje inak, a zodpovedá za dovozné formality, súčinnosť pri colnom konaní, clo, importnú DPH, colné zastupovanie a poplatky dopravcu alebo orgánov cieľovej krajiny.
- Dovozné platby nie sú súčasťou ceny produktu ani dopravy a Nizum nevie garantovať ich výšku. Colné konanie môže predĺžiť doručenie.
- Zákazník musí včas poskytnúť pravdivé údaje a dokumenty potrebné na dovoz. Nizum nezodpovedá za omeškanie spôsobené colným konaním alebo neposkytnutím súčinnosti, ktoré nezapríčinil.
- Tieto pravidlá neobmedzujú kogentné práva zákazníka v krajine, ktorej právo sa musí uplatniť.
8. Neprevzatie zásielky a porušenie povinností zákazníka
- Samotné odmietnutie zásielky, jej nevyzdvihnutie, nezaplatenie dovozných platieb alebo neposkytnutie colnej súčinnosti sa nepovažuje za jednoznačné oznámenie o odstúpení od zmluvy.
- Ak zákazník platne neodstúpil, zmluva naďalej trvá. Nizum ho vyzve na prevzatie alebo inú potrebnú súčinnosť a môže mu poskytnúť primeranú dodatočnú lehotu.
- Zákazník zodpovedá za skutočné, primerané a preukázateľné náklady a škodu spôsobené porušením jeho povinností, najmä za márnu a spätnú prepravu, poplatky dopravcu, colné alebo skladovacie náklady a nové doručenie, pokiaľ ich možno podľa uplatniteľného práva požadovať.
- Opätovné doručenie sa uskutoční po dohode a po úhrade jeho ceny a splatných preukázaných nákladov. Nizum môže do toho času zadržať opätovné odoslanie tovaru.
- Ak zákazník nesplní povinnosť ani v dodatočnej lehote, Nizum môže postupovať podľa uplatniteľného práva, vrátane ukončenia zmluvy a uplatnenia preukázanej škody. Nizum nevzniká právo ponechať si bez vyúčtovania súčasne celý tovar aj celú prijatú cenu.
- Ak zákazník následne riadne a včas odstúpi od zmluvy, použije sa zákonný režim článku 10; nároky vzniknuté platným odstúpením sa jednostranne nezapočítajú.
9. Výhrada vlastníctva
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na zákazníka úplným zaplatením ceny a prevzatím tovaru. Tým nie je dotknutý zákonný prechod nebezpečenstva škody pri spotrebiteľskom predaji.
10. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
- Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v zákonnej lehote, spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru; pri službe lehota plynie od uzatvorenia zmluvy. Pri viacerých samostatne dodávaných tovaroch začne lehota plynúť podľa zákona prevzatím posledného tovaru, časti alebo kusu.
- Odstúpenie musí byť jednoznačne oznámené, napríklad online formulárom na stránke Odstúpenie od zmluvy, e-mailom alebo listom. Samotné neprevzatie zásielky nestačí.
- Spotrebiteľ odošle tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia a znáša priame náklady na jeho vrátenie, ak zákon alebo dohoda neurčuje inak. Tovar sa neposiela na dobierku bez predchádzajúcej dohody.
- Nizum vráti platby v zákonnej lehote rovnakým spôsobom, ak sa strany bez ďalších nákladov nedohodnú inak. Nizum nie je povinný refundovať rozdiel za drahší spôsob dodania, ak si spotrebiteľ zvolil spôsob drahší než najlacnejšie ponúkané bežné dodanie.
- Nizum môže zadržať refundáciu za tovar, kým mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.
- Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti. Montáž sama osebe automaticky neznamená zníženie o pevnú sumu; rozhoduje skutočný stav, poškodenie, nevratná konfigurácia a objektívna hodnota.
- Ak sa zistí preukázateľné zníženie hodnoty, Nizum oznámi dôvod, podklady a výpočet a môže uplatniť samostatný nárok. Pohľadávky vzniknuté odstúpením sa jednostranne nezapočítajú proti refundácii.
- Právo na odstúpenie sa neuplatní v zákonných prípadoch, najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jasne personalizovanom. Výnimka sa použije iba vtedy, ak ide o skutočne individuálnu a vopred jasne označenú úpravu; samotný výber bežného kompatibilného variantu ju automaticky nezakladá.
11. Montáž a služby poskytované Nizum
- Nizum poskytuje vlastnú montáž v prevádzkarni Baka 40, 930 04 Baka. Cena a rozsah sa zobrazia v objednávke alebo dohodnú pred začatím práce.
- Zákazník zabezpečí oprávnený prístup k vozidlu, oznámi známe vady, poškodenia, neštandardné zapojenia a úpravy a odovzdá potrebné kľúče alebo prístupové údaje.
- Stav vozidla a dohodnutý rozsah možno zaznamenať v preberacom alebo odovzdávacom protokole. Dodatočná práca zistená počas montáže sa vykoná až po oznámení ceny alebo spôsobu jej výpočtu a po súhlase zákazníka, okrem nevyhnutných úkonov na odvrátenie bezprostrednej škody.
- Testovacia jazda sa vykoná iba po predchádzajúcom povolení vlastníka alebo oprávneného držiteľa vozidla a pri použití preberacieho protokolu.
- Nizum má v poisťovni Allianz uzatvorené poistenie zodpovednosti vzťahujúce sa podľa poistnej zmluvy na škody pri montáži a povolenej testovacej jazde. Poistenie neobmedzuje zákonnú zodpovednosť Nizum ani samo osebe nezaručuje poistné plnenie v každom prípade.
- Ak spotrebiteľ zvolí „Chcem montáž čo najskôr“, výslovne žiada začatie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Pri odstúpení pred dokončením uhradí iba pomernú cenu skutočne poskytnutého plnenia. Po úplnom poskytnutí služby a splnení zákonného poučenia stráca právo odstúpiť od zmluvy o tejto službe; práva k tovaru a zodpovednosť za vady tým nie sú dotknuté.
- Nizum nezodpovedá za neskorší neodborný zásah zákazníka alebo tretej osoby, zodpovedá však za vlastnú montáž a za škodu, za ktorú zodpovednosť nemožno zákonne vylúčiť.
12. Montáž externým partnerom
- Externú montáž poskytujú samostatní partneri, aktuálne najmä AlarmShop s. r. o. v Košiciach, CarSecurity s pobočkami v Prahe, Ústí nad Labem a Ostrave a Aston Eurotrading v Českých Budějoviciach, vždy podľa aktuálnej ponuky v objednávke.
- Českého partnera si môže zákazník vybrať bez ohľadu na svoju dodaciu krajinu, ak konkrétnej objednávke nebráni právne, platobné, exportné alebo prevádzkové obmedzenie.
- Ak je miesto označené ako externý partner, Nizum predáva a prijíma platbu iba za tovar. Doručenie tovaru priamo vybranému partnerovi je pre zákazníka bezplatné. Partner kontaktuje zákazníka, dohodne termín a rozsah montáže, oznámi cenu, prijme platbu za montáž a vystaví vlastný doklad.
- Zmluva o externej montáži vzniká medzi zákazníkom a partnerom. Partner zodpovedá za svoju montáž, termín, cenu a prípadnú škodu na vozidle. Reklamácia montáže sa uplatňuje u partnera.
- Nizum naďalej zodpovedá za tovar, ktorý zákazník kúpil od Nizum. Výber externého partnera neobmedzuje zákonné práva z vady tovaru.
- Orientačná dostupnosť uvedená pri výbere pobočky nie je garantovaným termínom. Konkrétny termín potvrdzuje partner po doručení produktu.
- Odoslanie tovaru priamo partnerovi nemení osobu kupujúceho. Partner prevezme zásielku iba na účel dohodnutej montáže. Stav objednávky „Vybavená“ pri tomto spôsobe znamená, že Nizum produkt odoslal partnerovi; preprava k partnerovi zvyčajne trvá 1 až 3 pracovné dni. Tento interný stav sám neurčuje deň právneho dodania spotrebiteľovi.
- Prevzatie produktu partnerom výlučne na účel montáže sa na účely týchto VOP nepovažuje za prevzatie tovaru spotrebiteľom. Zákonná lehota na odstúpenie od kúpy tovaru začne plynúť jeho odovzdaním spotrebiteľovi alebo ním určenej osobe inej než dopravca; kogentné právo má vždy prednosť.
13. Reklamácie, zákonná zodpovednosť a záruka
- Nizum zodpovedá za vady tovaru a vlastných služieb v rozsahu kogentných právnych predpisov. Podrobný postup je uvedený v Reklamačnom poriadku.
- Spotrebiteľ uplatní vadu na kontaktných údajoch Nizum a uvedie objednávku, produkt a opis vady. Fotografie, video alebo diagnostické údaje možno žiadať ako primeranú pomoc pri posúdení, nie ako podmienku, ktorá by rušila zákonné práva.
- Zodpovednosť sa nevzťahuje na problém spôsobený výlučne neodborným zásahom, nekompatibilným zariadením, vadou vozidla, nesprávnym napájaním, nehodou alebo používaním v rozpore s návodom; Nizum preukáže dôvod odmietnutia, ak to vyžaduje zákon.
- Dobrovoľná platená predĺžená záruka sa riadi podmienkami uvedenými v Reklamačnom poriadku a záručnom liste. Neobmedzuje zákonné práva.
- Nizum má podľa poistnej zmluvy poistenie zodpovednosti aj pre určité škody spôsobené vadným produktom. Táto informácia nerozširuje ani neobmedzuje zákonnú zodpovednosť a nie je samostatnou zárukou poistného plnenia zákazníkovi.
14. Bezpečnosť, aktualizácie a používanie produktu
- Zákazník dodržiava návod, bezpečnostné upozornenia a obmedzenia používania. O bezpečnostnom incidente alebo podozrení na nebezpečnú vadu informuje Nizum bez zbytočného odkladu a podľa pokynu produkt prestane používať.
- Ak produkt obsahuje digitálne prvky, Nizum poskytne alebo sprostredkuje aktualizácie v rozsahu vyžadovanom zákonom alebo dohodnutom pri produkte. Zákazník zodpovedá za škodu spôsobenú výlučne tým, že včas nenainštaluje riadne oznámenú aktualizáciu, ak bol poučený o následkoch a neexistoval nedostatok návodu.
- Nizum môže pri bezpečnostnom riziku vydať pokyn na prerušenie používania, kontrolu, aktualizáciu, opravu, výmenu alebo vrátenie produktu.
15. Akcie, kupóny, darčeky a balíky
- Kupón alebo akciu možno použiť len podľa zverejnených podmienok a počas platnosti. Ak nie je uvedené inak, zľavy sa nekombinujú.
- Pri odstúpení iba od časti zvýhodneného balíka sa refundácia určí podľa ceny a podmienok platných pre balík tak, aby zákazník nebol bez právneho dôvodu zvýhodnený ani sankcionovaný.
- Ak bol k nákupu poskytnutý darček a spotrebiteľ odstúpi od zmluvy v rozsahu, ku ktorému darček patril, vráti aj darček; inak sa strany dohodnú na primeranom vyrovnaní v súlade so zákonom.
16. Ochrana osobných údajov a komunikácia
Spracovanie osobných údajov sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov. Pravidlá cookies sú dostupné v nastaveniach cookies. Zmluvná a servisná komunikácia sa môže uskutočňovať e-mailom, telefonicky alebo cez WhatsApp podľa údajov a voľby zákazníka; marketingová komunikácia sa riadi samostatným právnym základom.
17. Zodpovednosť a mimoriadne okolnosti
- Nič v týchto VOP nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť alebo práva, ktoré nemožno podľa uplatniteľného práva vylúčiť.
- Nizum nezodpovedá za omeškanie alebo nesplnenie spôsobené udalosťou mimo jeho primeranej kontroly, najmä živelnou udalosťou, vojnou, sankciou, výpadkom dopravcu alebo infraštruktúry, rozhodnutím orgánu alebo neočakávanou colnou prekážkou. Zákazníka informuje a prijme primerané opatrenia; zákonné práva na ukončenie zmluvy tým nie sú dotknuté.
18. Osobitné pravidlá pre podnikateľov
- Podnikateľ uvedie správne obchodné údaje, IČO a prípadné IČ DPH. Nizum môže údaje overiť vrátane systému VIES a pri nesprávnom daňovom údaji opraviť daňový režim podľa zákona.
- Podnikateľ nemá zákonné spotrebiteľské právo na odstúpenie do 14 dní. Storno, vrátenie alebo zmena podnikateľskej objednávky je možná iba podľa individuálnej dohody alebo kogentného práva.
- Podnikateľ skontroluje zásielku bez zbytočného odkladu a oznámi zjavné vady primerane rýchlo. Tým nie sú dotknuté práva, ktoré nemožno dohodou vylúčiť.
- Pri podnikateľskej objednávke možno individuálne dohodnúť zálohu, dodaciu lehotu, podmienky zákazkovej výroby, storno a zodpovednosť.
19. Rozhodné právo a alternatívne riešenie sporov
- Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Táto voľba nezbavuje spotrebiteľa ochrany kogentných ustanovení práva štátu jeho obvyklého pobytu, ak sa podľa pravidiel medzinárodného práva musia uplatniť.
- Spotrebiteľ môže po neúspešnej žiadosti o nápravu podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, e-mail ars@soi.sk, web www.soi.sk.
20. Záverečné ustanovenia
- Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú platné. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije kogentné právo.
- Zmena VOP sa vzťahuje iba na objednávky od účinnosti novej verzie, ak zákon neustanovuje inak.
- Preklady týchto VOP slúžia zákazníkom v príslušnom jazyku. Pri výkladovom rozdiele je rozhodujúce slovenské znenie, avšak iba v rozsahu, v akom tým spotrebiteľ nie je zbavený kogentnej ochrany podľa práva, ktoré sa naňho musí uplatniť.
- Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 23. 9. 2026.
V Bake, dňa 23. 9. 2026
Nizum s. r. o.
<a href="mailto:info@virtualcockpit.eu · +421 905 880 898