SKROPLITHUFRENDECZ
Objednat Virtual Cockpit 0

Odstoupení od smlouvy

wp: odstavec

Verze EN 2026-09-23-v3 · účinnost od 23.9.2026

1. Provozovatel

Obchodní název:Nizum s. r. o.
Umístění:Baka 40, 930 04 Baka, Slovenská republika
Identifikační číslo:57420092
TIN:2222730698
Číslo DPH:SK21222730698 (plátce DPH od 26.7.2026)

Zapsáno v obchodním rejstříku:
Okresní soud Trnava, oddíl Sro, vložka č. 61925 / T

E-mail: <a href="mailto:info@virtualcockpit.eu
Internetová stránka: https://virtualcockpit.eu

(dále jen „Evropská unie“)Prodávající(n = 6)

2. Obecná ustanovení

  1. V tomto pokynu jsou uvedeny podmínky, lhůty a postup pro uplatnění práva spotřebitele odstoupit od smlouvy prodávajícího na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory, zejména při nákupu prostřednictvím elektronického obchodu prodávajícího.
  2. Toto poučení bylo vypracováno v souladu s právními předpisy Slovenské republiky, zejména:
    • Zákon č. 40 / 1964, občanský zákoník,
    • Zákon 108 / 224 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně některých zákonů,
    • Zákon č. 391 / 2015 Sb. o alternativním řešení sporů pro spotřebitele.
  3. Tento pokyn se vztahuje výhradně na spotřebitele fyzických osob, které při uzavírání a plnění smlouvy nejednají v rámci své činnosti nebo povolání.
  4. Pokud je kupující podnikatelem nebo právnickou osobou, právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle pravidel na ochranu spotřebitele se na něj nevztahuje, nestanoví-li právo nebo dohoda mezi stranami jinak.
  5. Cílem ustanovení tohoto pokynu není vyloučit nebo omezit práva spotřebitele. Pokud je jakékoli ustanovení v rozporu s závazným ustanovením práva na ochranu spotřebitele, použije se příslušné ustanovení práva.

3. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy do 14 dnů

  1. Ve smlouvě uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů.
  2. Ochranná lhůta začíná běžet:
    • při nákupu zboží ode dne přijetí zboží spotřebitelem nebo osobou jím určenou,
    • při dodání více zboží na základě jedné objednávky ode dne přijetí posledního dodaného zboží,
    • pro smlouvu o poskytování služeb ode dne uzavření smlouvy.
  3. Aby bylo možné dodržet lhůtu pro odstoupení od smlouvy, stačí, aby spotřebitel zaslal oznámení o odstoupení před uplynutím lhůty 14denní lhůty.
  4. Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení. Důvodem je dobrovolnost a může pomoci prodejci zlepšit služby.

4. Jak může spotřebitel odstoupit od smlouvy

  1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jasným prohlášením adresovaným prodávajícímu, např. e-mailem, poštou nebo osobně na základě předchozí dohody.
  2. Odstoupení může být zasláno:
    Nizum s. r. o.
    Baka 40, 930 04 Baka
    E-mail:<a href="mailto:info@virtualcockpit.eu
  3. Spotřebitel může ke odstoupení ze smlouvy použít vzorový formulář dostupný na této adrese:
    Odstoupit online
  4. Použití formuláře není povinné. Spotřebitel může také odstoupit od smlouvy jiným jednoznačným prohlášením, které jasně ukazuje, že odstupuje od smlouvy.
  5. Odebrání by mělo zahrnovat zejména:
    • jméno a příjmení spotřebitele,
    • adresu spotřebitele,
    • e-mail nebo telefonní kontakt,
    • číslo objednávky nebo faktury,
    • uvedení zboží nebo služeb, kterých se odstoupení týká,
    • datum přijetí zboží,
    • číslo bankovního účtu nebo jiný způsob inkasa platby, pokud byla použita jiná platební metoda,
    • datum a podpis spotřebitele, pokud je odstoupení odesláno v tištěné podobě.

5. Návrat zboží po odstoupení

  1. Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu nebo prodávajícímu nebo osobě určené prodávajícím, aby zboží převzala nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Lhůta se zachová, pokud spotřebitel zašle zboží nejpozději poslední den tohoto období.
  2. Zboží musí být zasláno nebo dodáno:
    Nizum s. r. o.
    Baka 40, 930 04 Baka
    Slovenská republika
  3. Spotřebitel je povinen vrátit zboží úplné, pokud možno v původní podobě, spolu se všemi doplňky a komponenty, které byly součástí dodávky, zejména:
    • Virtuální kopírka nebo jiné zakoupené zboží,
    • kabeláž, redukce, ovládání, montážní materiál a další příslušenství,
    • případně návod, dokumentaci a materiály, které je doprovázejí,
    • dary spolu se zbožím, jako je vůně auta nebo jiné bonusové předměty, pokud byly součástí objednávky nebo dodávky,
    • původní nebo bezpečný náhradní obal, je-li k dispozici.
  4. Nevrátí-li spotřebitel veškeré příslušenství, dokumentaci, montážní materiál, dárek nebo jinou část dodávky, je prodávající oprávněn toto vzít v úvahu při posuzování snížení hodnoty vráceného zboží. Veškeré nároky týkající se chybějících dílů musí být odůvodněny prodávajícím a uplatňovány odděleně v souladu s právními předpisy.
  5. Spotřebitel je povinen zboží řádně balit při odeslání a zajistit, aby nebylo během přepravy poškozeno. Prodávající není odpovědný za škodu způsobenou nedostatečným balením zboží během přepravy od spotřebitele prodávajícímu.
  6. Prodávající doporučuje, aby spotřebitel zaslal zboží prokazatelným způsobem, například doporučenou poštou, prostřednictvím doručovacího místa nebo kurýrní služby s možností sledování zásilky.
  7. Prodávající nedoporučuje zasílání zboží při dodání. Zásilky zaslané k dodání nemusí být prodávajícím převzaty.

6. Náklady na vrácení

  1. Při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel přímé náklady na vrácení zboží prodávajícímu, pokud prodávající výslovně nestanovil nebo výslovně nedohodl se spotřebitelem jinak.
  2. Náklady na vrácení zboží zahrnují zejména poštovné, kurýrní poplatky, poplatky za místo dodání, náklady na balení, případné pojištění zásilky nebo jiné náklady spojené s odesláním zboží zpět prodávajícímu.
  3. Pokud si spotřebitel zvolí způsob dopravy zpět k prodávajícímu, odpovídá za přiměřenost a vhodnost způsobu dopravy. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění, ztrátu nebo poškození zásilky způsobené dopravcem zvoleným spotřebitelem, ale nedotýká se právních práv spotřebitele vůči dopravci.
  4. Pokud prodávající souhlasí se spotřebitelem, že zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím osoby jím určené, strany se na základě této zvláštní dohody dohodnou.

7. Vrácení spotřebiteli

  1. Prodávající vrátí spotřebiteli platby, které obdržel na základě smlouvy, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení oznámení o odstoupení, v rozsahu a způsobem, který je v souladu s právními předpisy.
  2. Prodávající není povinen vrátit platbu před tím, než je mu zboží vráceno, nebo před tím, než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět prodávajícímu, podle toho, co nastane dříve.
  3. Platba se vrací stejným způsobem jako spotřebitel používaný k platbě, není-li mezi prodávajícím a spotřebitelem dohodnuto jinak. To nezpůsobí spotřebiteli dodatečné poplatky.
  4. Prodávající rovněž spotřebiteli vrátí náklady na dodání zboží spotřebiteli, a to nejvýše ve výši nejlevnější standardní metody dodání nabízené prodávajícím při objednání.
  5. Pokud si spotřebitel zvolí při objednávce dražší nebo lepší způsob dodání, jako je expresní dodávka, kurýr místo místa dodání nebo jiná dodatečná služba, není prodávající povinen vrátit rozdíl mezi touto nejdražší metodou dodání a nejlevnější běžnou metodou dodání nabízenou prodávajícím.
  6. Pokud spotřebitel odebere pouze část objednávky, vrátí prodávající odpovídající část platby odpovídající vrácenému zboží. Prodávající může uhradit náklady na dodávky pouze v přiměřené míře, pokud je lze připsat vrácenému zboží a pokud to vyžaduje zákon.

8. Snížení hodnoty zboží

  1. Spotřebitel může zacházet se zbožím pouze v rozsahu nezbytném pro určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti, což by bylo možné, pokud by se s ním seznámil v pravidelném kamenném skladu.
  2. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vyplývající z manipulace se zbožím nad rámec toho, co je nezbytné pro určení jeho povahy, vlastností a fungování.
  3. Zejména lze považovat za více, než je nezbytné pro určení povahy, vlastností a fungování zboží:
    • viditelné použití zboží v provozu nebo ve vozidle nad rámec běžných zkoušek,
    • montáž a následná demontáž způsobem, který zanechává známky použití, opotřebení nebo poškození zboží,
    • poškrábání, odřenění, praskání nebo jiné mechanické poškození displeje, krytu, konektorů, kabeláže, tištěných obvodů nebo jiných částí,
    • znečištění, tuk, prach, lepidlo, zbytky montážních materiálů, zápach nebo jiné znečištění, které překračují běžné zkoušky zboží;
    • poškození nebo odstranění ochranného filmu, těsnění, označení, sériových čísel nebo identifikačních štítků, pokud to snižuje hodnotu zboží nebo ztěžuje jeho prodej;
    • neprofesionální otevírání, vnitřní intervence, softwarová nebo hardwarová intervence,
    • vrácení neúplného zboží, zejména bez kabeláže, řidiče, redukce, montážního materiálu, návodu, dokumentace nebo dárků dodávaných se zbožím.
  4. Je-li vrácené zboží poškozeno, kontaminováno, neúplné, viditelně použito nebo jinak poškozeno nad rámec toho, co je nezbytné pro určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti, je prodávající oprávněn požadovat náhradu škody vůči spotřebiteli v rozsahu povoleném zákonem.
  5. Pokud prodávající zjistí prokazatelné snížení hodnoty zboží, sdělí spotřebiteli konkrétní důvod a výpočet. Právo na náhradu škody za snížení hodnoty není jednostranně kompenzováno platbami vrácenými spotřebiteli po odstoupení; prodávající jej může uplatnit samostatně v souladu se zákonem.
  6. Výše odpisů se hodnotí individuálně podle stavu vráceného zboží, rozsahu použití, rozsahu poškození, chybějících částí, možnosti dalšího prodeje, potřeby čištění, opravy, výměny dílů nebo příslušenství.
  7. Je-li zboží vráceno ve stavu, ve kterém nemůže být dále prodáváno jako nové zboží, může prodávající vzít v úvahu rozdíl mezi původní cenou nového zboží a hodnotou zboží ve státě, ve kterém bylo vráceno.

9. Instalace, demontáž, výstup a další služby

  1. Objednal-li spotřebitel se zbožím službu montáže, výstupu, demontáže, diagnostiky, úpravy, aktualizace, servisu nebo jiné doplňkové služby, může být tato služba samostatným výkonem od kupní ceny zboží.
  2. Pokud spotřebitel výslovně požádal o zahájení služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, bere na vědomí, že v případě odstoupení může být povinen zaplatit prodávajícímu cenu za skutečně poskytnuté plnění až do okamžiku přijetí oznámení o odstoupení.
  3. Pokud byla instalace, výstup, demontáž, diagnostika, úprava, aktualizace nebo jiná služba provozovaná před odstoupením řádně a zcela poskytnuta, cena za poskytnutou službu se obvykle nevrací, pokud to právní předpisy umožňují.
  4. Náklady na montáž, výstup, dopravu, vybavení, demontáž, diagnostiku, servis nebo jinou službu nejsou automaticky součástí kupní ceny zboží a jsou posuzovány odděleně při odstoupení od kupní smlouvy na zboží.
  5. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy o zboží poté, co bylo zboží namontováno do vozidla, je povinen zajistit jeho profesionální demontáž, aby nedošlo k poškození zboží, vozidla nebo příslušenství. Spotřebitel odpovídá za zhoršení hodnoty zboží způsobené neprofesionálním demontáží, poškozením, znečištěním nebo neúplným návratem.
  6. Je-li sestava provedena prodávajícím na Service Point Prodávajícího nebo ve formě výstupu spotřebiteli, neposkytuje odstoupení od kupní smlouvy pro zboží spotřebiteli automatické právo na bezplatnou demontáž, zpětný odchod, znovumontáž původní části nebo jiné služby, pokud takový nárok nevyplývá z právních předpisů nebo zvláštní dohody.
  7. Prodávající může spotřebiteli nabídnout placenou demontáž, remontáž původní části, diagnostiku nebo jinou službu podle aktuálního ceníku. Toto opatření se provede až po předchozím souhlasu spotřebitele s cenou nebo předpokládanými náklady.
  8. Pokud závada nebo poškození zboží bylo způsobeno nesprávným sestavením, demontáží, zásahem do vnitřních částí, poškozením kabeláže, konektorů, displejů, tištěných obvodů nebo jiných částí, může prodávající toto vzít v úvahu při posuzování snížení hodnoty vráceného zboží.
  9. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva spotřebitele, pokud byla montážní služba nebo jiná služba poskytnuta v rozporu se smlouvou nebo v rozporu se smlouvou.
  10. Je-li výrobek zaslán přímo externímu montážnímu subjektu, nepovažuje se za skutečné přijetí balíku instalatérem pro účely montáže za těchto podmínek předání spotřebiteli. Vnitřní status „Uzpůsobeno“ znamená zasláno partnerovi. Určí skutečný převod na spotřebitele nebo na osobu, kterou určí jinak než dopravce, a povinné právní předpisy.
  11. Vnější partner uzavírá se zákazníkem samostatnou smlouvu o instalaci, vybírá svou cenu a odpovídá za službu. Odstoupení se oznámí partnerovi; odstoupení se oznámí Nizumu. Pokud je výrobek stále s partnerem, zákazník kontaktuje Nizum a bez dohodnutého pokynu produkt nepřijímá ani neposílá.

10. Dárky, bonusy a speciální předměty

  1. Pokud byl spotřebiteli společně se zbožím poskytnut dar, bonus, preferenční zboží nebo jiná bezplatná dodávka, jako je vůně auta, příslušenství nebo jiný doplněk, je spotřebitel povinen je spolu se zbožím vrátit, jakmile odstoupí od smlouvy, pokud byly poskytnuty v souvislosti s nákupem vráceného zboží.
  2. Nevrátí-li spotřebitel dar, bonus nebo jinou část dodávky nebo je-li vrácena poškozeným, použitým nebo poškozeným, může prodávající odůvodnit hodnotu nevratného nebo poškozeného výkonu a uplatnit nárok jako samostatný nárok v souladu se zákonem.
  3. Pokud byla poskytnuta sleva nebo preferenční cena zboží, které je předmětem nákupu více položek, a spotřebitel se stáhne pouze z části smlouvy, má prodávající právo přiměřeně přepočítat poskytnutou slevu nebo výhodu, pokud to vyplývá z podmínek akcií a právní předpisy to umožňují.

11. Pokud spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy

  1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech, kdy ji právní předpisy vylučují.
  2. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na službu, která byla zcela poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, pokud bylo jeho poskytnutí zahájeno výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl řádně informován, že poskytnutí služby ztrácí právo odstoupit od smlouvy v rozsahu požadovaném zákonem.
  3. V případě zboží vyrobeného podle zvláštních spotřebitelských požadavků, zpracovaného zboží nebo zboží speciálně určeného pro jednoho spotřebitele nesmí právo na odstoupení od smlouvy patřit spotřebiteli, jsou-li splněny zákonné podmínky.
  4. Objednává-li spotřebitel individuální zacházení, personalizaci, zvláštní nastavení softwaru nebo jinou změnu zboží provedenou v souladu s jeho zvláštními požadavky, může prodávající spotřebitele před uzavřením smlouvy výslovně informovat, že nemůže být možné odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu.

12. Odstoupení od části usnesení

  1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy i ve vztahu k části objednávky, pokud to povaha objednávky dovoluje.
  2. Pokud spotřebitel stáhne pouze část objednávky, uhradí prodávající spotřebiteli platbu odpovídající vrácenému zboží nebo odpovídající části plnění.
  3. Pokud je cena za přepravu, slevu, dar, bonus nebo výhoda vázána na celou objednávku, je prodávající oprávněn vzít v úvahu odstoupení části objednávky v příslušném vypořádání platby, pokud to právní předpisy dovolují.

13. Rozdíl mezi odstoupením od stížnosti

  1. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu se liší od vady nároku zboží.
  2. Má-li zboží vadu, může spotřebitel uplatnit práva na odpovědnost podle poruchových pravidel prodávajícího.
  3. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy bez uvedení důvodu, následuje oznámení o odstoupení.
  4. Použití stížnosti neznamená automaticky odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu a odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu automaticky neznamená uznání vady zboží.

14. Alternativní řešení sporů

  1. Spotřebitel má právo kontaktovat prodávajícího s žádostí o nápravu, pokud není spokojen s tím, jak je jeho žádost vyřizována, nebo se domnívá, že prodávající porušil svá práva.
  2. Pokud prodávající zamítne žádost spotřebitele nebo na ni ve stanovené lhůtě neodpoví, má spotřebitel právo požádat o alternativní řešení sporu spotřebitele podle zákona č. 391 / 2015 Sb.
  3. Subjekt alternativního řešení sporů zejména

Slovenská obchodní inspekce
Bajkalská 21 / A, 827 99 Bratislava
www.soi.sk

15. Závěrečná ustanovení

  1. Tento pokyn vstupuje v platnost dnem zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího.
  2. Prodávající si vyhrazuje právo tuto lekci změnit. Aktuální verze je vždy k dispozici na internetových stránkách prodejce.
  3. Práva spotřebitelů vyplývající z obecných závazných právních předpisů nejsou tímto ponaučením dotčena.
  4. Překlady slouží zákazníkům v jejich jazyce. V případě rozdílu v interpretaci je rozhodující slovenské znění pouze tehdy, pokud nejsou dotčena závazná práva spotřebitelů.

In Bake, 23. 9. 2026
Nizum s. r. o.
<a href="mailto:info@virtualcockpit.eu

/ wp: odstavec
wp: odstavec

/ wp: odstavec

Odstoupit od smlouvy online

Posláním formuláře jasně prohlašujete, že odstupujete od smlouvy. Nemusíš dávat důvod. Použijeme data k řešení odstoupení a ochraně právních nároků. Podrobnosti viz Zásady ochrany osobních údajů.