Všeobecné obchodní podmínky
Verze EN 2026-09-23-v3 · účinnost od 23.9.2026
1. Prodávající a kontaktní údaje
Obchodní název:Nizum s. r. o.
Místo a zařízení:Baka 40, 930 04 Baka, Slovenská republika
Identifikační číslo:57420092
TIN:2222730698
Číslo DPH:SK21222730698 (plátce DPH od 26.7.2026)
Registr:Obchodní rejstřík Okresní soud Trnava, oddíl Sro, vložka 61925 / T
E-mail: <a href="mailto:info@virtualcockpit.eu
Telefon a WhatsApp: +421 905 880 898, zpravidla v pracovní dny od 9: 00 do 17: 00
Web: https://virtualcockpit.eu
Dále jen „Soudní dvůr“.ProdávajícíPoužijí se tyto definice:NizumŽe?
2. Oblast působnosti VOP a základních konceptů
- Tyto obecné podmínky upravují prodej zboží a poskytování služeb prostřednictvím internetového obchodu Virtual Cockpit.
- Spotřebitel„fyzickou osobou“ fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci podnikání, povolání nebo zaměstnání.
- Podnikatelje osoba, která nakupuje v souvislosti se svou obchodní nebo profesní činností. Zvláštní pravidla pro podnikatele jsou stanovena v článku18.
- Zbožíje produkt nabízený v e-shopu, zejména Virtual Cockpit, MirrorBox, příslušenství, redukce nebo náhradní díly.
- Nizum Serviceje montáž, konfigurace, kódování, diagnostika nebo jiný schválený výkon, který zajišťuje a fakturuje Nizum.
- Partner pro vnější montážje samostatný podnikatel, který se zákazníkem uzavírá vlastní smlouvu o instalaci, stanoví lhůtu, přijímá a odpovídá za platbu za instalaci.
3. Informace o výrobku, kompatibilita a údaje o vozidle
- Hlavní vlastnosti, cena, dostupnost a známá kompatibilita jsou uvedeny pro výrobek a objednávku. Obrázky mohou být ilustrativní; popis a potvrzená konfigurace jsou zásadní.
- Zákazník je povinen poskytnout pravdivé a úplné údaje nezbytné k ověření slučitelnosti, zejména značka, model, rok výroby, zařízení, typ původního zařízení, kódy VIN nebo PR, na požádání a známé úpravy vozidla.
- Pokud zákazník poskytne nesprávné nebo neúplné údaje nebo neoznámí dodatečné úpravy vozidla, není Nisum odpovědný za neslučitelnost způsobenou těmito údaji. Tím není dotčena odpovědnost společnosti Nizum, pokud navzdory správným a úplným údajům doporučuje nesprávný výrobek.
- Dálkové posouzení kompatibility podle fotografií, VIN nebo popis může být předběžné, pokud konečné ověření vyžaduje fyzickou diagnostiku vozidla.
- Pro výrobky s digitálními prvky může být nezbytná kompatibilní verze softwaru, účtu, licence, mobilního zařízení nebo aktualizace. Známé požadavky a omezení jsou uvedeny pro výrobek nebo zákazníka před montáží.
4. Pořadí a původ smlouvy
- Zákazník může zkontrolovat a opravit produkty, množství, fakturační a dodací údaje, dopravní prostředky a platby před odesláním objednávky.
- Odesláním objednávky zákazník předloží závazný návrh na uzavření smlouvy a potvrdí důvěrnost s těmito VOP. Povinnost platit je jasně vyjádřena na tlačítku objednávky.
- Automatické potvrzení přijetí objednávky nesmí znamenat přijetí objednávky, pokud je ve zprávě výslovně uvedeno, že se jedná pouze o potvrzení. Smlouva vzniká výslovným potvrzením objednávky Nisum nebo oznámení o přepravě, podle toho, co nastane dříve.
- Nizum může ověřit dostupnost, kompatibilitu, platbu, adresu, daňové údaje a zákonné doručení před obdržením objednávky.
- Objednávka může být zejména zamítnuta z důvodu nedostupnosti, zjevně chybné ceny, neúspěšné platby, přiměřeného podezření z podvodu, nemožnosti ověřit údaje, technické neslučitelnosti, omezení vývozu nebo sankcí nebo nepodporovaného místa určení. Zákazník bude informován a vrácen bez zbytečného prodlení.
- Smlouva a její kritické údaje jsou zaznamenány v systému Nizum. Zákazník obdrží potvrzení a dokumenty na trvalém nosiči. Pro konkrétní pořadí platí při odeslání verze VOP účinná; pozdější změna ji nezmění pozpátku.
5. Cena, DPH a platební podmínky
- Cena zobrazená zákazníkovi před odesláním objednávky zahrnuje DPH uplatněnou podle dostupných údajů a příslušného daňového režimu. Přepravní, montážní a volitelné služby jsou uvedeny samostatně před odesláním objednávky.
- Pokud dojde k jasné ceně nebo daňové chybě před přijetím objednávky, Nizum oznámí správnou cenu a objednávku přijme pouze po potvrzení zákazníkem. Bez potvrzení je objednávka zrušena a přijatá platba je vrácena.
- Dostupné platební metody jsou zobrazeny v pokladně a mohou záviset na zemi, měně, hodnotě objednávky a poskytovateli plateb.
- Při platbě kartou nebo online platbou je objednávka zaplacena pouze po úspěšném potvrzení poskytovatelem. Odmítnutí, přerušení nebo neúplná platba nezakládá povinnost odeslání.
- Pokud se strany nedohodnou jinak, vrátí se po ověření stejným způsobem duplicitní nebo zjevně vadná platba.
- Ve splátkách TB:Financování poskytla Tatra banka, a.s., která nezávisle posuzuje žádost a uzavírá smlouvu o úvěru se zákazníkem. Úvěrové schválení není způsobilé. Nizum dodává zboží po potvrzení čerpání nebo vrácení podle pravidel poskytovatele.
- GoPay / Skip Pay:odloženou platbu nebo platbu za třetiny provádí příslušný finanční partner prostřednictvím společnosti GoPay. Poskytovatel posuzuje zákazníka odděleně a spravuje jeho platební povinnost.
- Úvěrová nebo odložená platební smlouva je samostatným právním vztahem zákazníka s poskytovatelem. V případě zrušení, zrušení nebo vrácení, Nizum zašle příslušnému pokynu poskytovateli; další vyrovnání se řídí právními předpisy a podmínkami poskytovatele.
6. Dostupnost, dodání a převzetí
- Způsob dodání a dostupný odhad termínu se zobrazí v checkout nebo potvrzení objednávky. Pokud nebyla sjednána dodací lhůta, Nizum dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve stanovené lhůtě.
- Pro předobjednávání, objednání nebo dočasnou nedostupnost může být stanoveno delší období. Zákazník bude informován o významném zpoždění a dostane právní možnosti, včetně dodatečné lhůty nebo ukončení smlouvy.
- Objednávka může být rozdělena na několik šarží po informování zákazníka, aniž by se zvýšily dohodnuté náklady na běžné dodání.
- Zákazník je povinen uvést správnou a doručitelnou adresu, řídit se oznámeními dopravce, převzít zásilku a neprodleně oznámit viditelné škody. Záznam u dopravce usnadňuje důkazy, ale není podmínkou pro právní práva.
- Riziko náhodného poškození přechází na spotřebitele tím, že zboží převezme spotřebitel nebo třetí osoba, kterou určí jiný dopravce. Pokud si spotřebitel zvolí samostatně dopravce, kterého Nizum nenabídl, použije se zákonný režim převodu rizik.
7. Mezinárodní režim dodání a DAP
- Nizum přijímá objednávky na místa určení, která jsou k dispozici v pokladně nebo jednotlivě potvrzena, není-li dodání bráněno možností dopravce, platby, celní, sankční, vývozní, bezpečnostní nebo místní právní omezení.
- Dodání mimo celní území Evropské unie probíhá v režimuDAP К Dodáváno na místěna adresu uvedenou v objednávce, ledaže by Nizum písemně potvrdil jiný postup.
- Pro DAP Nizum zajistí transport na dohodnuté místo. Zákazník je dovozce, není-li závazné místní pravidlo stanoveno jinak, a je odpovědný za dovozní formality, celní spolupráci, cla, dovozní DPH, celní zastoupení a poplatky dopravce nebo orgánů země určení.
- Dovozní platby nejsou součástí ceny produktu nebo dopravy a Nizum nemůže zaručit jejich výši. Celní režim může službu prodloužit.
- Zákazník musí včas poskytnout skutečné údaje a dokumenty potřebné k dovozu. Nisum není odpovědný za zpoždění způsobené celními řízeními nebo za neposkytnutí synergií, které nezpůsobil.
- Tato pravidla neomezují povinná práva zákazníka v zemi, jejíž právo musí být vykonáno.
8. Nepřijetí a porušení závazků zákazníků
- Odmítnutí samotné zásilky, její nesplacení, nezaplacení dovozních plateb nebo neposkytnutí celní spolupráce se nepovažuje za jasné oznámení o odstoupení.
- Pokud zákazník nerezignoval, smlouva pokračuje. Nizum ho vyzve k převzetí nebo jakékoli jiné nezbytné synergie a může mu poskytnout přiměřenou dodatečnou lhůtu.
- Zákazník nese odpovědnost za skutečné, přiměřené a prokazatelné náklady a škody způsobené porušením jeho povinností, zejména za marnost a opětovnou přepravu, náklady na přepravu, cla nebo skladování a případně za opětovné dodání podle platných právních předpisů.
- Opakované dodání se uskuteční po dohodě a po zaplacení její ceny a prokázaných splatných nákladů. Do té doby může Nizum zadržet opětovnou přepravu zboží.
- Nesplní-li zákazník povinnost i v další lhůtě, může Nizum postupovat podle platného práva, včetně ukončení smlouvy a vymáhání prokázané škody. Nizum nezakládá právo ponechat si současně celé zboží a celou cenu bez vyúčtování.
- Pokud zákazník následně včas odstoupí od smlouvy, použije se statutární režim podle článku 10; nároky vyplývající z platného odstoupení se nezapočítávají jednostranně.
9. Rezervace vlastnictví
Vlastnické právo na zboží přechází na zákazníka plnou platbou ceny a přijetí zboží. Tím není dotčen právní převod rizika poškození spotřebitelů.
10. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy
- Aniž by byl uveden důvod, může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku v právní lhůtě zpravidla do 14 dnů od přijetí zboží; v případě služby uplyne lhůta od uzavření smlouvy. U několika samostatně dodaných zboží začíná lhůta běžet podle zákona převzetím posledního zboží, části nebo kusu.
- Odstoupení musí být jasně oznámeno, například online formou na internetových stránkáchZrušeníe-mailem nebo dopisem. Neschopnost převzít zásilku sama nestačí.
- Spotřebitel zašle zboží zpět nejpozději do 14 dnů po odstoupení a nese přímé náklady na jeho vrácení, není-li zákonem nebo dohodou stanoveno jinak. Zboží nesmí být odesláno poštou bez předchozího souhlasu.
- Pokud se strany nedohodnou jinak bez dalších nákladů, vrátí Nizum platby ve stanovené právní lhůtě stejným způsobem. Nizum není povinen vrátit rozdíl pro dražší způsob dodání, pokud si spotřebitel zvolil cestu dražší než nejlevnější standardní dodávky nabízené.
- Nizum může držet náhradu pro zboží zpět, dokud mu není zboží dodáno, nebo dokud spotřebitel nemůže prokázat, že je vráceno, podle toho, co nastane dříve.
- Spotřebitel odpovídá za zhoršení způsobené zpracováním nad rámec toho, co je nezbytné pro určení vlastností a funkčnosti. Instalace sama o sobě neznamená snížení o pevnou částku; určuje se skutečná podmínka, poškození, nevratná konfigurace a objektivní hodnota.
- Zjistí-li se prokazatelné zhoršení, oznámí Nizum důvod, podklady a výpočet a může uplatnit zvláštní nárok. Pohledávky z odstoupení se nezapočítávají jednostranně do náhrady.
- Právo na odstoupení od smlouvy se nepoužije v právních případech, zejména v případě zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo jasně individualizovaného. Výjimka se použije pouze tehdy, jedná-li se ve skutečnosti o individuální a předem definovanou změnu; skutečná volba normální kompatibilní varianty ji automaticky nezakládá.
11. Instalace a služby poskytované Nizum
- Nizum poskytuje vlastní instalaci v Baka 40, 930 04 Baka. Cena a rozsah budou zobrazeny v objednávce nebo dohodnuty před zahájením práce.
- Zákazník zajistí oprávněný přístup do vozidla, oznámí známé vady, poškození, nestandardní připojení a úpravy a předloží potřebné klíče nebo přístupová data.
- Stav vozidla a dohodnutý rozsah lze zaznamenat v protokolu o přijetí nebo převodu. Dodatečné práce zjištěné během montáže se provádějí až poté, co byla oznámena cena nebo způsob výpočtu a poté, co zákazník udělil souhlas, s výjimkou nezbytných opatření k zabránění okamžitému poškození.
- Zkouška se provede pouze po předchozím povolení vlastníka nebo oprávněného držitele vozidla a s použitím protokolu o přijetí.
- Společnost Nizum má pojištění odpovědnosti v pojišťovně Allianz, která je kryta v rámci pojistné smlouvy o poškození při instalaci a autorizované zkušební jízdy. Pojištění neomezuje právní odpovědnost společnosti Nizum ani v žádném případě nezaručuje pohledávky.
- Pokud si spotřebitel zvolí Po odstoupení před ukončením zaplatí pouze poměrnou cenu skutečně poskytnutých výsledků. Po úplném poskytnutí služby a splnění právního pokynu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy o této službě; práva na zboží a odpovědnost za vady nejsou dotčena.
- Nisum neodpovídá za následný neprofesionální zásah zákazníka nebo třetí osoby, ale za vlastní montáž a škodu, za kterou odpovědnost nelze právně vyloučit.
12. Instalace externím partnerem
- Externí instalaci zajišťují nezávislí partneři, zejména AlarmShop s. r. o. v Košicích, CarSecurity s pobočkami v Praze, Ústí nad Labem a Ostravě a Aston Eurotrading v Českých Budějovicích, vždy podle aktuální nabídky v pořadí.
- Český partner si může vybrat zákazníka bez ohledu na jeho zemi dodání, není-li konkrétní objednávka omezena právním, platebním, vývozním nebo provozním omezením.
- Je-li místo označeno jako externí partner, Nizum prodává a přijímá platby pouze za zboží. Dodávka zboží přímo vybranému partnerovi je pro zákazníka zdarma. Partner kontaktuje zákazníka, zajistí datum a rozsah montáže, oznamuje cenu, přijímá platbu za montáž a vydává vlastní dokument.
- Mezi zákazníkem a partnerem vzniká externí smlouva o instalaci. Za instalaci, termín, cenu a případné poškození vozidla odpovídá partner. Žádosti o instalaci platí pro partnera.
- Společnost Nizum je nadále odpovědná za zboží zakoupené zákazníkem od společnosti Nizum. Volba externího partnera neomezuje právní práva vad zboží.
- Orientační dostupnost uvedená při výběru pobočky není zaručeným termínem. Specifické datum potvrzené partnerem po dodání produktu.
- Odeslání zboží přímo partnerovi nemění osobu kupujícího. Zásilka přebírá partner pouze pro účely dohodnutého montáží. Tímto způsobem status objednávky znamená, že Nizum odeslal výrobek partnerovi; přeprava partnerovi obvykle trvá 1 až 3 pracovní dny. Tato vnitřní situace sama o sobě neurčuje datum zákonného doručení spotřebiteli.
- Převzetí produktu partnerem pouze pro účely montáže se nepovažuje za převzetí zboží spotřebitelem pro účely tohoto VOP. Právní lhůta pro odstoupení od nákupu zboží začíná běžet předáním spotřebiteli nebo osobě, kterou určí jinak než dopravce; vždy platí povinné právní předpisy.
13. Stížnosti, právní odpovědnost a záruka
- Nisum je odpovědný za vady zboží a služeb v rámci závazných právních předpisů. Podrobnosti vizŘízení o stížnosti.
- Spotřebitel použije vadu na kontaktní údaje Nizumu a uvede pořadí, výrobek a popis vady. Fotografování, video nebo diagnostické údaje mohou být požadovány jako přiměřená pomoc při hodnocení, nikoli jako podmínka, která by narušila právní práva.
- Odpovědnost se nevztahuje na problém způsobený výhradně neprofesionálním zásahem, neslučitelným vybavením, vadou vozidla, nesprávným napájením, nehodou nebo použitím v rozporu s pokyny; Nizum prokáže důvod odmítnutí, pokud to vyžaduje zákon.
- Dobrovolná prodloužená záruka se řídí podmínkami stanovenými ve žalobním a záručním dopise. Neomezuje právní práva.
- Společnost Nizum má rovněž pojištění odpovědnosti podle pojistné smlouvy za určité škody způsobené vadnými výrobky. Tato informace nerozšiřuje ani neomezuje právní odpovědnost a není samostatnou zárukou plnění pojištění pro zákazníka.
14. Bezpečnost, aktualizace a používání produktu
- Zákazník dodržuje pokyny, preventivní prohlášení a omezení používání. Nizum neprodleně informuje o bezpečnostní nehodě nebo podezření na nebezpečnou závadu a přestane přípravek používat podle instrukcí.
- Pokud výrobek obsahuje digitální prvky, bude Nizum poskytovat nebo zprostředkovávat aktualizace v rozsahu požadovaném zákonem nebo dohodnuté pro výrobek. Zákazník je odpovědný za škodu způsobenou pouze tím, že neinstaluje řádně oznámenou aktualizaci včas, pokud byl informován o důsledcích a neexistuje nedostatek pokynů.
- V případě bezpečnostního rizika může Nisum vydat pokyn k přerušení, kontrole, aktualizaci, opravě, nahrazení nebo vrácení výrobku.
15. Propagace, kupóny, dárky a balíčky
- Kupón nebo akcii lze použít pouze podle zveřejněných podmínek během doby platnosti. Není-li uvedeno jinak, slevy se nekombinují.
- Při opuštění pouze části preferenčního balíčku bude náhrada stanovena podle ceny a podmínek platných pro balíček tak, aby zákazník nebyl bez právního důvodu zvýhodněn ani sankcionován.
- Je-li k nákupu poskytnut dar a spotřebitel odstoupí od smlouvy v rozsahu, v jakém dar patřil, vrátí také dar; jinak se strany dohodnou na vhodném právním vyrovnání.
16. Ochrana osobních údajů a komunikace
Zpracování osobních údajů se řídí dokumentemOchrana osobních údajů. Pravidla cookies jsou k dispozici v nastavení cookies. Smluvní a servisní komunikaci lze provádět e-mailem, telefonem nebo přes WhatsApp podle dat a výběru zákazníka; marketingová komunikace se řídí samostatným právním základem.
17. Odpovědnost a mimořádné okolnosti
- Nic v těchto VOP nebrání nebo neomezuje odpovědnost nebo práva, která nelze podle platného práva vyloučit.
- Za zpoždění nebo selhání způsobené událostí mimo její příslušnou kontrolu, zejména přírodními událostmi, válkou, trestem, selháním dopravce nebo infrastrukturou, rozhodnutím orgánu nebo neočekávanou celní překážkou, nenese odpovědnost Nizozemí. Uvědomí o tom zákazníka a přijme vhodná opatření; nejsou dotčena práva na ukončení smlouvy.
18. Zvláštní pravidla pro podnikatele
- Obchodník uvede správné obchodní údaje, případně číslo IČ a číslo DPH. Společnost Nizum může ověřit údaje včetně VIES a opravit daňový režim podle zákona, pokud jsou údaje o dani nesprávné.
- Podnikatel nemá zákonné právo spotřebitele odstoupit do 14 dnů. Zrušení, vrácení nebo změna obchodního řádu je možné pouze na základě individuální dohody nebo závazného práva.
- Obchodník kontroluje zásilku bez zbytečného odkladu a včas oznámí zjevné vady. Tím nejsou dotčena práva, která nelze dohodou vyloučit.
- V případě zakázky, můžete individuálně dohodnout předem, dodací lhůta, podmínky smluvní výroby, zrušení a odpovědnost.
19. Použitelné právo a alternativní řešení sporů
- Právní vztahy se řídí právem Slovenské republiky. Tato volba nezbavuje spotřebitele ochrany závazných ustanovení práva státu jeho obvyklého pobytu, pokud musí být uplatňována podle pravidel mezinárodního práva.
- Po neúspěšné žádosti o nápravu může spotřebitel předložit příslušnému subjektu alternativní návrh řešení sporů, zejména Slovenskou obchodní inspekci Bajkalská 21 / A, 827 99 Bratislava, e-mailvit @ pelcak. org, webwww.soi.sk.
20. Závěrečná ustanovení
- Pokud je jakékoli ustanovení neplatné nebo není vykonatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Místo neplatného ustanovení se použije povinné právo.
- Změna VOP se vztahuje pouze na objednávky z účinnosti nové verze, není-li zákonem stanoveno jinak.
- Překlady těchto VOP slouží zákazníkům v příslušném jazyce. V případě rozdílu v výkladu je rozhodující slovenský jazyk, ale pouze v tom rozsahu, že spotřebitel není zbaven povinné ochrany podle zákona, který na něj musí být uplatněn.
- Tyto GTC vstoupí v platnost dnem 23. září2026.
In Bake, 23. 9. 2026
Nizum s. r. o.
<a href="mailto:info@virtualcockpit.eu·+421 905 880 898