Odstąpienie od umowy
wp: akapit
Wersja EN 2026- 09- 23- v3 · obowiązuje od 23.9.2026
1. Operator
Nazwa handlowa:Nizum s. r. o.
Lokalizacja:Baka 40, 930 04 Baka, Słowacja
Numer identyfikacyjny:57420092
TIN:2222730698
Numer VAT:SK21222730698 (płatnik VAT od 26.7.2026)
Zarejestrowany w rejestrze handlowym:
Sąd Rejonowy w Trnavie, sekcja Sro, wstawić nr 61925 / T
E-mail: info @ virtualkockpit.eu
Strona internetowa: https: / / virtualkockpit.eu
(zwana dalej „Unią Europejską”)Sprzedawca(n = 6)
Postanowienia ogólne
- Instrukcja ta określa warunki, terminy i procedurę wykonywania prawa konsumenta do odstąpienia od umowy sprzedawcy na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, w szczególności przy zakupie za pośrednictwem e-sklepu sprzedawcy.
- Lekcja ta została sporządzona zgodnie z ustawodawstwem Republiki Słowackiej, w szczególności:
- Ustawa nr 40 / 1964 Kodeksu Obywatelskiego,
- Ustawa 108 / 224 Coll. o ochronie konsumentów i zmianie niektórych ustaw,
- Ustawa nr 391 / 2015 Coll. w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich.
- Niniejsza instrukcja ma zastosowanie wyłącznie do konsumentów osób fizycznych, które nie działają w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodu przy zawieraniu i wykonywaniu umowy.
- W przypadku gdy nabywca jest przedsiębiorcą lub osobą prawną, prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni na mocy przepisów o ochronie konsumentów nie ma do niego zastosowania, chyba że prawo lub umowa między stronami stanowią inaczej.
- Przepisy niniejszej instrukcji nie mają na celu wyłączenia lub ograniczenia praw konsumenta. Jeżeli jakikolwiek przepis jest sprzeczny z obowiązkowym przepisem prawa ochrony konsumentów, stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
3. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni
- W umowie zawieranej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania powodu w ciągu 14 dni.
- Okres karencji rozpoczyna bieg:
- kupując towary od dnia otrzymania towarów przez konsumenta lub osobę przez niego wyznaczoną,
- przy dostawie kilku towarów na podstawie jednego zamówienia od dnia otrzymania ostatniego dostarczonego towaru,
- dla umowy o świadczenie usług od dnia zawarcia umowy.
- W celu zapewnienia zgodności z okresem karencji wystarczy, aby konsument przesłał zawiadomienie o wycofaniu przed upływem okresu 14 dni.
- Konsument nie musi podawać przyczyny wycofania. Przyczyna tego jest dobrowolna i może pomóc sprzedawcy w ulepszeniu usług.
4. Jak konsument może odstąpić od umowy
- Konsument może odstąpić od umowy za pomocą wyraźnego oświadczenia skierowanego do sprzedawcy, np. pocztą elektroniczną, pocztą lub osobiście za uprzednią zgodą.
- Wycofanie może być przesłane do:
Nizum s. r. o.
Baka 40, 930 04 Baka
E-mail:info @ virtualkockpit.eu - Konsument może skorzystać ze wzoru formularza dostępnego pod następującym adresem w celu odstąpienia od umowy:
Wycofanie online - Stosowanie formularza nie jest obowiązkowe. Konsument może również odstąpić od umowy za pomocą innego jednoznacznego oświadczenia, które wyraźnie wskazuje, że odstąpi od umowy.
- Wycofanie powinno w szczególności obejmować:
- nazwisko i nazwisko konsumenta,
- adres konsumenta,
- kontakt e-mail lub telefon,
- numer zamówienia lub faktury,
- wskazanie towarów lub usług, których dotyczy wycofanie,
- datę otrzymania towarów,
- numer rachunku bankowego lub inne sposoby odzyskania płatności, jeżeli zastosowano inną metodę płatności,
- datę i podpis konsumenta, jeżeli wycofanie jest przesyłane w formie papierowej.
5. Zwrot towarów po wycofaniu
- Konsument jest zobowiązany do przesłania towarów z powrotem do sprzedawcy lub do sprzedawcy lub osoby wyznaczonej przez sprzedawcę do przejęcia towarów nie później niż 14 dni od daty odstąpienia od umowy. Termin zostaje utrzymany, jeżeli konsument wysyła towary nie później niż ostatniego dnia okresu.
- Towary muszą być wysłane lub dostarczone do:
Nizum s. r. o.
Baka 40, 930 04 Baka
Słowacja - Konsument jest zobowiązany do zwrotu towarów w całości, najlepiej w ich pierwotnej formie, wraz ze wszystkimi akcesoriami i elementami, które były częścią dostawy, w szczególności:
- Wirtualny kokpit lub inne zakupione towary,
- okablowanie, redukcja, sterowanie, materiał instalacyjny i inne akcesoria,
- instrukcje, dokumentację i materiały im towarzyszące, jeśli takie istnieją,
- prezenty dostarczane wraz z towarami, takimi jak zapach samochodu lub inne przedmioty bonusowe, jeżeli były one częścią zamówienia lub dostawy,
- oryginalne lub bezpieczne opakowanie zastępcze, jeśli jest dostępne.
- Jeżeli konsument nie zwróci wszystkich akcesoriów, dokumentacji, materiału montażowego, prezentu lub innej części dostawy, sprzedawca ma prawo wziąć to pod uwagę przy ocenie zmniejszenia wartości zwróconych towarów. Wszelkie roszczenia dotyczące brakujących części są uzasadnione przez sprzedawcę i stosowane oddzielnie zgodnie z prawem.
- Konsument jest zobowiązany do właściwego pakowania towarów w momencie wysyłki i zapewnienia, że nie są one uszkodzone podczas transportu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niewystarczającym pakowaniem towarów podczas transportu od konsumenta do sprzedawcy.
- Sprzedawca zaleca, aby konsument wysyłał towary w sposób widoczny, na przykład listem poleconym, za pośrednictwem punktu dostawy lub usługi kurierskiej z możliwością śledzenia przesyłki.
- Sprzedawca nie zaleca wysyłania towarów w momencie dostawy. Przesyłki wysłane w celu dostawy nie muszą być przejmowane przez sprzedawcę.
6. Koszty zwrotu
- Przy odstąpieniu od umowy konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów sprzedającemu, chyba że sprzedawca wyraźnie oświadczył lub wyraźnie uzgodnił inaczej z konsumentem.
- Koszty zwrotu towarów obejmują w szczególności opłaty pocztowe, kurierskie, opłaty za miejsce dostawy, koszty pakowania, ubezpieczenie przesyłki, o ile takie istnieją, lub inne koszty związane z wysyłką towarów do sprzedawcy.
- Jeżeli konsument wybierze środek transportu z powrotem do sprzedawcy, jest on odpowiedzialny za adekwatność i adekwatność środka transportu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie, utratę lub uszkodzenie przesyłki spowodowane przez przewoźnika wybranego przez konsumenta, ale nie narusza praw prawnych konsumenta wobec przewoźnika.
- W przypadku gdy sprzedawca zgadza się z konsumentem, że odbiera towary osobiście lub za pośrednictwem osoby przez niego wyznaczonej, strony postępują zgodnie z taką umową specjalną.
7. Zwrot konsumentowi
- Sprzedający zwraca konsumentowi płatności otrzymane od niego na podstawie umowy nie później niż 14 dni od daty otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu, w zakresie i w sposób zgodny z przepisami.
- Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu płatności przed zwróceniem towarów lub przed udowodnieniem przez konsumenta, że odesłał towary do Sprzedającego, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Płatność jest zwracana w taki sam sposób jak konsument wykorzystany do zapłaty, chyba że sprzedawca i konsument uzgodnili inaczej. Nie powoduje to powstania dodatkowych opłat dla konsumenta.
- Sprzedający zwraca również konsumentowi koszty dostawy towarów do konsumenta, najwyżej w wysokości najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej przez Sprzedającego przy zamówieniu.
- Jeżeli konsument wybierze bardziej kosztowną lub wyższą metodę dostawy przy zamawianiu, taką jak dostawa ekspresowa, kurier zamiast punktu dostawy lub inna usługa dodatkowa, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy między tą najdroższą metodą dostawy a najtańszą normalną metodą dostawy oferowaną przez sprzedającego.
- Jeżeli konsument wycofuje tylko część zamówienia, sprzedawca zwraca odpowiednią część płatności odpowiadającą zwróconym towarom. Koszty dostaw mogą być zwracane przez sprzedawcę jedynie w rozsądnym zakresie, jeżeli można je przypisać zwróconym towarom i jeżeli jest to wymagane przez prawo.
8. Zmniejszenie wartości towarów
- Konsument może traktować towary jedynie w zakresie niezbędnym do określenia ich charakteru, właściwości i funkcjonalności, jak to możliwe przy zapoznawaniu się z towarami w zwykłym sklepie z kamieniem.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za naruszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z towarami, wykraczające poza to, co jest konieczne do określenia ich charakteru, właściwości i funkcjonowania.
- W szczególności następujące elementy mogą być uznane za bardziej niż jest to konieczne do określenia charakteru, właściwości i funkcjonowania towarów:
- widzialne wykorzystanie towarów w ruchu lub w pojeździe poza normalnym badaniem,
- montaż i późniejszy demontaż w sposób pozostawiający oznaki użytkowania, zużycia lub uszkodzenia towarów,
- drapanie, ścieranie, pękanie lub inne mechaniczne uszkodzenie wyświetlacza, pokrywy, złączy, okablowania, obwodu drukowanego lub innych części,
- zanieczyszczenie, tłuszcz, pył, klej, pozostałości materiałów montażowych, zapach lub inne zanieczyszczenia, które przekraczają normalne badania towarów;
- uszkodzenie lub usunięcie folii ochronnej, plomb, oznaczeń, numerów seryjnych lub tablic identyfikacyjnych, jeżeli zmniejsza to wartość towarów lub utrudnia ich odsprzedaż;
- nieprofesjonalne otwieranie, interwencja wewnętrzna, interwencja w zakresie oprogramowania lub sprzętu,
- zwrot niekompletnych towarów, w szczególności bez okablowania, kierowcy, redukcji, materiału montażowego, instrukcji, dokumentacji lub prezentu dostarczonego wraz z towarami.
- Jeżeli powracające towary są uszkodzone, skażone, niekompletne, wyraźnie używane lub w inny sposób osłabione, wykraczające poza to, co jest konieczne do określenia ich charakteru, cech i funkcjonalności, sprzedawca jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania od konsumenta za szkody wyrządzone towarom w zakresie dozwolonym przez prawo.
- Jeżeli sprzedawca stwierdzi możliwe do wykazania zmniejszenie wartości towarów, powiadamia konsumenta o konkretnej przyczynie i obliczeniu. Prawo do odszkodowania z tytułu utraty wartości nie jest jednostronnie kompensowane płatnościami zwróconymi konsumentowi po wycofaniu; sprzedawca może stosować je oddzielnie zgodnie z prawem.
- Wysokość amortyzacji jest oceniana indywidualnie w zależności od stanu powracających towarów, zakresu użytkowania, zakresu szkód, brakujących części, możliwości odsprzedaży, potrzeby czyszczenia, naprawy, wymiany części lub akcesoriów.
- Jeżeli towary są zwracane w stanie, w którym nie mogą być dalej sprzedawane jako nowe towary, sprzedawca może uwzględnić różnicę między pierwotną ceną nowych towarów a wartością towarów w stanie, w którym zostały zwrócone.
9. Instalacja, demontaż, wyjście i inne usługi
- Jeżeli konsument zlecił wraz z towarami usługę montażu, wyjścia, demontażu, diagnostyki, dostosowania, aktualizacji, usługi lub innej usługi dodatkowej, usługa ta może być usługą odrębną od ceny zakupu towarów.
- Jeżeli konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem okresu odstąpienia od umowy, przyjmuje on do wiadomości, że w przypadku odstąpienia od umowy może być zobowiązany do zapłacenia sprzedawcy ceny za faktycznie dokonane wykonanie do momentu otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu.
- Jeżeli instalacja, wyjście, demontaż, diagnostyka, dostosowanie, aktualizacja lub inne usługi eksploatacyjne zostały prawidłowo i całkowicie zapewnione przed wycofaniem, cena za świadczoną usługę, jak również nie podlega zwrotowi, jeżeli prawodawstwo na to pozwala.
- Koszty montażu, wyjścia, transportu, sprzętu, demontażu, diagnostyki, obsługi lub innej usługi nie stanowią automatycznie części ceny zakupu towarów i są oceniane oddzielnie przy odstąpieniu od umowy zakupu towarów.
- Jeżeli konsument wycofa się z umowy na towary po ich zamontowaniu w pojeździe, jest on zobowiązany do zapewnienia jego profesjonalnego demontażu, aby nie uszkodzić towarów, pojazdów lub akcesoriów. Konsument jest odpowiedzialny za pogorszenie wartości towarów spowodowane nieprofesjonalnym demontażem, uszkodzeniem, zanieczyszczeniem lub niekompletnym zwrotem.
- W przypadku gdy montaż został przeprowadzony przez sprzedawcę w punkcie serwisowym Sprzedającego lub w formie wyjścia do konsumenta, wycofanie z umowy kupna towarów nie daje konsumentowi automatycznego prawa do swobodnego demontażu, ponownego wyjścia, ponownego montażu pierwotnej części lub innej działalności usługowej, chyba że roszczenie takie wynika z ustawodawstwa lub konkretnej umowy.
- Sprzedawca może zaoferować konsumentowi płatną demontaż, ponowne montaż oryginalnej części, diagnostykę lub inną obsługę zgodnie z aktualną cenową. Takie działanie jest przeprowadzane wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu przez konsumenta ceny lub przewidywanych kosztów.
- Jeżeli wady lub pogorszenie jakości towarów wynikało z nieprawidłowego montażu, demontażu, interwencji w części wewnętrzne, uszkodzenia okablowania, złączy, wyświetlacza, obwodu drukowanego lub innej części, sprzedawca może wziąć to pod uwagę przy ocenie zmniejszenia wartości zwróconych towarów.
- Przepis ten pozostaje bez uszczerbku dla praw konsumenta, jeżeli usługa montażu lub inna usługa została świadczona z naruszeniem lub z naruszeniem umowy.
- Jeżeli produkt jest wysyłany bezpośrednio do zewnętrznego instalatora, faktyczne przyjęcie opakowania przez instalatora do celów montażu nie jest uważane za przekazanie konsumentowi na tych warunkach. Status wewnętrzny „Wyposażony” oznacza wysłany do partnera. Określa faktyczne przekazanie konsumentowi lub osobie wyznaczonej przez niego innej niż przewoźnik i prawo obowiązkowe.
- Partner zewnętrzny zawiera odrębną umowę instalacyjną z klientem, zbiera swoją cenę i jest odpowiedzialny za usługę. O wycofaniu powiadamia się partnera; o wycofaniu powiadamia się Nizum. Jeśli produkt jest nadal z partnerem, klient kontaktuje się z Nizum i nie akceptuje lub wysyła produktu bez uzgodnionej instrukcji.
10. Prezenty, bonusy i przedmioty specjalne
- W przypadku gdy konsumentowi dostarczono wraz z towarami prezent, premię, przedmiot preferencyjny lub inną bezpłatną dostawę, taką jak zapach samochodu, akcesoria lub inny dodatek, konsument jest zobowiązany zwrócić je razem z towarami, gdy wycofuje się z umowy, jeżeli została ona dostarczona w związku z zakupem towarów zwróconych.
- Jeżeli konsument nie zwróci prezentu, premii lub innej części dostawy lub jeżeli jest zwrócony przez poszkodowanego, wykorzystanego lub upośledzonego, sprzedawca może uzasadnić wartość niepodlegającego zwrotowi lub upośledzonego wykonania i rościć sobie roszczenie jako odrębne roszczenie zgodnie z prawem.
- W przypadku gdy zniżka lub cena preferencyjna została przyznana towarom podlegającym zakupowi kilku pozycji, a konsument wycofuje się wyłącznie z części umowy, sprzedawca jest uprawniony do racjonalnego przeliczenia przyznanej zniżki lub korzyści, jeżeli wynika to z warunków udziału i na to pozwala prawodawstwo.
11. Gdy konsument nie może odstąpić od umowy
- Konsument nie może odstąpić od umowy w przypadkach, w których przepisy ją wykluczają.
- Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w szczególności do usługi, która została w całości świadczona przed upływem okresu odstąpienia od umowy, jeżeli jej świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument został należycie poinformowany, że świadczenie usługi traci prawo odstąpienia w zakresie wymaganym przez prawo.
- W przypadku towarów wytworzonych zgodnie ze specyficznymi wymaganiami konsumentów, towarów wytworzonych z surowców lub towarów przeznaczonych specjalnie dla jednego konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie może należeć do konsumenta, jeżeli spełnione są warunki ustawowe.
- W przypadku gdy konsument zamawia indywidualne traktowanie, personalizację, specyficzne oprogramowanie lub inną modyfikację towarów przeprowadzoną zgodnie z jego szczególnymi wymogami, sprzedawca może w szczególności poinformować konsumenta przed zawarciem umowy, że może nie być możliwe odstąpienie od umowy bez podania powodu.
12. Wycofanie się z części zamówienia
- Konsument może odstąpić od umowy nawet w odniesieniu do części zamówienia, jeżeli pozwala na to charakter zamówienia.
- Jeżeli konsument wycofuje się wyłącznie z części zamówienia, sprzedawca zwraca konsumentowi płatność odpowiadającą zwróconym towarom lub odpowiadającej im części wykonania.
- Jeżeli cena transportu, rabatu, darowizny, premii lub świadczenia została powiązana z całym zamówieniem, sprzedawca jest uprawniony do uwzględnienia wycofania części zamówienia w odpowiednim rozliczeniu płatności, jeżeli pozwala na to prawo.
13. Różnica między wycofaniem a skargą
- Wycofanie się z umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny różni się od winy roszczenia towarów.
- Jeżeli towary mają wady, konsument może skorzystać z prawa do odpowiedzialności zgodnie z zasadami dotyczącymi winy sprzedawcy.
- Jeżeli konsument wycofa się z umowy bez podania powodu, następuje wypowiedzenie o odstąpieniu.
- Stosowanie skargi nie oznacza automatycznie odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie oznacza automatycznie uznania wady towarów.
14. Alternatywne rozstrzyganie sporów
- Konsument ma prawo skontaktować się ze sprzedawcą z wnioskiem o zadośćuczynienie, jeżeli nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki jego wniosek jest rozpatrywany lub uważa, że sprzedawca naruszył swoje prawa.
- Jeżeli sprzedawca odrzuca wniosek konsumenta lub nie udziela mu odpowiedzi w terminie prawnym, konsument ma prawo wystąpić o alternatywne rozwiązanie sporu konsumenta na mocy ustawy nr 391 / 2015 Coll.
- Podmiot ADR w szczególności:
Słowacka Inspekcja Handlu
Bajkalská 21 / A, 827 99 Bratislava
www.soi.sk
15. Przepisy końcowe
- Niniejsza instrukcja wchodzi w życie z dniem jej opublikowania na stronie internetowej sprzedawcy.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany tej lekcji. Obecna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej sprzedawcy.
- Ta lekcja nie ma wpływu na prawa konsumentów wynikające z wiążących przepisów.
- Tłumaczenia służą klientom w ich języku. W przypadku różnicy w interpretacji wersja słowacka ma decydujące znaczenie jedynie w zakresie, w jakim nie ma to wpływu na obowiązkowe prawa konsumentów.
W piekarni, 23. 9. 2026
Nizum s. r. o.
info @ virtualkockpit.eu
/ wp: akapit
wp: akapit
/ wp: akapit