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Commande Virtual Cockpit 0

Rétractation du contrat

wp:paragraphe

Version FR 2026-09-23-v3 · en vigueur à partir du 23.9.2026

1. Opérateur

Nom commercial:Nizum s. r. o.
Lieu:Baka 40, 930 04 Baka, République slovaque
Numéro d’identification:57420092
– Oui.2222730698
Numéro TVA:SK21222730698 (payeur de la TVA à partir du 26.7.2026)

Inscrit au registre commercial :
Tribunal de district de Trnava, section Sro, insérer n° 61925/ T

Courriel : Informations à l’adresse suivante : info@virtualcockpit.eu
Site web: https://virtualcockpit.eu

(ci-après dénommée « l’Union européenne »)Vendeur(n = 6)

2. Dispositions générales

  1. Cette instruction précise les conditions, les délais et la procédure d’exercice du droit de rétractation du consommateur à distance ou du contrat hors site du vendeur, notamment lors de l’achat par l’intermédiaire de la boutique électronique du vendeur.
  2. Cette leçon a été élaborée conformément à la législation de la République slovaque, en particulier:
    • Loi n° 40/1964 Code civil,
    • Loi 108/224 Coll. sur la protection des consommateurs et sur la modification de certaines lois,
    • Loi n° 391/2015 Coll. sur le règlement alternatif des litiges relatifs aux consommateurs.
  3. Cette instruction s’applique exclusivement aux consommateurs des personnes physiques qui n’agissent pas dans l’exercice de leur activité ou de leur profession lors de la conclusion et de l’exécution du contrat.
  4. Lorsque l’acheteur est un homme d’affaires ou une personne morale, le droit de rétractation dans un délai de 14 jours en vertu des règles de protection du consommateur ne s’applique à lui que si la loi ou l’accord entre les parties en dispose autrement.
  5. Les dispositions de cette instruction ne visent pas à exclure ou à restreindre les droits légaux du consommateur. En cas de conflit avec une disposition obligatoire de la loi sur la protection des consommateurs, la disposition pertinente de la loi s’applique.

3. Droit de rétractation du consommateur dans les 14 jours

  1. À distance ou hors site, le consommateur a le droit de se retirer du contrat sans donner de raison dans un délai de 14 jours.
  2. Le délai de retrait commence à courir:
    • lors de l’achat de biens à compter de la date de réception de ces biens par le consommateur ou une personne qu’il désigne,
    • à la livraison de plusieurs marchandises sous une seule commande à compter de la date de réception de la dernière marchandise livrée,
    • pour un contrat de service à compter de la date de conclusion du contrat.
  3. Afin de respecter le délai de retrait, il suffit que le consommateur envoie un avis de retrait avant l’expiration du délai de 14 jours.
  4. Le consommateur n’a pas besoin d’indiquer la raison du retrait. La raison en est le volontariat et peut aider le vendeur à améliorer ses services.

4. Comment un consommateur peut se retirer d’un contrat

  1. Le consommateur peut se retirer du contrat par une déclaration claire adressée au vendeur, par exemple par courrier électronique, par la poste ou personnellement par accord préalable.
  2. Le retrait peut être envoyé à:
    Nizum s. r. o.
    Baka 40, 930 04 Baka
    Courriel :Informations à l’adresse suivante : info@virtualcockpit.eu
  3. Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire disponible à l’adresse suivante pour se retirer du contrat:
    Retrait en ligne
  4. L’utilisation du formulaire n’est pas obligatoire. Le consommateur peut également se retirer du contrat au moyen d’une autre déclaration sans équivoque indiquant clairement qu’il se retire du contrat.
  5. Le retrait devrait comprendre notamment:
    • le nom et le prénom du consommateur,
    • l’adresse du consommateur,
    • e-mail ou contact téléphonique,
    • le numéro de la commande ou de la facture,
    • l’indication des produits ou services concernés par le retrait,
    • la date de réception des marchandises,
    • le numéro de compte bancaire ou d’autres moyens de recouvrement des paiements si un autre mode de paiement a été utilisé,
    • la date et la signature du consommateur si le retrait est envoyé sur papier.

5. Retour des marchandises après le retrait

  1. Le consommateur est tenu de renvoyer les marchandises au vendeur ou au vendeur ou à la personne désignée par le vendeur pour les reprendre au plus tard 14 jours à compter de la date de retrait du contrat. Le délai est maintenu si le consommateur envoie les marchandises au plus tard le dernier jour de la période.
  2. Les marchandises doivent être expédiées ou livrées à:
    Nizum s. r. o.
    Baka 40, 930 04 Baka
    République slovaque
  3. Le consommateur est tenu de restituer la marchandise complète, de préférence sous sa forme originale, ainsi que tous les accessoires et composants qui faisaient partie de la livraison, en particulier:
    • Cockpit virtuel ou autres biens achetés,
    • câblage, réduction, commandes, matériel d’installation et autres accessoires,
    • instructions, documents et matériels les accompagnant, le cas échéant,
    • cadeaux fournis avec des marchandises comme l’odeur de voiture ou d’autres articles bonus s’ils faisaient partie de la commande ou de la livraison,
    • emballage de remplacement original ou sûr, si disponible.
  4. Si le consommateur ne retourne pas tous les accessoires, documents, matériel de montage, cadeau ou autre partie de la livraison, le vendeur a le droit de tenir compte de cette réduction lors de l’évaluation de la valeur des marchandises retournées. Toute réclamation concernant des pièces manquantes est justifiée par le vendeur et appliquée séparément conformément à la loi.
  5. Le consommateur est tenu d’emballer correctement les marchandises lorsqu’elles sont expédiées et de veiller à ce qu’elles ne soient pas endommagées pendant le transport. Le vendeur n’est pas responsable du dommage causé par l’emballage insuffisant des marchandises pendant le transport du consommateur au vendeur.
  6. Le Vendeur recommande que le consommateur envoie les marchandises de manière démontrable, par exemple par courrier recommandé, par un point de livraison ou un service de messagerie avec la possibilité de suivre l’expédition.
  7. Le vendeur ne recommande pas d’envoyer des marchandises à la livraison. Les envois envoyés à la livraison n’ont pas à être repris par le vendeur.

6. Frais de retour

  1. Lors du retrait du contrat, le consommateur supporte les frais directs de restitution de la marchandise au vendeur, à moins que le vendeur n’ait expressément indiqué ou expressément convenu avec le consommateur.
  2. Les frais de retour des marchandises comprennent notamment les frais postaux, de messagerie, de livraison, d’emballage, d’assurance pour l’expédition, le cas échéant, ou d’autres frais liés à l’expédition des marchandises au vendeur.
  3. Si le consommateur choisit le mode de transport de retour au vendeur, il est responsable de l’adéquation et de l’adéquation du mode de transport. Le vendeur n’est pas responsable du retard, de la perte ou du dommage causé à l’envoi par le transporteur choisi par le consommateur, mais ne porte pas atteinte aux droits juridiques du consommateur vis-à-vis du transporteur.
  4. Si le vendeur convient avec le consommateur qu’il ramasse les marchandises en personne ou par l’intermédiaire d’une personne qu’il désigne, les parties procèdent en vertu de cet accord spécial.

7. Remboursement au consommateur

  1. Le Vendeur retourne au consommateur les paiements qu’il a reçus en vertu du contrat au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de l’avis de retrait, dans la mesure et de manière conforme à la législation.
  2. Le Vendeur n’est pas tenu de restituer le paiement avant que les marchandises ne lui soient retournées ou avant que le consommateur ne prouve qu’il a renvoyé les marchandises au Vendeur, selon la première éventualité.
  3. Le paiement est remboursé de la même manière que le consommateur utilisé pour le paiement, sauf convention contraire entre le vendeur et le consommateur. Cela n’entraîne pas de frais supplémentaires pour le consommateur.
  4. Le Vendeur remboursera également au consommateur le coût de livraison de la marchandise au consommateur, au maximum au montant de la méthode de livraison standard la moins chère offerte par le Vendeur lors de la commande.
  5. Si le consommateur choisit une méthode de livraison plus coûteuse ou supérieure lors de la commande, comme la livraison express, le service de messagerie au lieu du point de livraison ou autre service supplémentaire, le vendeur n’est pas obligé de restituer la différence entre cette méthode de livraison la plus coûteuse et la méthode de livraison normale la moins chère offerte par le vendeur.
  6. Si le consommateur retire une partie seulement de la commande, le vendeur retourne une partie appropriée du paiement correspondant aux marchandises retournées. Les frais d’approvisionnement ne peuvent être remboursés par le vendeur que dans une mesure raisonnable s’ils peuvent être imputés aux marchandises retournées et si la loi l’exige.

8. Réduction de la valeur des marchandises

  1. Le consommateur ne peut traiter les marchandises que dans la mesure nécessaire pour déterminer leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnalité, comme il serait possible de le familiariser avec les marchandises dans un magasin en pierre ordinaire.
  2. Le consommateur est responsable de la dépréciation de la valeur des marchandises résultant de la manipulation des marchandises au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
  3. En particulier, on peut considérer que les éléments suivants sont plus que nécessaires pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises:
    • utilisation visible de marchandises en service ou dans un véhicule au-delà des essais normaux,
    • montage et démontage ultérieur d’une manière qui laisse des signes d’utilisation, d’usure ou d’endommagement des marchandises,
    • griffures, abrasions, fissures ou autres dommages mécaniques à l’écran, au couvercle, aux connecteurs, au câblage, au circuit imprimé ou à d’autres parties,
    • la pollution, la graisse, la poussière, la colle, les résidus des matériaux d’installation, les odeurs ou toute autre pollution qui excède les essais normaux des marchandises;
    • endommager ou enlever les pellicules de protection, les joints, les marques, les numéros de série ou les plaques d’identification, si cela réduit la valeur des marchandises ou rend difficile leur revente;
    • ouverture non professionnelle, intervention interne, intervention logicielle ou matérielle,
    • retour de marchandises incomplètes, en particulier sans câblage, conducteur, réduction, matériel de montage, instructions, documentation ou cadeau fourni avec la marchandise.
  4. Si les marchandises retournées sont endommagées, contaminées, incomplètes, visiblement utilisées ou autrement altérées au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnalité, le vendeur a le droit de demander une indemnisation contre le consommateur pour la détérioration des marchandises dans la mesure permise par la loi.
  5. Si le vendeur constate une réduction démontrable de la valeur des marchandises, il en informe le consommateur. Le droit à réparation de la déficience n’est pas compensé unilatéralement par les paiements rendus au consommateur après le retrait; le vendeur peut l’appliquer séparément conformément à la loi.
  6. Le montant de l’amortissement est évalué individuellement en fonction de l’état des marchandises retournées, de l’étendue de l’utilisation, de l’étendue des dommages, des pièces manquantes, de la possibilité de revente, de la nécessité de nettoyer, de réparer, de remplacer des pièces ou accessoires.
  7. Si les marchandises sont retournées dans un état où elles ne peuvent plus être vendues en tant que marchandises nouvelles, le vendeur peut tenir compte de la différence entre le prix initial des marchandises nouvelles et la valeur des marchandises dans l’état où elles ont été retournées.

9. Installation, démontage, sortie et autres services

  1. Si le consommateur a commandé avec les marchandises un service de montage, sortie, démontage, diagnostic, réglage, mise à jour, service ou autre service supplémentaire, ce service peut être une performance distincte du prix d’achat des marchandises.
  2. Si le consommateur a expressément demandé le début du service avant l’expiration du délai de rétractation, il prend note qu’en cas de rétractation, il peut être obligé de payer au vendeur le prix de l’exécution effectivement effectuée jusqu’à la réception de l’avis de rétractation.
  3. Si l’installation, la sortie, le démontage, le diagnostic, le réglage, la mise à jour ou tout autre service d’exploitation de service a été correctement et complètement fourni avant le retrait, le prix du service fourni ne sera normalement pas remboursé si la législation le permet.
  4. Le coût du montage, de la sortie, du transport, de l’équipement, du démontage, du diagnostic, du service ou d’autres services ne fait pas automatiquement partie du prix d’achat des marchandises et est évalué séparément lors du retrait du contrat d’achat des marchandises.
  5. Si le consommateur se retire du contrat sur les marchandises après que les marchandises ont été montées sur le véhicule, il est tenu d’assurer son démontage professionnel afin de ne pas endommager les marchandises, les véhicules ou les accessoires. Le consommateur est responsable de la détérioration de la valeur des marchandises causée par un démontage non professionnel, un dommage, une pollution ou un retour incomplet.
  6. Lorsque l’installation a été effectué par le vendeur au point de service du vendeur ou sous la forme d’une sortie vers le consommateur, le retrait du contrat d’achat des biens ne donne pas au consommateur un droit automatique de démontage, de réouverture, de réassemblage de la pièce d’origine ou d’une autre opération de service, à moins qu’une telle réclamation ne résulte d’une législation ou d’un accord spécifique.
  7. Le vendeur peut offrir au consommateur un désassemblage, un réassemblage de la pièce d’origine, un diagnostic ou une autre opération de service selon la liste de prix actuelle. Cette action n’est menée qu’après accord préalable du consommateur avec le prix ou le coût prévu.
  8. Si le défaut ou la détérioration des marchandises a été causé par un montage, un démontage, une intervention dans des pièces intérieures, des dommages au câblage, aux connecteurs, à l’affichage, au circuit imprimé ou autre partie, le vendeur peut en tenir compte lors de l’évaluation de la réduction de la valeur des marchandises retournées.
  9. Cette disposition est sans préjudice des droits du consommateur lorsque le service de montage ou autre service a été fourni en violation ou en violation du contrat.
  10. Si le produit est envoyé directement à un installateur externe, l’acceptation effective du colis par l’installateur aux fins de montage n’est pas considérée comme une remise au consommateur dans ces conditions. Statut interne « Équipé » signifie envoyé au partenaire. Elle détermine le transfert effectif au consommateur ou à une personne qu’il désigne autre que le transporteur et la loi obligatoire.
  11. Le partenaire externe conclut un contrat d’installation séparé avec le client, perçoit son prix et est responsable du service. Le retrait est notifié au partenaire; le retrait est notifié à Nizum. Si le produit est toujours avec le partenaire, le client contacte Nizum et n’accepte ni n’envoie le produit sans instruction convenue.

10. Cadeaux, bonus et articles spéciaux

  1. Lorsqu’un cadeau, un bonus, un article préférentiel ou une autre livraison gratuite, comme un parfum de voiture, des accessoires ou un autre supplément, a été fourni au consommateur avec les marchandises, le consommateur est tenu de les restituer avec les marchandises lorsqu’il se retire du contrat s’il a été fourni dans le cadre de l’achat des marchandises retournées.
  2. Si le consommateur ne remet pas le don, la prime ou une autre partie de la livraison, ou s’il est retourné par le lésé, utilisé ou altéré, le vendeur peut justifier la valeur de l’exécution non remboursable ou altérée et réclamer séparément conformément à la loi.
  3. Lorsqu’un rabais ou un prix préférentiel a été accordé aux marchandises faisant l’objet de l’achat de plusieurs articles et que le consommateur se retire seulement d’une partie du contrat, le vendeur a le droit de recalculer raisonnablement le rabais ou l’avantage accordé, si cela résulte des conditions de l’action et si la législation le permet.

11. Lorsque le consommateur ne peut se rétracter du contrat

  1. Le consommateur ne peut se retirer du contrat lorsque la législation l’exclut.
  2. Le droit de rétractation ne s’applique pas, en particulier, à un service qui a été entièrement fourni avant l’expiration du délai de rétractation, si sa disposition a commencé avec le consentement exprès du consommateur et si celui-ci a été dûment informé que la prestation du service perd le droit de rétractation dans la mesure requise par la loi.
  3. Dans le cas de biens fabriqués selon des exigences spécifiques du consommateur, de biens sur mesure ou de biens spécifiquement destinés à un seul consommateur, le droit de rétractation ne peut appartenir au consommateur si les conditions légales sont remplies.
  4. Lorsque le consommateur commande un traitement individuel, une personnalisation, un réglage logiciel spécifique ou toute autre modification des marchandises effectuée conformément à ses exigences spécifiques, le vendeur peut informer expressément le consommateur avant la conclusion du contrat qu’il ne peut être possible de se retirer du contrat sans donner de raison.

12. Retrait d ‘ une partie de l ‘ ordonnance

  1. Le consommateur peut se retirer du contrat même en ce qui concerne une partie de la commande si la nature de la commande le permet.
  2. Si le consommateur se retire seulement d’une partie de la commande, le vendeur rembourse au consommateur un paiement correspondant à la marchandise retournée ou à la partie correspondante de l’exécution.
  3. Si le prix du transport, de la remise, du don, de la prime ou de l’avantage a été lié à l’ensemble de la commande, le vendeur a le droit de tenir compte du retrait d’une partie de la commande dans le règlement approprié du paiement si la loi le permet.

13. Différence entre le retrait et la plainte

  1. Le retrait du contrat dans un délai de 14 jours sans indication de la raison diffère de la réclamation de la marchandise.
  2. Si les marchandises présentent un défaut, le consommateur peut exercer des droits de responsabilité en vertu des règles de faute du vendeur.
  3. Si le consommateur se retire du contrat sans donner de raison, l’avis de retrait suit.
  4. L’application de la plainte ne signifie pas automatiquement le retrait du contrat sans donner la raison et le retrait du contrat sans indiquer la raison ne signifie pas automatiquement la reconnaissance du défaut des marchandises.

14. Règlement extrajudiciaire des différends

  1. Le consommateur a le droit de contacter le vendeur avec une demande de réparation s’il n’est pas satisfait de la manière dont sa demande est traitée ou estime que le vendeur a violé ses droits.
  2. Si le vendeur rejette la demande du consommateur ou ne lui répond pas dans le délai légal, le consommateur a le droit de demander une solution alternative au litige du consommateur en vertu de la loi n° 391/2015 Coll.
  3. L’entité ADR doit notamment:

Inspection commerciale slovaque
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava
www.soi.sk

15. Dispositions finales

  1. Cette instruction entre en vigueur le jour de sa publication sur le site web du vendeur.
  2. Le Vendeur se réserve le droit de modifier cette leçon. La version actuelle est toujours disponible sur le site web du vendeur.
  3. Les droits des consommateurs découlant de la législation générale contraignante ne sont pas affectés par cette leçon.
  4. Les traductions servent les clients dans leur langue. Dans le cas de la différence d’interprétation, la version slovaque n’est déterminante que dans la mesure où les droits obligatoires des consommateurs ne sont pas affectés.

Dans Bake, 23. 9. 2026
Nizum s. r. o.
Informations à l’adresse suivante : info@virtualcockpit.eu

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Se rétracter du contrat en ligne

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