Questions fréquemment posées

Réponses
à vos questions

Parcourez les questions les plus fréquemment posées sur la compatibilité, l'installation, la livraison et le support. Si vous avez besoin de vérifier un véhicule spécifique, nous serons heureux de vous conseiller personnellement.

Compatibilité

Virtual Cockpit est-il compatible avec ma voiture ?

Nous vérifions la compatibilité selon la marque, la génération et le modèle spécifique du véhicule. Le moyen le plus rapide de le trouver est de choisir une voiture sur le site Internet ou de nous contacter et nous vous conseillerons exactement pour votre véhicule.

Que faire si je ne suis pas sûr du bon modèle ?

Envoyez-nous simplement la marque, le modèle, l'année de fabrication et idéalement une photo des réveils originaux ou VIN. Nous vérifierons la version correcte et recommanderons la procédure appropriée.

Les données originales du véhicule seront-elles conservées ?

Oui. Les kilomètres, VIN, les données embarquées et les messages système importants du véhicule restent conservés.

Installation et livraison

Combien de temps prend l'installation ?

L'installation au siège de l'entreprise prend jusqu'à 60 minutes pour la plupart des modèles. Cela comprend la vérification des fonctions, l'explication du contrôle et la remise de la solution préparée.

Où une installation professionnelle est-elle possible ?

Nous effectuons l'installation au siège de notre entreprise, dans le village de Baka. Sur accord préalable, nous proposons également sur demande un déplacement individuel directement à l'adresse du client. Dans certaines villes sélectionnées, nous pouvons également proposer l'installation via nos partenaires situés plus près de chez vous que notre entreprise.

Envoyez-vous également des produits en dehors de la Slovaquie ?

Oui. L'expédition est possible partout dans le monde. Pour la plupart des expéditions, nous utilisons le transporteur Packeta/Zásielkovňa.

Commande et assistance

Quand expédiez-vous le produit ?

Si nous avons le produit que vous avez commandé en stock, nous l'expédions généralement dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Si le produit que vous avez commandé se trouve dans l'entrepôt central, l'expédition prend généralement jusqu'à 7 jours ouvrables.

Fournissez-vous une garantie ?

Oui. Nous offrons une garantie de deux ans sur les produits. L’assistance technique pendant et après l’installation est une évidence.

Des mises à jour supplémentaires sont-elles possibles ?

Oui. Pour les produits pris en charge, nous pouvons vous aider avec des mises à jour supplémentaires et des ajustements techniques en fonction de la solution spécifique.

Avez-vous besoin de conseils ?

Contactez-nous

Nous vous aiderons à vérifier la compatibilité, la disponibilité du produit et la méthode d'installation ou de livraison la plus adaptée.